【民生保障|百姓身边事】用“微服务”托起“大幸福”——徐家楼街道灵芝社区的民生服务

摘要：民生连着民心，民心凝聚民力。泰山区徐家楼街道始终坚持以人民为中心的发展思想，聚焦民之所需、民之所盼，主动作为、靠前服务，切实把群众关心的事办实、办好、办到心坎上，不断提升居民的幸福感与安全感。徐家楼街道将陆续展播各村社区今年以来实施的民生实事，今天向大家报道的

编者按：民生连着民心，民心凝聚民力。泰山区徐家楼街道始终坚持以人民为中心的发展思想，聚焦民之所需、民之所盼，主动作为、靠前服务，切实把群众关心的事办实、办好、办到心坎上，不断提升居民的幸福感与安全感。徐家楼街道将陆续展播各村社区今年以来实施的民生实事，今天向大家报道的是徐家楼街道灵芝社区，看看他们如何用有温度的“微服务”，托起居民身边的“大幸福”。

鲁网11月18日讯今年以来，灵芝社区紧扣群众“急难愁盼”，从电力便民、健康关怀、环境卫生等民生细节入手，推动服务从“有”到“优”，让社区更有温度、生活更具质感。

电力“指尖办”：从“跑腿缴费”到“足不出户”的便民升级

“以前交电费得专门跑到社区，还得备现金。现在手机点几下就完成，还能随时查看用电情况，真是太方便了！”居民徐大爷感慨地说道。今年6月，社区电表改造工程正式启动。施工期间，网格员通过“线上+线下”相结合的方式广泛宣传，最大限度减少对居民生活的影响。志愿者们也主动上门，为老年群体讲解“网上国网”APP的使用方法，手把手教他们绑定户号、查询余额、线上缴费。

此外，社区还建立了“电力问题快速响应机制”，居民遇到跳闸、线路故障等问题，只需联系网格员或在微信群中反馈，电工师傅便会立即上门排查处理。截至目前，辖区95%的居民已实现“线上缴费”，真正做到了“数据多跑路、群众少跑腿”，把实实在在的便利送到了居民心坎上。

健康“送上门”：从“单一服务”到“温情关怀”的贴心守护

在健康关怀方面，灵芝社区聚焦“一老”健康需求，联合医院和公益理发机构，推出“健康+关爱”组合式服务，让居民在家门口就能享受便捷医疗，感受到社区温暖。一方面，社区组织“义诊进小区”活动，邀请内科、中医科、外科等科室医生现场坐诊，为居民提供免费测血压、血糖、心电图及健康咨询服务。

另一方面，抓住重阳节等传统节日节点，联合专业理发店开展“情暖重阳·爱心义剪”活动，为60岁以上老人免费理发。截至目前，社区已累计开展义诊活动3场，服务居民200余人次。“不用跑医院，在家门口就能看病、理发，社区把服务做到了我们心窝里！”一位老奶奶满意地称赞道。

环境“精提升”：从“基础维护”到“共建共享”的治理实践

环境卫生是居民日常生活的重要保障。今年，社区以“人居环境提质”为抓手，采取“硬件维修+软件治理”双管齐下的方式，持续优化居住环境。

针对居民反映的储藏室插座更换需求，社区迅速响应，安排专业电工进行维修；前期多雨导致部分路灯损坏，社区及时组织更换，消除安全隐患；秋季落叶堆积，社区动员党员和志愿者开展集中清扫，守护居民出行安全。“楼道灯亮了，晚上接孩子再也不用摸黑打手电；花园落叶清了，干净又安全，走路也踏实！”居民们纷纷为这些变化点赞。