摘要：花旗集团宣布启动金融行业首个全流程AI智能体试点，通过自主开发的专有平台实现复杂任务的跨系统自动化执行。

9月23日消息，花旗集团宣布启动金融行业首个全流程AI智能体试点，通过自主开发的专有平台实现复杂任务的跨系统自动化执行。

从 9 月起，其全球员工可通过单个自然语言指令调用Citi Stylus Workspaces工具，完成从客户档案生成到跨语言翻译的端到端操作。

该平台整合谷歌 Gemini 和 Anthropic Claude 等前沿模型，支持多模态数据处理与工具调用。

针对金融机构普遍面临的系统孤岛问题，花旗智能体通过 API 接口打通 20 余个内部系统，包括客户关系管理（CRM）、反洗钱（AML）和财务管理平台。

相比摩根大通的 Ask David 投研智能体和富国银行的 Agentspace 员工助手，花旗方案的独特优势在于全流程自动化和多模型协同能力。

据内部测试数据显示，结合使用Citi Stylus Workspaces和Comet浏览器的实时分析功能后，员工多任务处理效率有所提升。

这一技术突破可能引发华尔街"军备竞赛"，高盛、贝莱德等机构已加速布局类似项目。

值得关注的是，花旗的智能体战略与中国金融科技公司形成差异化路径。

蚂蚁数科Agentar等平台侧重垂直场景深度优化，而花旗更强调跨业务条线协同，其技术架构为全球化金融机构提供了可复制的转型模板。（AI普瑞斯编译）

来源：鞭牛士