摘要：作为HR，你可以为团队创建有趣、引人入胜且具有挑战性的练习，以培养这些重要特征并提高团队效能。提高团队绩效的练习应集中在四个主题上：谈判、协议、协调和产出。下面是如何使用框架来创建具有挑战性和吸引力的练习，以提高团队的协作解决问题和绩效。

作为HR，你可以为团队创建有趣、引人入胜且具有挑战性的练习，以培养这些重要特征并提高团队效能。提高团队绩效的练习应集中在四个主题上：谈判、协议、协调和产出。下面是如何使用框架来创建具有挑战性和吸引力的练习，以提高团队的协作解决问题和绩效。

1、谈判练习

我们想要不同的东西，让我们找到一种共同创造价值的方法。

团队参与谈判的频率比人们意识到的要多。每当我们在项目中确定优先级、委派或分配角色，根据相互冲突的意见制定战略，制定团队规范或仪式，或者提供或接收反馈时，我们都在进行谈判——有时以公开的方式，有时以非常微妙的方式。

谈判练习加强了几个重要的团队技能和行为：战略说服、阅读口头和非语言暗示（尤其是面对面）、权衡思考、提出和回应需求、平衡清晰有效的沟通技巧、培养同理心和创造力、管理冲突和影响动态以及在压力和不确定性下改进决策。为你的团队创建有效的谈判练习需要为不同的团队成员和整个团队创建不同的目标，团队必须相互协商，以实现同时满足个人目标和团队目标的结果。

2、协议练习

我们必须互相倾听，共同决定。

与谈判练习类似，协议练习具有不同的侧重点。协议不是关于利益之间的讨价还价，而更多的是通过谨慎、尊重的群体推理来达成共识。成功的协议练习以小组决策任务为基础，涉及每个团队成员参与对话，团队在仔细有效地考虑每个人的观点、意见和论点后就决定达成共识。

协议练习鼓励平等参与，教会人们倾听而不打断或喋喋不休，并在意见不同时建立相互尊重的团队文化。随着团队成员培养清晰表达观点、考虑替代观点和整合新信息以调整他们的观点的能力，批判性思维和换位思考会得到提高。

3、协调练习

我们每个人都掌握着部分答案，只有我们共同努力，我们才能成功。

协调是团队中不可或缺的一部分，有意识地发展协调技能有巨大的好处：清晰、有意识的沟通，在压力或模棱两可的情况下进行协调的能力，检查理解的技能，而不仅仅是达成一致，提高系统思维以及建立信任和责任感。

在协调练习中，团队的每个成员都会获得不同的信息或一组技能和能力，他们必须将彼此的信息/技能汇集在一起才能解决问题。

协调游戏有时被称为“拼图”游戏，因为每个成员都持有不同的拼图，没有一个成员可以自己完成练习的解决方案，任何团队成员不参与都会危及完成。

4、输出练习

我们可以结合我们独特的技能和观点，共同产生产出。

输出练习是最强大的团队开发工具之一，因为它们模拟了现实世界的协作并取得了切实的成果。当你需要共同创造结果时，你不能假装合作。

输出练习揭示了在对需要结合分析、决策、规划、执行和时间管理的实际工作进行建模时，团队如何协同工作的优势和劣势。因为在输出练习结束时有一个可见的结果，无论是幻灯片、计划、推介还是原型，团队都可以反思流程和产品，了解决策如何影响结果，并轻松发现他们卡住或飙升的地方。

