摘要：不具名业内资深人士告诉聚美丽，“这肯定不是智商税，我觉得这个事无论是理肤泉还是雅漾它们本身没什么错误，是用当地资源以商品形式作为卖点，这一点不值得质疑，而成分只有水的矛盾点在于忽略了微量元素对肌肤的作用。”

产品配方和功效宣称都没有变，但消费者的预期变了。

来源 | 聚美丽

作者 | 苹 果

理肤泉、雅漾喷雾正站在风口浪尖上。

从#、，前者阅读量为4961.7万，讨论量9757，后者阅读量为3206万，引发了广泛的关注和讨论。

△图源：微博

对于喷雾产品只含水的成分争议及热度事件，微博热搜词条的评论区有网友指出该类产品是智商税，另一面则有网友表示，“没必要硬黑”。

针对此事，从公关视角的解读来看，在公关的公众号相关报道指出，“上百元喷雾成分只有水”这种TAG，一看就是要上热搜的。

那么，从美妆行业的专业人士视角，又是如何看待的呢？

不具名业内资深人士告诉聚美丽，“这肯定不是智商税，我觉得这个事无论是理肤泉还是雅漾它们本身没什么错误，是用当地资源以商品形式作为卖点，这一点不值得质疑，而成分只有水的矛盾点在于忽略了微量元素对肌肤的作用。”

针对此事，美妆专业KOL配方师Rex在其小红书平台上也发表了相关看法，在他看来，这个话题挺有趣的，理肤泉、雅漾、依泉的喷雾十几二十年了本来成分表就只有水，怎么就上热搜了。

理肤泉、雅漾喷雾产品究竟因何受到“质疑”登上热搜，从科研、配方、功效宣传等不同视角怎么看待这件事，基于对事件始末的梳理，和背后种种问题的思考，聚美丽与业内专业人士展开了进一步交流。

首先回顾事件始末，最初因一网友在社交平台发出质疑：“如果只是把水装进喷雾瓶里，为什么要卖到上百元？”

后据经视直播记者报道，理肤泉官方客服工作人员回应称，该款喷雾的成分确实只有“水”，为来自法国理肤泉小镇的天然温泉水而并非普通饮用水，与普通水的核心区别是：在用于制作喷雾前，会经过严格的筛查加工与杀菌消毒处理，同时会保留温泉水中天然含有的矿物质和微量元素。

从微博热搜评论区来看，有说“这喷雾按毫升算比茅台还贵”，但多是“大家都知道只有水”、“贵的是瓶子的工艺”、“人家明码标价且手续正常，合法合规”等相关评论，9月2日，同样具有喷雾产品的雅漾也受波及登上热搜，且被质疑是否在收“智商税”。

与此同时，据《BUG》栏目显示，雅漾官方旗舰店客服人员回应称，雅漾喷雾的灵魂成分是活泉水，但目前并没有该泉水所含各类微量元素的具体数据，使用效果有检测数据的也仅有皮肤含水量一项。

上述来看，理肤泉、雅漾喷雾产品登上热搜背后，存在两大“争议点”：一是喷雾产品成分只有水；二是只有水的喷雾产品卖到了百元。

先从成分争议来看，聚美丽在国家药品监督管理局查询了理肤泉、雅漾喷雾产品的相关备案信息，据显示，理肤泉、雅漾旗下2款产品均适用于敏感肌、具有舒缓功效，且经过了功效宣称的各项测验。在备案成分上，雅漾舒泉调理喷雾备案的是水和氮(作为推进剂)，理肤泉舒缓调理温泉水喷雾备案的是水。

配方师Rex在其小红书中表示，关于理肤泉的水成分，有了探究其矿物质含量及功效且集中于抗炎舒缓的正经论文做支撑(虽然是欧莱雅写的)，此前也是因当年皮炎患者发现泡温泉可以缓解症状而有了热度。

时至今日，另据极目新闻显示，事实上，潇湘晨报辣椒财经记者发现，当前不少主流的喷雾产品都有着同样简单的成分表。

聚焦本次登上热搜的产品本身，据国家药品监督管理局官网显示，理肤泉舒缓调理温泉水喷雾进行了人体功效评价试验及消费者使用测试，评价机构为欧莱雅(中国)有限公司，试验对象为30名女性受试者/消费者(全部为敏感肌肤类型)。

△图源：国家药品监督管理局

另外，雅漾舒泉调理喷雾进行了人体功效评价试验、消费者使用测试、实验室试验，受试者样本数据有31名面部为经乳酸测试确认为敏感性肌肤的女性受试者(年龄18-45周岁)、256名儿童受试者(女性：49.6%；男性：51.4%)、60名100%样本为敏感肌的消费者。由此，得出该产品适用于敏感肌，具有“保湿”，“舒缓”、“即刻舒缓”的功效。

△图源：国家药品监督管理局

上文提及的不具名业内资深人士在接受聚美丽采访时表示，上述品牌提供的功效评价实验样本虽为30人或31人，但为有效数据，符合科学实验规范，是“专业的，态度也是诚实的”。

巢归研究院科学传播负责人、知乎科普博主芒奇金同样表示，“成分简单、功效宣称基本合规，样本数量是符合基本要求的，未发现明显问题。”

除了喷雾产品成分只有水引发了争议外，此次热搜词条评论区还延伸讨论了产品成本、定价相关问题。

理肤泉官方客服工作人员在回应的时候称，近百元的定价是基于产品生产过程中有的一定成本，并非无依据定价，该款喷雾的喷头造价较高，使用体验更好，喷出来的水雾呈广角形态且质地细腻，能更均匀地覆盖肌肤。

