摘要：录像中显示在关坝开明宾馆门前的公交站台，一位满头银发的老人早早来到站台候车。

谁看了不心疼！

重庆背篓老人弯腰提背篓的劲儿还没缓过来，公交就“嗖”地开走了。

网友气得直骂，谁家没个要搭车的老人？这司机心真狠！

如今官方通报，司机下场大快人心！

本文陈述内容皆有可靠信息来源，赘述在文章结尾。

2025年9月17日，有人在社交平台上上传了一段监控录像。

录像中显示在关坝开明宾馆门前的公交站台，一位满头银发的老人早早来到站台候车。

他的装束很典型，拐杖斜靠在腿边，脚下是一个鼓鼓囊囊的背篓，里面装着不知是山货还是日用品。

超市老板见他站得久了，特意搬出一张塑料凳让他歇脚。

老人道谢后坐下，背篓就搁在凳子旁，偶尔还要伸手扶一扶，生怕它倒了。

116路公交车缓缓进站，车身上的线路牌在阳光下反光。

老人见状立即撑着膝盖站起身，动作明显有些吃力。

他弯下腰，双手抓住背篓的带子，试图将这个沉甸甸的家伙背到肩上。

第一次没成功，背篓太重，他稍作调整又试了一次。

就在老人终于将背篓勉强提起，准备往背上送的时候，公交车的气动门“嘶”的一声关闭了。

老人急了，嘴里喊着“师傅，等一下！”

声音在车流声中显得有些微弱。

站台边，一位穿红色外套的中年妇女见状，赶忙朝着司机的方向挥手，嘴里也在喊着什么。

然而，公交车很快消失在街道尽头。

老人保持着半弯腰的姿势，手里还提着那个沉重的背篓，愣愣地望着远去的车影。

红衣大姐摇了摇头，走过去帮他把背篓放回地上。

事后，上传监控视频的店主回忆：“我当时在店里听到老人喊声，正准备出去帮忙，哪知道车这么快就开走了。”

这段不到一分钟的监控视频，很快在网络上掀起轩然大波。

“公交车拒载背篓老人”的话题迅速登上热搜，评论区里群情激愤。

事件发酵后的第五天，9月22日，重庆万盛经开区相关部门做出回应。

12345政务服务便民热线的“民呼我为”平台第一时间介入调查，工作人员逐一核实了视频内容、事发时间、涉事车辆等关键信息。

万盛经开区交通运输局的调查结论明确而严厉：经查，116路公交车驾驶员确实存在拒载老年乘客的行为，且“性质比较恶劣”。

这六个字的定性，基本确定了事件的严重程度。

依据《重庆市公共汽车客运条例》第四十二条相关规定，交通执法部门对涉事司机开出了行政处罚决定书。

与此同时，负责运营116路的重庆交运万盛公交公司也迅速行动，按照企业内部管理规定，解除了与该驾驶员的劳动合同。

但处理并未就此结束。

交通运输局负责人亲自约谈了公交公司管理层，要求立即开展全员教育培训。

据了解，该公司随后启动了“关爱特殊群体，提升服务质量”专项整顿活动。

所有驾驶员必须参加不少于8课时的服务规范再培训，重点学习如何为老年人、残疾人等特殊乘客提供帮助。

这起事件之所以引发如此大的反响，很大程度上源于它与重庆既有形象的巨大反差。

就在不久前，重庆地铁4号线还因“背篓专线”的暖心举措收获无数点赞。

每天清晨5点多，石船站就会迎来一批特殊的乘客。

他们大多是周边农村的老人，背着装满蔬菜瓜果的背篓，赶早班地铁进城售卖。

面对这些“背篓大军”，重庆轨道交通的做法堪称教科书级别：

不仅允许背篓上车，还专门将1到5号车厢设为“背篓专区”；

站台上增设了供老人休息的桌椅；工作人员会主动帮忙搬运背篓；

广播系统里特意加入了重庆方言版本的到站提醒；

甚至在农忙季节，还会提前开启闸机，方便老人们赶时间。

一位经常乘坐“背篓专线”的老人曾感慨：“城里人不嫌弃我们，还这么照顾，真的很感动。”

这种人情味，一度成为重庆城市文明的生动注脚。

然而，116路公交车司机的所作所为，却像一盆冷水，浇灭了人们心中的温暖。

同样是公共交通，同样面对背篓老人，一个充满人文关怀，一个冷漠以对，这种强烈的对比让市民感到失望和愤怒。

有评论尖锐地指出：“这不是打了重庆的脸吗？刚树立起来的温情形象，就这样被一个司机给毁了。”

在一片谴责声中，也有一些理性的声音在探讨问题的深层原因。

一位自称曾在公交公司工作的网友透露，现在很多公交企业对司机的考核极其严格，准点率是硬性指标。

“晚点一分钟扣10块，晚点超过3分钟扣50块，一个月工资才多少？”

在这种高压管理下，司机们形成了“到点就走”的机械反应。

某公交公司的内部人士坦言，一名司机每天要跑6到8个来回，每个站点的停靠时间都被精确计算。

“说是人性化服务，但KPI摆在那里，完不成就要扣钱。时间长了，司机也变得麻木了。”

但这能成为拒载老人的理由吗？显然不能。

还有人提出了更深层的担忧：如果仅仅开除一个司机了事，而不改变背后的管理机制，那么类似的事情还会发生。

这起事件像一面镜子，照出了城市发展中容易被忽视的角落。

在追求效率的同时，如何保持温度？在强调规则的同时，如何体现人性？

这些问题值得每一个人深思。

人们相信，经过这次事件，这里的每一辆公交车都会开得更有温度一些。毕竟，城市的文明程度，往往就体现在这些看似微小的细节里。

参考文献：

1.《重庆一背篓老人等公交被拒载，当地回应：属实，性质比较恶劣，涉事司机已被开除》大河报 2025-9-22

2.《重庆一背篓老人等公交被拒载，当地回应：属实，涉事司机已被开除》金羊网 2025-9-23

来源：后妃秘史