摘要：小米和格力之间的空调大战，已经不能用大战一触即发来形容，双方的箭始终都在弦上，随时准备给对方以致命一击。

Hi，我是唐大业，尽说大实话！

小米和格力之间的空调大战，已经不能用大战一触即发来形容，双方的箭始终都在弦上，随时准备给对方以致命一击。

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卢伟冰官宣小米空调10年保修

9月19日晚上，小米集团合伙人、总裁，手机部总裁，小米品牌总经理突然在微博宣布了一个重要信息。

今天，我们宣布正式推出“米家空调10年免费包修”服务！

空调10年包修有些行业老大哥做的比我们早，但其实小米内部很早就有规划，并明确了一个目标：要做，就不能只是”追齐”，更要把行业的服务标准带到新高度！

第一：大家只需要记住“米家空调10年免费包修”用户无需花一分钱。

第二：柜机、挂机、中央空调全品类统统覆盖，中央空调使用周期长、维修难度大，用户更需要10年包修。

第三：小米做服务不把成本转嫁给用户，10年包修实打实降低用户长期使用成本。

在这里，我也呼吁行业跟进中央空调10年的包修。这是对产品质量的自信！

用户不花一分钱、10年保修覆盖全品类、承诺不把成本转嫁给用户，“米家空调10年免费包修”这一消息的官宣，无疑给整个空调行业投下了一颗重磅炸弹。

而卢伟冰所强调的不只是“追齐”，而是要超越，更是令人感到耐人寻味。

早在6月18日一场直播中，卢伟冰曾对于美的董事长方洪波此前在采访中提及的“小米大家电声称三年之内成为中国头部（前三）”这一目标时做出回答。

他当时表示：“我还是觉得美的和海尔是非常优秀的企业。无论是方总还是周总，都是极其有格局的企业家。非常期待和美的、海尔成为大家电的头部企业。”

从这番话可以看出，卢伟冰真是将中文的语言艺术发挥得淋漓尽致。

他的意思很明显，一边不断赞扬美的方洪波、海尔周云杰的格局与优秀，一边暗示小米取代格力，挤进家电领域三强的野心，表面平和，实则火药味十足。

而这一次官宣空调10年保修，卢伟冰明显在进一步暗示：

格力虽然是老大哥，10年包修确实做得早。但过往的服务标准早已过时，小米势必将重塑服务标准，完成对格力的全面超越。

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双方高管互怼，这事没完了！

面对小米咄咄逼人的气势，格力自然不会坐以待毙。最近火药味十足的珠海格力电器股份有限公司市场总监朱磊第一时间回怼了卢伟冰的言论。

十年免费包修是承诺，十年不用修才是实力。

2021年格力首家提出“十年免费包修”时，产品已经30年市场验证。十年免费包修的提出，正是基于不断精进的产品质量，和持续下降的售后故障率。

孔子说，先行其言，而后从之。大件召回小轿车，小件召回充电宝。敢拍胸脯是好事，但何妨先把眼前的11万辆车修好，再来拍胸脯呢？

不得不承认，朱磊讲话还是很有水平的。他以格力十年不用修反呛卢伟冰，彰显了格力对自家空调产品品质的自信。

也许在朱磊眼里，10年包修服务是对空调品质最后的兜底，而不是为了修而修。不断精进的产品质量，才是十年包修最大的底气。

这就像刑警希望每天可以闲得看报纸，消防战士希望永远不要出警，空调10年包修是承诺，可10年不用修的才是真正的好空调。

其实早在8月中旬，格力朱磊便与小米王化、卢伟冰因“小米空调线上销量超越格力”展开了你来我往的论战。

当时先是王化转发微博大V《新潮电子》执行主编徐林贴出的小米线上超越格力的数据，表示：“没想到新时代这么快就……来了”。

仅仅过了一天，小米总裁卢伟冰又转发另一位大V“晓春哥XCG”的微博，内容是相同的两张第三方数据截图，显示小米空调线上销量超越格力。

图片上的数据显示：7月线上市场，小米市占率达16.71%，格力滑落至15.22%，美的则以18.61%保持首位。

而另一张来源“权威机构”的截图则显示：整体销量排名中，小米以13.7%首次跻身全国前三，同比增速高达53.9%。

很快“小米空调线上销量超越格力”相关话题迅速登上热搜，引发舆论热议。

8月18日，格力朱磊展开反击，对这一数据的真实性展开了质疑。

朱磊拿住他通过奥维云网查询到的最新数据，按照同样的查询条件，7月线上市场格力仍然保持领先。

数据同样来源自奥维云网，可格力朱磊的查询数据与小米王华和卢伟冰转发的数据却大相径庭，要么双方有一方造了假，要么奥维云网的数据出了问题。

眼见事件不断发酵，当事人“晓春哥XCG”很快便站出来对事实进行了澄清。

他表示数据并不是他瞎编的，很可能是：“奥维更改了数据罗盘的统计口径”。

一周后格力朱磊发起第二轮反击，他并不认为这件事如网友所说“破案了”。

而是表示奥维云网的数据并没有“变来变去”，最新的查询数据与他一周前查询一致，依然是格力继续保持领先地位。

在8月25日至27日的三连击中，朱磊又扒出卢维冰6月份转发的一张“小米中央空调”和“格力中央空调”的主板结构对比图，认为这是一张拉踩明显且经恶意处理的图片，小米刻意引导“格力做工粗糙”的印象。

随后双方你来我往，双方针对空调技术、服务、做工等问题展开激烈辩论，王化更是自作一首打油诗讽刺格力空调品质。

从“小米空调线上销量超越格力”的论战，到如今“空调10年包修的互怼，双方的这场口水战已经从董明珠单方面的针锋相对，转为两家高管之间的唇枪舌战。

数据到底有没有造假，空调品质到底谁家更强，这一系列问题，我们还是让子弹再飞一会。

不过可以确信的是，两家之间的纷争，终将推动整个空调领域服务、品质的全面升级，受益的都是消费者。

来源：唐大业一点号