摘要：Z世代，通常是指1995年到2010年之间出生的年轻人，大多已经毕业走入社会。

原创 会展BEN 会展BEN 2025年09月03日 08:16 北京

Z世代（Gen Z），你们还好吗？

曾经被热议的Z世代，现在凉了么？

Z世代，通常是指1995年到2010年之间出生的年轻人，大多已经毕业走入社会。

他们不再是“少年”，而是一个个在实际岗位上摸爬滚打的职场人。

在会展活动行业，他们很多是运营助理、销售经理、新媒体编辑、内容策划等角色，甚至有的是部门/项目担当。

他们不喜欢被教育，讨厌那个百果园的老板（他竟然教育我们怎么做人？！），更不喜欢加班！

你让他写一个项目的策划方案、会后/展后报告，他大概率会用豆包、DeepSeek或ChatGPT出初稿，PPT样式都是自带审美的那种“高级灰”。

这些90后、00后，如果继续留在会展活动行业，以后就是中坚力量、顶梁柱。

但目前，他们确实还在积攒经验，在上升中。

老外就是花样多，创了个新名词“Gen AI”

老外对新名词也是很上心的。

这不，刚刚又创了一个新名词Gen AI。

看上去，Gen AI是“AI世代”的意思。Z世代的英文是Gen Z。

其实，Gen AI不是“AI的一代人”，而是“生成式人工智能”（Generative AI）的缩写。

它是一类技术，代表的是机器可以根据提示生成文字、图像、声音甚至视频。ChatGPT、Midjourney、Claude、Sora，都是Gen AI家族的代表。

视频由Sora生成，提示词：2050年6月，一场关于眼底病的学术会议在中国上海举办，参会者绝大部分是中国人，少部分是外国人，大家聚集在一起聆听学术报告，在壁报（墙报，poster）前交流，会议室里大家聚精会神，而在隔壁的展厅里，展示了一些一起设备，很多人观看先进的仪器设备并与展台工作人员讨论。灯光明亮，大家都穿着商务休闲服装。请注意这个年份，2050年，会场里、展厅里也有约一半的参会者、参观者（即展览的观众）和展台工作人员（即展商）是具身机器人，是代表真人去参会参展观展的。这些智能机器人同时与其他机器人和真人丝滑地交流、洽谈、演示演讲。本视频由Sora生成。

会展行业其实很多已经在用它了——只不过，不少人没看到。

比如，那个“阿牛顿商业观察”的阿牛，他用AI 写公众号文章并排版，大概用时10多分钟。这么夸张？是的，反正他在“会展BEN”视频号直播间就是这么说的，在第六届会展三新展的两场实操课堂上也是这么说的。

AI是工具，不是对手。

AI也确实很强，尤其对那些文案写作、图像生成、短视频脚本这类重复性强、时间紧、任务急的活来说，AI真的比我们快多了。

但换个角度：

正因为这些“基础工作”AI能干，我们的精力就可以集中在判断、策划、统筹、执行上。

这就是俺们人类的“效率释放”，不是“被取代”。

为什么不跟AI协作呢？

我们已经无法否认一件事：

会展活动行业，目前，部分（但不是很多）已经悄悄被AI改变了。

策划效率提高了：用AI出大纲、提炼卖点、写邮件和邀请函招商函、出流程表，比以前快得多。

设计成本下降了：过去找设计师出草图要一周，现在用AI出三版风格参考，不满意再改也不费钱。

传播更智能了：你给AI几个关键词，它能帮你写适合小红书、抖音、公众号不同平台风格的文案。

客户体验变好了：你是否见过最近有些展会报名流程变简单了？或是观众在活动前收到AI助手发来的日程推荐、需求匹配通知？这些背后，其实很多用上了AI的匹配和个性化推荐技术。

甚至有些大会，演讲人PPT还没放到最后一页，听众就用手机把录音全部转成文字了并提炼出了要点、金句。

8月14日，第六届会展三新展的“AI能帮到会展活动公司什么呢？”专题讨论在下午4点结束。

没过一会儿，珠海清扬会务总经理余乃坤就给会展BEN主理人许锋发来了他用AI做的文字记录。

这种“智能辅助现场体验”的场景，开始冒头了。

当然，现在AI还不能替你做决定，还不能替你谈合作，还不能替你上台演讲，还不能替你见客户。

但这一天，也许很快就会到来。

不用愁，因为我们有“修水管”技能

这里引用一下哈佛大学经济学家劳伦斯·卡茨（Lawrence Katz） 的研究。

他在一次关于未来工作的报告中提到一个有趣的观点：

未来真正难被替代的，是那些“修水管”式的技能。

什么意思呢？

就是那些必须到现场、面对突发、需要手工与沟通能力的活。

这个被定义为“灵巧经济学”（dexterity economy）：不仅要手巧，还要人情世故（跟女房东说几句赞美女房东漂亮的话，请她在网上给个好评，师傅还能多拿小费！），能处理复杂现场状况、协调多方的工作者。

会展活动行业，是不是像极了这个修水管、换水龙头的工作？

你试想一下这些场景：

客户展台临时要挂电视机、借用吸尘器，请保洁临时进行清洁打扫，AI能办到吗？

演讲人航班延误，现场紧急把后面的演讲人调换到前面，AI能协调吗？

一位赞助商临时提出新需求，场地、画面、权益都要改动，AI能统筹吗？

显然不行。

这些事，必须人来做，必须老到的会展人来做。

而且越是活动复杂、客户要求高、项目容易出现临时变化的场景，越是考验人的应变和救急能力。

再比如，上午感觉下午的分论坛现场的人可能少了点，在中午就把下午分论坛的摆台形式改为课桌式，这个就是“修水管”的技能。

会展行业需要“AI+人”还是“人+AI”？

如果我们学一点新技能，多试几个新工具，懂得用AI来放大自己的优势，未来不一定更容易，但至少更有一些把握。

在这里，我们提出几个问题，就是关于AI和人的，

是需要“AI+人”，还是“人+AI”？

Gen AI真当道吗？真是会展活动行业的主角吗？

会展活动圈的主战场变了吗？

来源：会展BEN