摘要：日前，安顺市人民医院医院信息系统全面改版，新增新一代智能叫号系统。新系统重点解决了长期以来超声检查区域患者扎堆、诊室负荷不均等痛点，通过“检查室分诊+动态调度”的创新模式，使日均600余人次的超声检查效率得到大幅提升，重塑患者就诊体验。

日前，安顺市人民医院医院信息系统全面改版，新增新一代智能叫号系统。新系统重点解决了长期以来超声检查区域患者扎堆、诊室负荷不均等痛点，通过“检查室分诊+动态调度”的创新模式，使日均600余人次的超声检查效率得到大幅提升，重塑患者就诊体验。

据了解，原“大通铺”式排队已经全面取消，系统根据16个检查室实时负载自动分诊。患者取号后，电子屏将明确显示目标检查室位置及当前候诊人数，配套语音播报系统同步更新排队进度。“现在能清楚看到前面还有几个人，不用一直盯着叫号屏，再也不怕错过喊号。”候诊的市民李女士表示。

该科室还设置了机动检查室，通过系统监测各检查室流量，当某诊室候诊人数较多时，科室将激活机动检查室并调配医师支援。该院超声科主任万登敏告诉记者：“比如2号检查室出现患者积压情况，科室将启动机动检查室，调配支援医生帮助解决。”

系统的升级，让医生工作效率也得到有效提高。医生工作站候诊队列可视化的功能，可提前预判患者到达时间。该院超声科杨波医生反馈：“现在能精确规划检查间隔，工作节奏更紧凑，‌设备利用率明显提升，患者受益，我们医生也受益，中午也能按时吃饭了。”

“以前排队时总担心有人插队，现在电子屏明确显示我在哪个检查室，前面还有几个人，看在眼里，心里踏实多了。”患者张先生表示。新系统运行二十天来，因排队问题引发的投诉大大下降。

“信息系统此次升级不仅是技术迭代，更是以患者为中心的服务理念落地。”该院信息科科长高海涛告诉记者，新信息系统的“智慧”价值已逐步显现，该院将以此为契机，在实践中不断优化完善，提高医院工作效率，让广大患者感受到更好的服务与温度。

贵州日报天眼新闻记者 王潇

编辑 胡玉山

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来源：天眼新闻