摘要：近日，迭部县发生一起冒充电商物流客服的网络诈骗案件，受害人孙某接到一个自称是抖音客服的电话称其抖音开通了直播服务电子合同，年费是9600元，一个月800元，如要关掉扣费，需下载名为“连联宝Ｖ”屏幕共享软件，下载以后受害人手机黑屏，随后发现卡里面的37万余元被对

一周典型电诈案例预警

冒充客服类网络诈骗

近日，迭部县发生一起冒充电商物流客服的网络诈骗案件，受害人孙某接到一个自称是抖音客服的电话称其抖音开通了直播服务电子合同，年费是9600元，一个月800元，如要关掉扣费，需下载名为“连联宝Ｖ”屏幕共享软件，下载以后受害人手机黑屏，随后发现卡里面的37万余元被对方转走。

诈骗套路解析：

冒充电商物流客服诈骗是近年来高发的电信网络诈骗类型之一，诈骗分子通过冒充电商平台或物流公司客服，以退款、理赔等为由诱导受害人转账或泄露个人信息。以下是该类诈骗的常见套路及防范要点：

1.冒充身份，获取信任

诈骗分子通过非法渠道获取受害人的网购订单、物流信息（如商品名称、价格、订单号等），冒充电商或物流客服主动联系受害人，谎称商品存在质量问题、快递丢失、误开会员需扣费等，甚至谎称快递涉疫被扣押，以“双倍退款”“退税”“取消扣费”为由诱导受害人配合操作。

2.诱导操作，窃取信息

屏幕共享功能：以“指导操作”为名，诱骗受害人下载会议软件（如Zoom、腾讯会议等）并开启屏幕共享，实时窃取银行卡密码、验证码等关键信息。

3.升级诈骗，扩大损失

诱导贷款：以“会员积分不足”“信用不够”为由，欺骗受害人通过网贷平台借款并转入指定账户。

持续转账：编造“操作超时”“账户冻结”等理由，要求多次转账或支付“保证金”。

警方预警防范提示：

警惕“紧急”话术：如“不操作将扣费”、“账户冻结”等，均为施压手段，需保持冷静。

总之，冒充电商物流客服诈骗为一种高发的电信网络诈骗类型，严重威胁着消费者的财产安全和网络购物环境的健康发展，一旦遇到此类诈骗，立即保留证据并拨打“96110”报警或咨询，切勿因骗子提供的信息准确而轻信，任何索要资金或敏感信息的行为均需警惕。

甘南州反电信网络诈骗中心

2025年9月23日

来源：甘南公安