摘要："家人们快来看啊！施华蔻这波操作简直绝了，自家员工在直播间当着几万观众的面，把代言人朱一龙骂得狗血淋头！"2018年9月26日晚上八点，施华蔻天猫旗舰店的直播间里，工作人员忘记关麦的对话直接引爆了整个娱乐圈。那个戴着口罩的小哥一边整理货品一边嘟囔："今天又要卖

"家人们快来看啊！施华蔻这波操作简直绝了，自家员工在直播间当着几万观众的面，把代言人朱一龙骂得狗血淋头！"2018年9月26日晚上八点，施华蔻天猫旗舰店的直播间里，工作人员忘记关麦的对话直接引爆了整个娱乐圈。那个戴着口罩的小哥一边整理货品一边嘟囔："今天又要卖朱一龙同款，烦死了"，旁边立即有人接话："他粉丝真难伺候！又老又丑的，也不知道品牌咋选的...整容脸都垮了还代言洗发水？"

这段对话被清清楚楚录了下来，直播间里的"小笼包"们瞬间炸锅。弹幕直接刷屏："你说什么？有本事再说一遍！""我家哥哥哪里得罪你们了？"不到半小时，#施华蔻工作人员diss朱一龙#的话题就冲上了热搜榜首，阅读量直接破亿。吃瓜群众纷纷表示："见过翻车的，没见过翻得这么彻底的！""这哪是直播事故，简直是品牌自杀现场！"

施华蔻的反应速度简直比蜗牛还慢，硬是拖了整整12个小时才憋出一份声明。更搞笑的是，这份声明连公章都没盖，就轻飘飘地说什么"涉事主播是第三方机构聘请的临时工"。网友直接开嘲："临时工梗虽迟但到！""甩锅技术一流啊！"眼看着舆论压不住了，品牌方第二天才慌慌张张补了一份盖公章的声明，结果又被扒出是在甩锅给经销商。内部人士透露："其实就是他们自己人，非要拉第三方背锅！"

这期间其他品牌可没闲着，优酷连夜放出朱一龙新剧的海报，配文"我们家的代言人怎么看都帅"；味全牛奶直接把朱一龙的照片印满了酸奶瓶，还特意标注"我们永远挺你"。这波操作直接把施华蔻衬托得更像个笑话，网友调侃："没有对比就没有伤害，施华蔻这公关可以入选年度最差案例了！"

朱一龙团队的处理方式倒是让人眼前一亮。一般明星遇到这种事可能就忍气吞声了，他们偏偏选择了最刚的方式——直接走法律程序。从发律师函到正式起诉，再到2025年案件进入执行阶段，整整坚持了七年。业内人士分析："这种肖像权纠纷案平均审理周期也就两三年，能坚持七年说明是真较上劲了。"看来明星也不是好欺负的，特别是当着自己的粉丝被羞辱，这口气必须得争。

这场闹剧给整个行业都上了一课。数据显示，类似因为第三方合作导致的代言纠纷案件，最近几年直接暴增了三倍。某4A公司的创意总监透露："很多品牌方都觉得代言人就是个工具人，随便怎么对待都行。"现在可好，法律案例摆在眼前，以后再想欺负代言人可得掂量掂量了。

最惨的还是施华蔻，本来想靠明星带货，结果因为一场直播把路人缘都败光了。有营销专家打了个形象的比喻："得罪粉丝就像往火锅里倒灭火器，看着爽，店迟早得凉！"确实，现在的消费者可精着呢，品牌要是连最基本的尊重都做不到，谁还愿意买单？

这场持续七年的纠纷最近总算告一段落，施华蔻方面除了赔钱，涉事人员还手写了道歉信。不过网友可不买账："早干嘛去了？当初第一时间诚恳道歉不就完了？"也有人调侃："这道歉信怕是法务逼着写的吧？"看来品牌形象一旦崩塌，想再挽回可就难了。

要说这事最让人感慨的，还是品牌和代言人之间的关系。本来应该是互相成就的好搭档，结果硬是被施华蔻搞成了宫斗剧。水能载舟亦能覆舟，粉丝能把品牌捧上热搜，也能把品牌骂上被告席。现在回头看看，当初直播间里那句口嗨，代价可真不小。

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