摘要：在成都繁华都市的喧嚣背后，一场因隐私泄露引发的争议正悄然发酵。程先生夫妇租住在月租金过万的高档公寓，本应享受优质服务与私密生活，然而，一次外墙清洗作业却如同一颗投入平静湖面的石子，激起千层浪，将公寓管理方与租户之间潜在的矛盾与责任问题暴露无遗，也引发了公众对于

女子在家裸睡没拉窗帘，“被窗外两名男工人看光”事后诊断出抑郁

裸睡被窥引发的权益风波：隐私、责任与公众认知的碰撞

在成都繁华都市的喧嚣背后，一场因隐私泄露引发的争议正悄然发酵。程先生夫妇租住在月租金过万的高档公寓，本应享受优质服务与私密生活，然而，一次外墙清洗作业却如同一颗投入平静湖面的石子，激起千层浪，将公寓管理方与租户之间潜在的矛盾与责任问题暴露无遗，也引发了公众对于隐私保护、责任界定以及个人生活习惯与公共规则关系的深刻思考。

程先生就怕有纰漏，“因为这10天时间我不可能一直不拉开窗帘，我们只能等当天提前通知，我也担心他们没尽到提前通知义务。4月21日，我又在管家、前台和我们夫妇都在的那个服务群里特别强调了，打扫到我们这一层的时候，一定要提前告知，不仅要私信通知，还要在这个群里通知一声。”

事件复盘：承诺落空，隐私 “裸奔”

今年 4 月 18 日，公寓管家主动向程先生妻子发去私信，告知 4 月 21 日至 30 日期间将进行外墙清洗作业，并贴心承诺，当作业推进到他们所在楼层时，会提前通知以便拉上窗帘，保护隐私。程先生出于谨慎，在 4 月 21 日又于管家、前台及夫妇二人所在的服务群中着重强调，届时务必通过私信与群通知双重提醒。管家与前台均爽快回应 “好的”，双方就此达成看似可靠的约定。

4 月 25 日上午 10 点半，意外毫无征兆地降临。程先生正在客厅专注办公，卧室突然传来妻子惊恐的尖叫。他匆忙冲进卧室，眼前的一幕令他既愤怒又尴尬 —— 两名外墙清洗工人正在落地窗外作业，而妻子裸睡的场景被毫无遮挡地暴露在工人视野中。彼时，室内灯光通明，透明玻璃落地窗未拉窗帘，加上高层公寓本就开阔的视野，屋内状况一览无余。程先生迅速拉上窗帘，安抚惊魂未定的妻子，而怒火也在心中熊熊燃烧。原来，妻子是被工人作业的声响惊醒，睁眼便直面窗外陌生男子，受到了极大惊吓。

事发后，程先生第一时间在服务群质问公寓管理方为何未履行提前通知的承诺。管理方起初矢口否认，坚称已私信通知，在程先生要求出示通知截图后，才不得不承认工作失误，未发出关键通知。这并非程先生夫妇首次遭遇隐私困扰，早在 2024 年 9 月，公寓每周一次的免费保洁服务中，保洁人员未经允许擅自闯入正在外出的程先生家中打扫，当时公寓方仅简单口头道歉，并未从根本上解决管理漏洞问题。此次外墙清洗事件，无疑是公寓对租户隐私漠视的又一次集中爆发。妻子在自己家睡觉被人看光，小两口很是气恼，“事发后，我在群里问公寓管理方为什么没有提前通知。刚开始，他们不承认，说群里没通知，但是私信发了。因为我俩当天都没有收到任何私信通知，我说如果通知了，请给我截个图。后面，他们发现确实没通知，他们就承认了确实没有提前通知。”

程先生认为，“工人出现在玻璃窗外面，我们家没拉窗帘，他们还在清洗。”

此外，程先生特别提到，2024年9月23日，也曾发生过保洁未经允许擅自进入房间打扫的情况。

心理创伤：漫长阴霾，难以消散

这次突如其来的隐私泄露事件，对程先生妻子造成了极其严重的心理创伤。事发后，她持续陷入失眠、情绪崩溃的状态，精神状态一落千丈。程先生提供的医院诊断记录显示，妻子被确诊为 “抑郁状态、焦虑障碍”，需要长期服药治疗。在长达近 4 个月的时间里，程先生带着妻子四处求医，不仅家庭开支因治疗费用大幅增加，原本正常的生活节奏也被彻底打乱。

程先生满心期待公寓管理方能够正视问题，积极承担责任，对妻子的精神伤害给予应有的关心与赔偿。然而，除了事发起初公寓派人拎着水果上门匆匆道歉外，此后长达数月，管理方对程先生妻子的精神状况不闻不问，仿佛此事从未发生。直到程先生近期在社交平台公开曝光此事，随着舆论关注逐渐升温，公寓方态度才有所转变。但他们提出的解决方案仅仅是 “续租每月优惠 600 元”，这一方案在程先生看来，简直是对妻子所遭受痛苦的侮辱，完全没有体现出对事件严重性的正确认知和对租户应有的尊重。事发后女子精神不佳

诊断出抑郁焦虑

程先生提供了诊断记录，称妻子的精神状态一直不好，“至今快4个月，我带她去医院，诊断是抑郁、焦虑。我要求公寓管理方公开给我们道歉，拿出合理的赔偿方案，但是都被拒绝。除了刚出事时我要求追责，他们派人上门拎水果道歉之外，3个多月来对我妻子精神抑郁，他们没有问候关心过一句。”

