摘要：美国纽约郊区的居民如果想要举报路面坑洼或垃圾堆积等社区问题，现在必须回归最传统的方式——亲自前往政府办公室。位于长岛的艾斯兰迪亚村（Islandia）已正式停止受理电子邮件和在线平台的投诉，并要求民众直接前往政府办公室提交申诉。

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美国纽约郊区的居民如果想要举报路面坑洼或垃圾堆积等社区问题，现在必须回归最传统的方式——亲自前往政府办公室。位于长岛的艾斯兰迪亚村（Islandia）已正式停止受理电子邮件和在线平台的投诉，并要求民众直接前往政府办公室提交申诉。

这项政策于上月正式实施。此前，当地官员表示遭到了大量网络投诉的“围攻”，而经核查，这些投诉绝大多数被证实是无端指控。尽管线上便捷渠道已被切断，但村发言人向当地媒体《新闻日报》（Newsday）证实，通过挂号信或认证邮件提交的正式书面投诉仍将被受理。

艾斯兰迪亚村距离曼哈顿约50英里（80公里）。美国艾斯兰迪亚村村长艾伦·多曼（Allan Dorman）表示，面对数字渠道投诉量的激增，采取这一看似“倒退”的措施实属必要。

多曼及其他村官员指出，他们曾尝试封禁问题账户，甚至推出过全新的在线投诉门户，但始终无法摆脱匿名用户发送的垃圾信息骚扰。

据《新闻日报》报道，在10月21日村董事会通过该政策的会议上，多曼直言：“这纯粹是骚扰行为。”他抱怨道：“每次核查投诉都毫无结果，这不仅是在浪费村办公室的资源，更占用了员工宝贵的工作时间。”

村发言人约翰·扎赫尔（John Zaher）周五透露，自今年1月以来，数百封由匿名邮箱发起的“虚假投诉”已构成了一场“有组织的运动”。

“我们认为这些垃圾邮件源于一两个对本村怀有怨恨的个人，”他在声明中分析称，“此举旨在骚扰村政府及其居民，迫使政府动用执法和公共安全等公共资源去调查这些并无实据的投诉。”

扎赫尔表示，该村正在关闭网站投诉系统。不过，政策保留了投诉者的隐私空间：居民在现场提交投诉时无需提供个人联系方式，并将获得一个控制编号以便后续匿名查询进度。

这一做法在当地并非孤例。据《新闻日报》报道，长岛的另一社区帕奇奥格（Patchogue）近期也调整了相关政策，规定仅接受现场投诉，或通过挂号信及认证邮件提交的书面投诉。

在数字化浪潮席卷全球每一个角落的今天，艾斯兰迪亚村的选择显得尤为“复古”甚至决绝。这不仅仅是一次行政流程的调整，更像是一种对技术便利性被滥用的无声抵抗。当便捷的连接沦为恶意的温床，人与人之间最原始的面对面交流，以及那些带着体温的纸质信件，或许反而成了重建信任与效率的最后堡垒。

在这个高度数字化的时代，如果必须放弃鼠标点击而选择“面对面”沟通，你会觉得这是一种倒退，还是重建信任的必要代价？欢迎在评论区分享你的看法。

来源：日新说Copernicium一点号