铜川市救助管理站“寒冬送温暖”专项救助行动工作纪实

摘要：3月25日，铜川市救助管理站“寒冬送温暖”专项救助行动圆满收官。期间，共救助流浪乞讨人员及临时遇困人员40人次，站外救助2人，寻亲成功1人，护送返乡18人，送医治疗4人；出动救助车辆37车次、人员150人次；发放“寒冬送温暖”倡议书、救助宣传袋、宣传页、救助引

3月25日，铜川市救助管理站“寒冬送温暖”专项救助行动圆满收官。期间，共救助流浪乞讨人员及临时遇困人员40人次，站外救助2人，寻亲成功1人，护送返乡18人，送医治疗4人；出动救助车辆37车次、人员150人次；发放“寒冬送温暖”倡议书、救助宣传袋、宣传页、救助引导卡等宣传资料3000余份，用实际行动诠释了心系弱势群体、为民解难纾困的使命担当。

高位部署推进行动实施。《铜川市民政局关于扎实做好“寒冬送温暖”专项救助行动的通知》下发后，市救助管理站及时召开专题会议，传达学习了文件精神，并对“寒冬送温暖”专项救助行动做出了详细的安排部署，制定《“寒冬送温暖”专项救助行动实施方案》，成立由站长为组长、各股室负责人为成员的专项救助行动领导小组；前置救助关口，选取中心城区24个福彩销售点作为“爱心救助引导点”，新增5处临时避寒点，方便临时遇困人员就近就便受助、避寒；提前储备充足的方便食品、冬季衣物、棉被、洗漱包等物资，对站内水、电、气等设施进行全面细致的检查，盘查。同时，提前研判低温雨雪天气趋势，科学预测救助需求，建立预警响应机制，明确“市区半小时到位、乡村一小时到位”的高效响应标准。从物资筹备、人员安排、设施保障等方面全方位筑牢救助工作根基。

加大街面巡查救助力度。严格落实“主动发现+快速响应”常态化巡查模式，联合区县民政、公安、城管等部门开展联合巡查，24小时坚守岗位，分时段、分区域对市区主要街道、车站、桥梁涵洞、废弃厂房等流浪乞讨人员易聚集区域进行拉网式排查，合力做好街面巡查和转介处置工作，织密救助服务网络。

坚持实施精准分类救助。对5名流浪未成年人实施“保护性救助”，为2户家暴受害人员提供基本生活保障及法律咨询服务，为11位务工不着人员安排临时住宿，提供应急性、过渡性生活保障，对不愿入站的人员耐心劝导，提供必要的食物、棉衣棉被等物资并留下救助联系卡，做好后续跟踪劝导救助工作。

优化站内暖心照料服务。根据受助人员性别、年龄和身心状况安排分区居住，提供食宿、卫浴、取暖、无障碍设施等相应的生活照料和便利条件，妥善照料受助人员。同步开展身份甄别与健康评估，对救助的危重病人、精神障碍患者等受助人员协同医疗机构开辟绿色就医通道,实行“先救治、后救助”；运用DNA比对、人脸识别等科技手段开展精准寻亲，帮助流浪人员顺利返乡；定期回访返乡人员，做好流浪乞讨人员源头预防和回归稳固工作，推动救助服务精准化、长效化。

广泛宣传动员社会力量。利用报纸、电视、微信公众号等平台及全市1024辆出租车，广泛宣传救助政策、救助流程和求助方式，畅通救助信息传播渠道，提高社会对流浪乞讨人员救助工作的关注度，拓宽群众参与救助的途径，开辟困难群体获取救助的“便捷通道”。同时，充分动员社会工作服务机构、志愿服务组织等社会组织，扩充救助服务力量，深入社区、广场等地开展宣传活动，向街道群众、摊贩、警务执勤点、环卫工人等发放宣传页、宣传袋等宣传资料，有效引导广大群众全方位、多维度参与救助工作，在全社会营造出关心关爱流浪乞讨、临时遇困人员等特殊群体的浓厚氛围。