5、FRAMED框架

我使用FRAMED框架来指导这些练习，分别代表Formation、Roles、Alignment、Mapping、Execution和Debrief。

阵型----你想要模拟的真实挑战是什么？

协商：选择利益相关者利益冲突的场景，例如资源分配、定价或基于角色的优先级，每个人都有收获或损失。

协议：用模棱两可或道德上复杂的决定来构建一个情况，例如谁获得有限的资源或如何制定政策并需要团队讨论和共识。

协调：设计一个模拟相互依赖工作的任务，例如跨职能项目或应急响应，没有他人的知识或技能，任何人都无法成功。

输出：模拟基于项目的场景，其中团队必须在时间和约束压力下生成计划、推销或原型等可交付成果。

角色----每个参与者应该带来哪些观点、专业知识或盲点？

协商：为每个人分配一个具有明确个人目标、一些杠杆和私人限制的角色，角色冲突推动了创造性的交易。

协议：创建具有不同价值观、身份或与结果有利害关系的角色，角色不应该是对抗性的，而应该代表需要协调的不同观点。

协调：为每个参与者提供一条独特的信息、技能或工具，强调没有人可以单独成功，每个人的知识对整体都是必不可少的。

输出：分配具有不同优势或限制的功能或角色，每个角色都会影响最终产品，推动创意协同作用或潜在瓶颈。

一致性----团队必须共同实现什么共同目标？

谈判：将成功定义为达成公平、可持续的协议，目标不是“赢”，阐明僵局在集团层面的后果。

协议：团队必须就决策达成完全共识，该过程必须是包容的、尊重的，并导致每个人都同意并解释原因。

协调：团队必须一起解决一个正确或最优的答案，获胜意味着汇集信息并利用每个人的意见。

输出：团队必须制作出满足质量、创造力和观点包容性的最终交付成果，并以团队的形式呈现或捍卫它。

映射----场景故事、背景和逻辑是什么？

谈判：映射参与者、各方想要什么以及利害关系，包括简短的背景故事或利益相关者的紧张关系，以奠定角色的基础。

协议：设置一个具有足够复杂性和模糊性的情况来引发分歧，让团队通过推理来达成共识。

协调：定义一个共同的任务，并确保信息和技能像拼图一样分布在团队中。

输出：使用提示创建面向目标的场景，以推动战略和创意决策。

执行----哪些限制使游戏真实而紧迫？

谈判：使用时间限制、利益争夺或分阶段轮次来推动势头并模拟压力。

协议：需要共识（无投票或多数规则），设定决策，或在中途引入转折，以测试和质疑团队的推理。

协调：限制沟通渠道，施加时间压力，或者如果有人没有明确分享他们的信息，就会带来风险。

输出：应用时间限制、演示规则或资源限制。你甚至可以从模拟利益相关者或促进者那里获得反馈。

汇报----团队对自己和彼此有什么了解？

汇报是框架中最重要的部分之一，不应跳过，应促进一般和具体的问题以及深入的对话。

权力、偏见和妥协如何影响结果？谁创造了价值，谁过早放弃了？

每个人都分享了他们所知道的吗？什么在沟通中出了问题或运作良好？

所有的声音都被听到了吗？这个决定是因为分歧更好，还是尽管有分歧？

团队如何平衡想法和限制？什么帮助或伤害了创作过程，下次你会做同样或不同的事情吗？

6、衡量进度

评估前和评估后

事前和事后评估使你能够看到行为和感知随时间的变化，并支持自我意识和发展所有权。自我评估（李克特量表或叙述性）、对经理或同事的360度评估、练习辅导员的评分标准和匿名团队调查都很有用。

在练习之前与团队一起进行基线评估，之后立即进行后评估，然后在6到8周后再次进行，以跟踪留存率和实际应用。包括开放式问题，以获取参与者的报价和长篇反馈。

指标

将团队学习与可衡量的组织目标保持一致，不仅可以提高团队绩效，还可以证明L&D项目的有效性和价值。

将团队技能与硬性结果联系起来

你可以使用的另一个衡量标准是将技能与结果联系起来。例如：

技能：在时间压力下建立共识（协议行使）。

行为改变：更快地协调项目范围界定会议。

硬性结果：将项目启动延迟每个周期减少两周。

这些谈判、协议、协调和产出练习不仅仅是引人入胜的体验，他们培养了基本的、可转移的技能，这些技能直接影响团队在高风险、高协作环境中的表现。他们可以通过模拟需要相互依赖和问责制的真实挑战来改善你的团队沟通、相互信任、解决问题和做出决策的方式。如果经过深思熟虑地实施并进行战略性衡量，它们会推动可衡量的结果和更具包容性的团队文化。

来源：虎妞的妈妈