摘要：2025年中，一份由 OpenAI 联合哈佛大学、杜克大学发布的研究报告横空出世，名字虽平淡：《How People Use ChatGPT》，但它揭示的内容，却足以颠覆你对 AI 的所有想象。
2025年中，一份由 OpenAI 联合哈佛大学、杜克大学发布的研究报告横空出世，名字虽平淡：《How People Use ChatGPT》，但它揭示的内容，却足以颠覆你对 AI 的所有想象。
这不是一份靠问卷或猜测拼凑的报告，而是基于 150 万条真实对话记录的分析。研究团队通过自动标注与隐私保护技术，从 2024 年 5 月到 2025 年 6 月，对 ChatGPT 使用行为进行了为期一年的系统研究。
报告显示，截至 2025 年 7 月，ChatGPT 的周活跃用户突破 7 亿，占全球成年人口的约 1/10，平均每周处理对话 180 亿条。这不仅是目前规模最大的 AI 应用，也为我们勾勒出一幅真实的 AI 使用图景。
很多人以为，ChatGPT 就是一个自动写文章、写代码的工具。但研究发现，真正主流的用法是“改写”而不是“创作”。
尤其在职场场景，写作相关对话占比高达 40%，其中三分之二的任务是 润色、翻译、优化逻辑，而非从零写起。这种“加工型”需求，正击中了职场写作的核心痛点——缺的不是灵感，是时间和效率。
至于编程？只占总对话的 4.2%。这并不意味着 AI 编程不重要，而是因为大部分程序员更倾向在 IDE、插件中使用 AI，而非直接在 ChatGPT 聊天框里写代码。
换句话说，人们用 AI，不是为了让它“替我完成任务”，而是“帮我做得更好”。
研究进一步将用户意图分成三类：
Asking（提问）Doing（执行）Expressing（表达）在整体用户中，“问”最多，占了 51.6%。但在工作场景里，“做”的比例飙升到 56%，特别是写作类任务占据主导。
这说明，生活中 AI 是顾问，工作中 AI 是工具。用户对 ChatGPT 的定位越来越清晰：生活用来问问题、获取建议，工作用来快速执行、提升效率。
ChatGPT 在推出初期，男性用户占比曾高达 80%。但到 2025 年中，女性用户已占 52%，首次反超男性，并在使用方式上展现出明显差异。
使用频次最高的是 26 岁以下年轻人，贡献了将近一半的对话流量。而更值得关注的是，增长最快的地区来自中低收入国家。AI 不再只是发达国家的“科技玩具”，它正逐步普及到全球更广泛的人群。
这对产品设计提出了新挑战——一刀切的功能不再适用，用户多样性要求应用具备“分层交互能力”，既能满足新手引导，也能支持高阶操作。
研究团队还把对话内容映射到美国劳工部的职业活动分类，发现 ChatGPT 在职场中最常用于三个方面：
决策与问题求解记录信息创造性思考这让人重新思考“AI 抢饭碗”的话题。事实是，ChatGPT 更像是给人脑装了一个“外挂”：它不是取代你，而是让你更快、更准、更系统地思考与决策。
这也解释了为何它能在全球范围内迅速普及——它不是改变你做事的方式，而是强化你已有的能力。
报告还用自动标注方法评估了用户对话的情绪反馈，发现“正向互动”数量是“负向互动”的 4 倍，并且差距还在持续扩大。
换句话说，ChatGPT 不只是技术在进步，它的体验，也在被用户真实感知到。
这份报告的真正价值，不只是告诉我们 ChatGPT 被怎么用，而是向开发者和产品人提出了关键问题：
你的 AI 应用，是不是太执着从零生成，而忽略了“加工优化”才是主流需求？你的界面，是不是还在推一个空白输入框，而不是提供粘贴、批注、差异对比等更贴近真实工作的功能？你的产品，有没有考虑不同层级用户的需求差异？你的 AI，有没有嵌入组织流程、数据审计与合规体系？今天的 AI 已经不是“能不能”的问题，而是“怎么用得起来、用得顺”的问题。真正的竞争，不再是模型参数比拼，而是体验、信任与普惠能力的全面较量。
一个清晰的趋势正在发生：AI 不再是少数人的炫技舞台，而是多数人的日常工具。它不是替代你，而是增强你。未来属于那些，愿意真正理解人、服务人、增强人的 AI 应用。
来源：亓钦