摘要：2025年9月22日，辽宁省新民市人民医院影像科报告单中出现“是他妈的有及小结节样影”的脏话事件，将医疗文书规范性与医患信任危机推上风口浪尖。尽管涉事医生以“眼花打错字”致歉、院方宣称“已与当事人和解”，但这场由技术失误引发的舆论风暴，暴露出医疗行业在数字化转
2025年9月22日，辽宁省新民市人民医院影像科报告单中出现“是他妈的有及小结节样影”的脏话事件，将医疗文书规范性与医患信任危机推上风口浪尖。尽管涉事医生以“眼花打错字”致歉、院方宣称“已与当事人和解”，但这场由技术失误引发的舆论风暴，暴露出医疗行业在数字化转型中亟待填补的管理漏洞与责任真空。
9月21日，一名36岁男性患者在新民市人民医院接受胸腺区影像检查，次日领取的报告单中“检查所见”一栏赫然出现“是他妈的有及小结节样影”的表述。视频经网络传播后，话题迅速登上热搜榜，网友质疑“医疗文书是否沦为情绪宣泄场”。
涉事医生沈某（60岁，影像科审核主任医师）回应称，因年龄导致视力模糊，在输入“实体密度”时拼音首字母误触联想词库，导致系统自动生成不文明用语。院方则于9月23日发布通报，承认“打字错误造成不良影响”，并强调已对涉事医生批评教育、全院通报，同时与患者达成和解。然而，新民市卫健局在接受采访时表示“正在调查处理”，暗示事件远未画上句号。
尽管院方以“和解”试图平息争议，但医疗文书的特殊性决定了此类事件不能止步于私了。根据《医疗纠纷预防和处理条例》第十五条，医疗机构及其医务人员应“规范书写病历等医学文书”，而《民法典》第一千二百一十八条明确规定，医疗机构因过错造成患者损害的，应承担赔偿责任。
在此事件中，涉事医生的行为已超越普通笔误范畴：
职业失范性：医疗文书是具有法律效力的诊疗依据，其严谨性直接关乎患者后续治疗决策。若其他医生因脏话表述误判病情，或患者因情绪受挫延误治疗，医院可能面临“未尽到与医疗水平相应诊疗义务”的指控。系统漏洞性：涉事医院使用的电子病历系统未设置敏感词过滤功能，暴露出医疗信息化建设的短板。相比之下，四川省医学科学院·四川省人民医院在2025年8月因CT信息错误引发纠纷后，不仅主动为患者复检，还启动对相关科室的依法追责，其处理流程更显规范。舆情示范性：医疗行业具有强公共属性，此类事件易引发“塔西佗陷阱”。2024年某医院外科医生因影像科报告错误导致手术部位偏差，最终被法院判定为“责任事故”，凸显司法实践对医疗过错的零容忍态度。涉事医生“60岁眼花”的辩解，折射出医疗行业人才结构转型的阵痛。国家卫健委数据显示，截至2025年6月，我国三级医院医师平均年龄达43.2岁，其中影像科等辅助科室因工作强度大、职业暴露风险高，年轻人才流失率长期居高不下。在此背景下，部分高年资医生被迫延长职业寿命，却面临数字化工具使用障碍：
操作技能断层：电子病历系统依赖拼音输入、语音识别等技术，而老一辈医生更习惯手写病历，系统误触率显著高于年轻群体。责任界定模糊：当医生因技术不熟练导致文书错误时，责任应由个人、医院培训体系还是系统开发商承担？目前尚无明确法规。管理滞后性：多数医院对电子病历的审核仍依赖人工抽查，缺乏AI实时纠错机制。反观金融行业，银行柜面系统已实现敏感词自动拦截、交易风险实时预警，医疗行业数字化水平亟待追赶。技术层面：强制推行医疗文书智能审核系统，对脏话、错别字、逻辑矛盾等内容实时拦截；建立医生操作技能认证体系，未通过数字化工具考核者不得独立出具报告。制度层面：将医疗文书规范纳入医院等级评审核心指标，对连续出现低级错误的科室实施“一票否决”；完善医疗纠纷举证责任倒置制度，要求医院自证无过错。人文层面：针对高年资医生开展“数字适老化”培训，配备年轻医生作为“技术助手”；在电子病历系统中增设“老年模式”，简化操作界面、放大字体显示。新民市人民医院事件中，患者选择和解或许出于息事宁人，但公众的持续关注表明，社会对医疗行业的要求已从“治病救人”升级为“零缺陷服务”。当医疗纠纷从“手术台”蔓延至“报告单”，从“技术事故”演变为“信任危机”，任何“笔误”都不应成为免责盾牌。唯有以制度刚性守护医疗文书尊严，以技术温度弥合医患信任裂痕，方能避免类似事件成为压垮行业公信力的最后一根稻草。
来源：小锌闻