摘要：情绪价值已渗透到悦己消费、疗愈体验等多领域，企业争相布局这片“心灵蓝海”。据《工人日报》援引报告显示，2013年起我国情绪消费相关产业年均复合增长率12%，2025年市场规模预计破2万亿元，成为消费升级的核心驱动力之一。

情绪价值已渗透到悦己消费、疗愈体验等多领域，企业争相布局这片“心灵蓝海”。据《工人日报》援引报告显示，2013年起我国情绪消费相关产业年均复合增长率12%，2025年市场规模预计破2万亿元，成为消费升级的核心驱动力之一。

你看现在的年轻人多直接：为盲盒拆箱那刻的小惊喜掏钱，在茶馆的安静角落放空发呆，捏着软乎乎的解压玩具就觉得治愈。这哪是单纯买东西，明明是一场“情绪大采购”。情绪消费的风这么大，企业拼的早就不只是“谁更便宜”了。真正的杀手锏啊，是能不能“get”到大家的心情、懂大家的小情绪。抓准了这点的品牌，才能在这片万亿市场里站稳脚步。

造型各异的毕奇娃娃。图源小红书用户@种花种果小天才

共情不是刻意讨好，而是精准捕捉消费者的情绪痛点。快节奏生活里，职场焦虑、生活迷茫等成了当代人的常态，大家都需要情感出口。泡泡玛特的走红正源于此，Molly、PUCKY等IP形象，精准击中年轻人对陪伴与认同的需求，早已从玩具变成情绪寄托。这种将产品与情感绑定的能力，让品牌从“卖商品”升级为“传情感”，也因此圈粉无数。

共情的落地需要具象载体，既藏在产品巧思里，更融在场景温度中。重庆光环花园城的“生命之树”用绿意消解压抑，“窗口有笑脸”咖啡店以暖心服务治愈疲惫，这些案例都说明共情是融入消费全程的体验设计。企业需跳出“功能至上”思维，从消费者视角构建场景，便利店的暖灯、外卖的便签、品牌的鼓励，都能成为共鸣触点，让消费从“被动需求”变“主动奔赴”。

互联网时代，共情需靠双向互动的情感桥梁落地。社交媒体上，“共鸣内容”比硬广更有穿透力——网红分享香薰温馨、消费者晒潮玩快乐，都帮品牌完成了真实的“二次传播”。这种共情口碑比广告更高效，因源于真实体验而易引发共鸣。卡游就是例子，它用卡牌赛事搭建社群，让收藏者获得归属感，精准抓牢了情绪消费的社交属性。

要注意的是，共情不是短期的流量套路，而是长期的品牌修行。不少企业跟风做“治愈系”产品，只重噱头却轻品质与情感内核，最终昙花一现。真正的共情，需要企业读懂消费者，从产品设计、服务细节到品牌传递，构建完整的情感服务体系。故宫文创便是典范，它将传统文化与现代审美融合，让消费者收获文化自信，这份深层共鸣正是共情转化为竞争力的关键。

说到底，情绪经济是消费终于回归“关心人”的本质——日子过好了，自然就想找点能让心里舒服的东西。对企业来说，这意味着比拼的赛道早变了：不再是“谁的产品更能打”，而是“谁更懂人心”。能接住大家的情绪、递上一份温暖的品牌，肯定能在这场“心灵买卖”里攒下好口碑，站稳脚跟。毕竟啊，最戳人的生意经，从来都只有三个字：我懂你。（杨贤云）

来源：东南网