摘要:“好久没吃西贝了,今天下飞机跟同事吃了一顿,发现几乎全是预制菜,还卖那么贵,实在太恶心。希望国家早点推动立法,强制饭馆注明是不是用了预制菜。”
最近餐饮圈又炸了锅,一场围绕西贝预制菜的大战打得热火朝天,而这事的导火索,正是自带流量的 “话题制造机” 罗永浩。
9月10号那天本没啥特别,罗永浩却突然在微博开炮:
“好久没吃西贝了,今天下飞机跟同事吃了一顿,发现几乎全是预制菜,还卖那么贵,实在太恶心。希望国家早点推动立法,强制饭馆注明是不是用了预制菜。”
就这短短几句话,瞬间在网上掀起大浪,直接冲上微博热搜榜首。要知道,罗永浩可是粉丝基数庞大的大 V,还被戏称 “行业冥灯”,吐槽谁谁就容易出事。
他这一吐槽,西贝立马陷入巨大舆论危机,压根没法淡定。
西贝哪能坐以待毙?很快就站出来回应,一口咬定店里的招牌菜牛大骨是每天现煮,莜面也是工作人员现场手搓,炒菜用的蔬菜更是每天新鲜到店,根本不存在用预制菜的情况。
言外之意,罗永浩在胡说,砸自己的招牌,可罗永浩哪是好糊弄的?他紧接着在微博连更好几条,详细说当晚吃的菜口感多差,吐槽那味道 “跟隔夜菜似的”,差不点直接说 “难吃到离谱”。
最后还补了一句:当晚餐厅人不多,按说上菜不会慢,可端上来的菜没一个是滚烫的,这更让他确信这些菜不是现做的。
不光嘴上说,罗永浩还放了大招 —— 悬赏 10 万元征集西贝用预制菜的 “实锤”,说 “欢迎全国网友来实锤,得有视频为证,一条有效线索奖一万,上不封顶”。
这话一出,网友们立马化身 “柯南”,都来掺合这场预制菜真假揭秘,场面那叫一个热闹。可就在罗永浩和西贝的 “战火” 越烧越旺时,胖东来创始人于东来突然插了一脚。
9月12号中午,他在个人社交平台发文:“任何事没有完美…… 感谢西贝、海底捞等品牌企业,能让我找到相对放心可口的吃饭地方。”
其中 “西贝”“海底捞”“放心可口” 这三个词还特意标了重点,明眼人一看就知道,这是在公开为西贝站台、力挺西贝。
但这话一出来,网友们都懵了,完全搞不懂于东来为啥这时候帮西贝说话,有人还直接吐槽:
胖东来这是糊涂了吗?千万别轻易发言,把胖东来卷进漩涡啊,不然别人会觉得你们是一样的企业。
网友们也是看的着急,因为要知道胖东来一直靠严格品控和贴心服务圈粉,在消费者心里公信力特别高,大家实在没法接受他去支持深陷预制菜争议的西贝。
而有了于东来站台,也确实有部分人开始相信西贝,眼看西贝的危机能缓解不少,可没成想,西贝自己又 “整活儿” 翻车了。
有媒体想着一探究竟,搞了场直播探店,看看西贝菜品到底是咋做的。这不探不知道,一探吓一跳。
直播画面里,西贝不少菜品的制作方式让人傻眼:烤鱼、羊肉串、羊排这些,全是从袋子里拿出来化冻后直接烤,连清洗步骤都没有。
更离谱的是,工作人员还直言,卖不掉的菜品会装到小盒子里,下一餐接着卖。
就连厨师长都坦言,煮好的羊排 “赏味期” 是三餐,今天上午卖一餐、下午卖一餐,明天上午还能接着卖,还嘴硬说隔夜用不影响品质,跟现煮的味道几乎没差别。
而且西贝官号发的一条博文,直接把加热预制菜——土豆牛肉条的图片给放进去了,虽然手快给立马删了,但还是被网友给截图保存了下来。
更甚至西贝直播辟谣的时候,厨师直接用电磁炉做大盘鸡,而且鸡肉还是熟的,锅铲还是硅胶的,就连手法都不太娴熟。
网友说这不是糊弄人呢嘛,西贝公关可真愁人啊,尤其那隔夜菜,还不如预制菜呢。
可以说,西贝这波操作直接是自己打自己脸 —— 不仅承认了用预制菜,还实锤了部分菜品是隔夜的。
直播翻车后口碑也是一落千丈,还有人找出前年央媒发的一篇报告,里面清楚写着西贝的预制菜占比达80%以上。连央妈都亲自调查过,西贝还要嘴硬吗?
但目前最受争议的不止西贝,胖东来也因为于东来这波站台,陷入特别尴尬的境地。
网友们吐槽声一片,都说 “胖东来不该趟这浑水”“于东来真是飘了”,好端端的名声都给搞坏了,甚至有人开始怀疑:胖东来一直吹的严格品控,是不是也只是表面功夫?于东来这次 “仗义执言”,难道真是看走了眼?
评论区炸锅后,于东来也做了回应,解释自己之所以发这条文,是因为做一个不错的企业太不容易了,大家可以建议、可以理解,可以促使企业改进完善,但别让企业家灰了心。
其实冷静想想,于东来支持西贝,或许也有他自己的考量。毕竟预制菜本身不一定有食品安全问题。
于东来可能是从胖东来自己的品控标准出发,觉得西贝的供应链规范、食材安全在行业里算不错的,就算用了预制菜,也能让消费者吃得放心。
只是他忽略了消费者最在意的一点——知情权。消费者花了钱,总得知道自己吃的是现做的菜,还是加热就能吃的预制菜吧?
西贝真正的问题,未必是食品安全不过关,而是没明明白白告诉消费者菜品的真实情况,这才把大家惹火了。
而罗永浩当初的吐槽,说到底也是戳中了 “消费者要知情权” 这个点,现在看来,他还真没说错。另外昨晚罗永浩就发文说,接下来一段时期难受的肯定不是自己,但碰到蠢人真的心里累。
看来他也是有把握才爆料这些事的,今天西贝再一发文、开直播证实,更是让网友们都看乐了,而罗永浩的10万块钱也省了。
不过还是希望这些餐饮企业能对消费者负责,杜绝此类问题再次发生。大家对此怎么看呢?
来源:木乔简科一点号