摘要：统筹前台服务：合理分配前台客服人员的各项工作，包括接待、电话转接、文件传递等，构建完善的分工体系。同时，负责前台客服人员的考勤排班工作。

一、招聘岗位

（一）前台主管

【招聘人数】：1人；

【薪酬福利】：6000元/月（含社保个人缴纳部分）；

【主要职责】：

1.统筹前台服务：合理分配前台客服人员的各项工作，包括接待、电话转接、文件传递等，构建完善的分工体系。同时，负责前台客服人员的考勤排班工作。

2.客诉管理：作为第一责任人协调处理游客投诉，制定解决方案并跟进执行，维护场馆形象；

3.应急指挥：应对突发事件（如客流高峰、设备故障、安全预警），快速决策并联动安保、技术部门；

4.票务运营：监督电子/纸质票务核验流程，优化检票动线，确保入场秩序；

5.团队管理：排班调度、服务培训、日常考核，提升前台团队专业性与凝聚力。

【岗位要求】：

1.学历要求：大专及以上学历，专业不限；

2.1年以上文旅/会展/景区前台管理或客诉处理经验，有科技馆/博物馆等场馆从业背景优先；

3.形象气质佳，亲和力强，符合场馆窗口岗位形象标准；

4.熟练操作票务系统及Office办公软件。

（二）文创区销售专员

【招聘人数】：1人；

【薪酬福利】：底薪4052元/月（含社保个人缴纳部分），销售提成面议；

【主要职责】：

1.负责福州科技馆文创产品的销售工作，完成个人及团队销售目标；

2.热情接待游客，解答咨询，介绍文创产品特色及文化内涵；

3.负责文创区陈列展示，保持环境整洁；

4.收集游客反馈，协助进行市场调研；

5.完成领导交办的其他工作。

【岗位要求】：

1.学历要求：大专及以上学历，专业不限；

2.具备 1年以上销售经验，有文创产品、旅游纪念品销售经验者优先；

3.热爱科技与文化，具备良好的沟通表达能力和服务意识；

4.形象气质佳，性格开朗，积极主动，责任心强；

5.具备良好的团队合作精神和学习能力。

（三）研学老师

【招聘人数】：1人；

【薪酬福利】：6000元/月（含社保个人缴纳部分），具体面谈；

【主要职责】：

1.负责研学活动中带队、授课工作；负责研学过程中的安全管理工作，确保学生安全;

2.能根据馆内主题定期开发设计新的研学课程、科学手工课及户外研学线路；

3.负责科普赛事策划、筹备、执行等工作；

4.负责与学校及家长保持良好沟通，及时反馈学生情况；

5.完成领导交办的其他工作。

【岗位要求】：

1.2年以上相关工作经验；

2.本科及以上学历，物理类、系统科学与工程类、电子信息类、计算机等理工科类专业优先；

3.具备开发新的科学课程能力，能独立完成智能场景小作品设计、制作及授课者优先；

4.熟练掌握传感器知识、物理相关知识或一门计算机语言其一者优先；

5.具备教师资格证、普通话二乙以上等证书，通过英语四六级，热爱儿童教育者优先。

（四）讲解员

【招聘人数】：2人；

【薪酬福利】：4742元/月（含社保个人缴纳部分）；

【主要职责】：

1.负责福州科技馆新馆展厅的日常参观接待、讲解工作；

2.参与讲解员培训工作，协助提升团队讲解水平；

3.参与展厅、讲解员等相关制度建设工作；

4.负责志愿者的招募、培训及管理工作；

5.参与科技馆比赛赛事的策划、筹备及执行工作；

6.完成领导交办的其他工作。

【岗位要求】：

1.学历要求：本科及以上学历，物理学、化学、生物学等基础学科专业、旅游管理、播音主持、科学教育等专业优先；

2.具备良好的语言表达能力和沟通能力，普通话标准;

3.丰富的团队活动组织经验，有游学、研学、培训、教师、导游、户外拓展等相关工作经验者优先;有科技馆、博物馆等科普场馆工作经验者优先;

4.有科技、文史及生物地理等知识储备者优先;

5.有导游证、教师资格证、研学导师证书等优先考虑;

6.性格开朗有感染力、逻辑表达清晰，具有文案撰写能力;

7.具备团队合作精神，能适应公司休假管理制度（周末正常上班，周一休息）

二、工作地点

福州科技馆新馆（福州市晋安区鹤林路65号）

三、管理模式

聘用人员实行人力外包制，与福建宏业交通服务有限公司签订岗位外包服务协议的形式。

四、报名方式

请将相关资料发送至电子邮箱：597016912@qq.com,

邮件以“应聘岗位+姓名”格式命名。

附件：应聘面试申请表.xls

来源：正大光明怪怪