摘要：今年宣传月以来，吉林省税务部门开展54场“税费服务体验师”活动，494名税费服务体验师通过沉浸式体验、实时性互动，零距离感受纳税服务的“台前幕后”，为提升办税缴费效能建言献策，推动征纳关系从“单向管理”转向“双向奔赴”。

今年宣传月以来，吉林省税务部门开展54场“税费服务体验师”活动，494名税费服务体验师通过沉浸式体验、实时性互动，零距离感受纳税服务的“台前幕后”，为提升办税缴费效能建言献策，推动征纳关系从“单向管理”转向“双向奔赴”。

“今年的活动侧重于通过‘情景模拟+操作演练’的形式，直观展示‘跨区域涉税事项办理’等新版电子税务局模块升级细节及减税降费智能匹配服务，并同步嵌入风险预警提示，强化对企业的合规引导。”吉林省税务局纳税服务处副处长侯志勇介绍道。

长春市南关区税务局联合吉林财经大学开展“税校同心助梦想”主题活动，60名税务专业新生化身“导税员”“纳税人”，在办税服务厅实地操作电子税务局、参与税法宣传实践。在四平市税务局征纳互动服务运营中心，“税费服务体验师”实地操作智慧办税设备，见证网上办税率提升6.59%、实体窗口压缩19个的数字化转型成果。松原市税务局邀请税费服务体验师们参观办税服务厅转型升级后的12个功能区，体验从“面对面”转变为“肩并肩”办税新模式。敦化市税务局推出“云体验”模式，税费服务体验师通过直播形式，了解跨区域涉税事项“就地办” 的高效便捷。“在活动中，我感受到‘全程网办’‘远程帮办’的便民温度，同时，也通过动态监控演示了解到税务监管的严谨规范，今后，我们将持续完善税务风险防控体系，促进企业合规经营、健康发展。”吉林省罗邦药业有限公司财务经理张宇说道。

为提升活动质效，吉林省税务部门建立“体验—回访—优化”闭环机制，征集到112条意见建议。针对长春市税费服务体验师提出的对于电子税务局新功能应用不熟练的问题，长春市税务局组织“金成”纳税服务团队，通过直播平台开展“云课堂”系列宣讲活动，现场演示税费申报、发票开具等电子税务局常用操作流程，及时回应税费服务体验师诉求，优化税费服务路径。

“透过税费服务体验师视角的‘显微镜’‘放大镜’，能够及时发现办税缴费过程中的新问题，进一步优化便民服务举措，实现更多税费服务事项一站办、一次办、就近办。”吉林省税务局相关负责人表示。(赵旭)

来源：金台资讯