摘要：过去一年，A股行情回暖，上证指数涨了超过38%。很多人说“存款搬家进股市”，银行理财卖不动了，公募基金迎来春天。

股市行情火热，权益基金乘势而上，客户数量水涨船高。但这背后，靠的不只是亮眼业绩，更是全面的客户经营策略。

过去一年，A股行情回暖，上证指数涨了超过38%。很多人说“存款搬家进股市”，银行理财卖不动了，公募基金迎来春天。

但真相并不那么简单。

以兴业银行为例，上半年零售存款同比增长18.2%，增加了1483亿，私行AUM也首次破万亿。也就是说，市场在涨，但大资金并没有真正“搬家”，客户依然在加仓银行，而不是把钱一股脑投进股市。

反倒是公募基金，特别是权益类产品，在这波行情中确实收获了业绩和规模的“双丰收”。尤其是一些热门赛道，比如人工智能、机器人、创新药等，相关基金涨幅惊人，个别产品近一年甚至翻倍。

但从业绩到客户增长，中间可不是一条直线。真正能把“业绩红利”变成“客户粘性”的基金公司，靠的是一整套客户经营打法。

永赢先进制造智选混合，近一年行业排名第3；鹏华碳中和主题混合，今年以来排名第3。这两只基金的确是靠业绩“打榜”成功的典型代表。

但业绩好≠客户就自动增长。要想真正“变现”，还得平台配合、流量支持、运营到位。否则就像明星没经纪人，唱得再好也红不起来。

不是所有的基金都能上支付宝、微信理财通的首页推荐。要进得了“宝宝类”产品池，比如余额宝、微信零钱通，基金公司的综合实力必须过硬。

鹏华的货币基金接入了余额宝的“攒着”模块；永赢的货币E也进了微信零钱通。这种等级的合作，意味着平台信任、IT能力、运营能力全都在线。

可以说，能接入“宝宝”，就相当于拿到了客户经营的流量通行证。

别小看平台上的“财富号”、直播、讨论区。你以为没人看，其实客户下单前，很多都是在这些地方“种草”的。

永赢和鹏华的产品能冲上支付宝基金讨论区热度榜前十，离不开背后运营团队的“推手”。从搜索、加自选到买入，平台早已设计好整套流程，关键是看基金公司有没有能力把产品送上热搜。

比如，有一年大促期间，某家知名公募的财富号10天涨粉超百万，直接被当作行业标杆。这背后，其实就是运营投入和平台协同的结果。

基金涨得快，回撤也可能大。客户不是只看收益，更在意“拿得住”。

永赢先进制造智选混合近一年最大回撤29.6%，鹏华碳中和主题混合30.96%，虽然在同类中还算优秀，但对普通客户来说，体验仍然存在挑战。

反观一些均衡风格的产品，比如广发价值回报混合，涨幅不高（18.26%），但回撤仅约3%，更适合长期持有。

这也提醒基金公司，产品布局不能一味追求高收益，要有“哑铃型”策略：一头是高风险高回报的明星产品，另一头是低波动、稳收益的压舱石。

永赢就做得不错，固收+产品在今年一季度也增长了141亿，进入行业前三，说明其客户经营不只是靠“热点”。

权益基金想做大客户规模，不能只靠行情好、业绩猛。平台合作、运营投入、产品布局、回撤控制，每一环都不能少。

从热搜到持有，从开户到复购，客户旅程越来越长，越来越精细，基金公司也必须从“卖产品”转向“做客户”。

别忘了，市场有涨有跌，客户才是一家公司最稳的资产。

业绩是入场券，客户经营才是胜负手。

来源：亓钦