摘要：9月19日，行政管理中心2025年“服务争锋技为先 匠心强品促发展”职工技术比武结束，一批技艺精湛、服务暖心的岗位能手脱颖而出。这场覆盖13个工种、三百余名职工参与的技能盛会，不仅是职工业务能力的“试金石”，更是该中心长期以来深耕服务品牌、追求卓越品质的一个生

9月19日，行政管理中心2025年“服务争锋技为先 匠心强品促发展”职工技术比武结束，一批技艺精湛、服务暖心的岗位能手脱颖而出。这场覆盖13个工种、三百余名职工参与的技能盛会，不仅是职工业务能力的“试金石”，更是该中心长期以来深耕服务品牌、追求卓越品质的一个生动缩影。

一直以来，行政管理中心坚持“服务从心做起”，把“爱心、耐心、细心、贴心、暖心”融入日常工作，着力打造“有标准、有质量、有温度”的后勤标准化服务，在标准化体系建设、服务模式创新、人才挖掘与培养等多个方面深入探索与细致实践，持续做精做强准能窗口服务品牌。

品牌创建源于日常、成于细节。在标准化体系建设方面，该中心力求将看似简单重复的服务工作做到极致，持续优化岗位标准作业流程，在会议、车辆、餐饮服务等方面都形成规范标准46条，通过“上标准岗、干标准活、交标准班”推动服务质量提升，做到于细微处见精神、于平凡中显匠心。同时严格落实后勤服务考核管理办法，强化对服务各个环节的监督与反馈，形成有效的管理闭环。

品牌服务源于突破、成于创新。该中心鼓励各岗位职工立足本职、大胆创新，将“金点子”转化为提升服务品质的“实招数”。各食堂围绕24节气，顺时而食，为职工提供“量身定制”的用餐体验。成立“赵银山菜品创新工作室”，定期召开菜品推进会，研发并推广融合南北风味的创新菜品，广受职工好评。开设准能宾馆自营美食区，既满足职工群众多样化餐饮需求，又实现增收节支，成为中心优化服务布局、激活内生动力的成功实践。

品牌支撑源于聚才、成于育能。该中心大力弘扬劳模精神、工匠精神，定期组织服务明星座谈会，充分调动职工爱岗敬业、主动服务的积极性。同时，中心将“走出去”与“请进来”相结合，邀请高校教授、行业专家开展服务礼仪、食品安全等专题培训，不断提升职工综合素养；组织骨干对标行业先进，汲取先进服务理念与管理模式，持续提升团队服务创新与流程优化能力。

行政管理中心多维发力、纵深推进，服务品牌建设取得显著成果，连续两年获得准能集团经营业绩考核A类单位，招待所职工食堂荣评“国家能源集团A级健康食堂”。下一步，该中心将聚焦打造业务精、作风硬、服务优的高素质后勤保障队伍，持续坚持“三有”理念，深化“五心”服务，着力从细致入微的服务中传递温度与品质，为公司高质量发展提供强有力的服务支撑。

来源：准能集团