程先生不接受公寓方处事的态度，“直到这个月底，我们租房马上要到期了，我在网上发声，他们才说有责任，前两天还跟我们沟通过一轮，说如果我们续租，他们可以一个月给我们600元优惠。我们租房一个月1万元，我们还差他们600元吗？这就是他们的处理态度，这让我非常不满意。”

公寓回应：轻描淡写，难服人心

8 月 21 日，当记者联系成都交子荟国际公寓时，前台工作人员表示主管正在跟进处理此事，但对于为何未提前通知这一关键问题，仅含糊回应可能是 “沟通疏漏”。对于工人是否看到室内情况，工作人员更是以 “外面有幕墙和灯光，玻璃虽透明但具体情况不好说” 来搪塞。这种模棱两可、缺乏诚意的回应，不仅无法安抚程先生夫妇，更引发公众对公寓管理方责任心的强烈质疑。若公寓在日常管理中能重视对租户承诺的履行，建立严谨的通知流程与监督机制，类似事件本可避免。而在事件发生后，若能积极面对，主动承担责任，寻求合理解决方案，也不至于让矛盾持续激化，演变成如今的舆论热点。

法律剖析：权责明晰，各有归属

从法律视角审视这起事件，公寓管理方责任无可推卸。依据《中华人民共和国民法典》第一千零三十二条，自然人享有隐私权，任何组织或个人不得通过刺探、侵扰、泄露、公开等方式侵害他人隐私权。公寓管理方在明知外墙清洗作业可能导致租户隐私暴露风险的情况下，承诺提前通知却未履行，致使程先生妻子隐私泄露，已然构成侵权，理应承担赔礼道歉、支付医疗费用及精神损害赔偿等侵权责任。

公寓方与承租人之间存在合同关系，承诺 “提前通知” 属于合同义务范畴。其未履行该义务，构成违约。承租人有权依据合同约定，要求公寓方承担违约责任。北京市京都律师事务所合伙人常莎指出，租户在公寓方已通知将进行外墙清洗的情况下，对自身隐私保护亦负有一定注意义务。因未拉窗帘导致室外施工人员窥见室内情况，从侵权责任角度，租户自身也需承担部分责任。但需明确，租户责任不能成为公寓管理方逃避主要责任的借口。在此次事件中，公寓管理方未履行关键通知义务是导致隐私泄露的主要原因，应承担主要赔偿责任。

至于两名外墙清洗工人，若其在作业过程中无窥探、散播等超出工作职责范围的不当行为，仅因正常作业意外瞥见室内情况，难以认定构成侵权，属于正常履行工作职责范畴。

公众争议：多元观点，激烈碰撞

事件经媒体报道后，迅速在网络上引发轩然大波，网友们各执一词，观点呈现两极分化态势。一部分网友坚定站在程先生夫妇一方，认为公寓管理方既然做出提前通知的承诺，就理应严格履行。在高档公寓定位下，租户支付高昂租金，理当享受优质、可靠的服务，包括隐私保护。公寓方工作失误导致租户隐私严重受损，应给予合理赔偿与诚恳道歉，“续租优惠 600 元” 的方案简直是对受害者的敷衍与轻视。

也有部分网友提出不同看法。他们认为，程先生妻子在家裸睡不拉窗帘的行为存在疏忽。既然已知晓近期有外墙清洗作业，即便公寓方承诺通知，自身也应提高警惕，做好隐私防护措施，不能将全部希望寄托于他人通知。甚至有少数网友言辞激烈，对程先生妻子的裸睡习惯进行无端指责，认为其行为不合常理，遭遇此事自己也有不可推卸的责任。但这种观点忽视了公寓管理方明确承诺所产生的信赖基础，以及租户在自家卧室理应享有的较高隐私期待。

反思与启示：强化意识，完善管理

这起事件犹如一面镜子，映照出当下社会在隐私保护与服务管理方面存在的诸多问题。对于公寓管理方而言，必须深刻反思管理流程漏洞，建立健全标准化作业流程与严格的通知、监督机制。在涉及租户隐私等重要事项时，应以书面通知、电话确认等多种方式确保信息准确传达，避免因沟通不畅或工作疏忽导致类似事件再次发生。同时，在面对租户合理诉求时，应积极主动承担责任，展现出应有的担当与诚意，而非推诿敷衍。

对于广大租户而言，此次事件也是一次深刻警示。无论居住环境看似多么私密安全，都不能放松对隐私保护的警惕。即便在自家屋内，也需根据实际情况，采取如安装智能遮光帘、单向贴膜等必要隐私防护措施，不能完全依赖他人保障自身隐私安全。在与服务提供方沟通时，应明确自身需求与权益，保留相关沟通记录，以便在权益受损时维护自身合法权益。

从社会层面来看，随着城市化进程加速，高层建筑日益增多，人们居住空间日益紧密，类似隐私纠纷可能愈发频繁。这需要进一步加强相关法律法规宣传普及，提高公众隐私保护与责任意识，同时推动物业服务行业规范化、标准化发展，为居民营造安全、私密、舒适的居住环境。在追求高品质生活的今天，隐私保护已成为不容忽视的重要议题，唯有各方共同努力，方能让每个人的生活免受无端侵扰，守住那份属于自己的宁静与私密空间。

来源：案件前线一点号