从具体产品的定价来看，据天猫旗舰店上架链接显示，此次热搜所涉及的2款喷雾产品规格有50ml、150ml、300ml三种，单瓶售价为28-208元不等。

针对产品定价，配方师Rex在小红书平台上发文时坦言：“说实话，喷头的成本肯定比内料贵。”

芒奇金则从品牌定价逻辑发表了看法：“雅漾和理肤泉作为知名品牌，喷雾定价较高主要源于品牌价值和定位，而非产品成本，类似于高端矿泉水的定价逻辑，消费者可根据自身需求和预算选择。”

“产品定价更多的是品牌策略的结果，而非单纯由成本决定。”芒奇金还补充告诉聚美丽。

另外，从公关角度来看，此次舆论扩散在公众理解层面，存在重大认知偏差，成分被认为是售价的决定性因素，实际上百元喷雾“成分只有水”等同于“成本只有水”的误区被放大，而其他影响售价的的成本因素被大大弱化。

在成本层面，作为化妆品行业高毛利的行业特性，谈成本显然不现实，营销费用、通路等占据成本大头，此外还有工资、出差、办公场地、折旧摊销等进行分摊。

由上述视角看，前文提及理肤泉在源自天然温泉水、消杀、喷头造价高上的补充与回应，是向公众明确其成分本身、包材、生产的价值。

除了上述讨论外，聚美丽还在此次与业内专业人士交流过程中，获得专业视角对补水喷雾产品功效、该如何正确看待、使用补水喷雾产品，以及其为何上热搜的一些解读。

从配方看，前文理肤泉客服的回应称，会保留温泉水中天然含有的矿物质和微量元素。而在微量成分上，此前新京报报道显示，理肤泉客服称其产品“富含硒成分，在皮肤表面留下保护膜，帮助修护肌肤，增强肌肤耐受性”；另据雅漾商品详情页显示，雅漾喷雾有266mg/L低矿物含量，2：1钙镁离子，还有硅盐酸和微量元素。

针对此，配方师Rex在其小红书中指出，水里面的钙镁离子，还有硒元素等，都可以帮助皮肤修护，如细胞实验里可以提升细胞存活率、减少炎症因子泛滥等等，因此用来喷脸，舒缓皮肤的效果还不错。

上文提及的不具名业内资深人士也告诉聚美丽：“喷雾中含有的钙、镁、锌等微量元素虽少，但在皮肤修复、酶活性、抗氧化等方面具有科学的作用，不应因其‘看不见’而否定其价值。”

同济大学皮肤学博士、资深护肤专家冰寒在接受新京报采访时表示，喷雾的主要作用是瞬时补水，含有的一些特别成分可以起到舒缓作用，例如锌可以抗炎、硒具有抗衰老的效果等。

芒奇金则认为所谓“微量元素”等宣传更多的是品牌故事的一部分。

从功效层面而言，芒奇金表示喷雾类产品主打“即刻补水概念”，主要提供及时补水和清爽感，不具备强功效护肤功能，不能替代精华、乳液等日常护肤品，作用类似于夏天敷面膜，更多的是辅助性质。

不具名业内资深人士则指出，温泉水喷雾可作为辅助护肤手段，对部分人群在特定场景(如高温、皮肤敏感)中具有实际使用价值，不能一概而论其用途。

那么，补水喷雾就一定有效吗？

冰寒在接受新京报采访时答道：“这些成分是否发挥作用，取决于用法、用量以及皮肤的吸收程度等。”

同时，他提醒消费者，喷雾基本无法起到给皮肤保湿的效果，在使用完后需要涂抹适合的乳液或者面霜，过多地使用喷雾会给角质层过度补水，有可能导致皮肤屏障功能受损，自身保水能力下降，更加紧绷干燥。因此需要合理、适量使用。

最后，视角回到本次舆论事件起始——理肤泉、雅漾喷雾产品上热搜一事，开头提及的不具名业内资深人士表示，质疑者多为非专业人士，缺乏对微量元素及皮肤生理的理解，仅凭成分表判断产品无效等，缺乏专业依据，容易误导公众。

芒奇金表示，此类话题上热搜的原因之一系消费者对产品要求的提升，对成分、功效等细节的关注度增加所致。

或许，如配方师Rex在小红书平台上所言：“时代不同了。”他表示，时代不同，护肤的理念也可以变了。如今不少喷雾都会加活性物，效果肯定比以往更加优秀和全面。

当然，这也并不意味着早期产品不再成立，不具名业内资深人士就认为不同阶段的市场策略和消费者需求决定了产品存在的合理性。所有品牌在做产品时都有自己的想法。因此，作为产品有对比可以，但不能因新产品有进步而否定原来的配方。

截至发稿前，关于理肤泉、雅漾喷雾成分的讨论仍在上升。对此，不具名业内资深人士总结道：“新产品的升级对比、社交媒体传播、公众对专业内容的误读等因素共同导致此次热搜事件，这是属于非专业讨论下的舆论现象。”

但明明已经畅销了数十年，产品形态和配方包括功效宣称也没有发生变化，为什么中国消费者的集体情绪却发生了如此重大的转变？可能的一种原因是，经历了成分党科学品牌历练的中国消费者，在消费降级的今天，对化妆品的功效与宣称提出了新的要求。

消息来源：微博、国家药品监督管理局、上述企业官方旗舰店、经视直播、在公关、新京报、极目新闻、《BUG》栏目

视觉设计：乐乐

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来源：聚美丽中国