摘要：阿拉善盟各级政务服务中心聚焦涉企服务全链条，对企业服务专区进行全面升级，推动服务模式更贴近民生需求、更契合办事实际，完善“一窗受理、集成服务”的运行模式，为每个办事的企业配备专属“贴心管家”，让繁琐的政务流程变得简单高效，着力打造全链条、全天候、全过程为企服务

阿拉善盟各级政务服务中心聚焦涉企服务全链条，对企业服务专区进行全面升级，推动服务模式更贴近民生需求、更契合办事实际，完善“一窗受理、集成服务”的运行模式，为每个办事的企业配备专属“贴心管家”，让繁琐的政务流程变得简单高效，着力打造全链条、全天候、全过程为企服务新生态。

从“多头跑”到“一站办”，企业办事驶入“高速公路”。“高效办成一件事”法人事项已全部纳入企业服务专区受理，建立动态调整机制，并实现线上线下同标准办理。线下企业服务专区融合“综合一窗”集成服务功能，推行“综合窗口统一收件+部门受理岗分类受理+部门集中审批+综合窗口统一出件”的政务服务模式。线上依托“蒙速办”移动端、政务服务网提供涉企服务事项办理。今年已梳理1441项涉企服务事项清单，累计办理24010件，“多头分散”的传统模式转变为“一站集成”、“一网通办”，企业办事驶入“快车道”。

从“自己找”到“管家引”，涉企服务实现“精准护航”。

专区持续优化“全代办”服务模式，组织涉企服务人员、窗口首席代表、律师等工作人员成立企业服务专员队伍，实现“服务管家”全程协助。将高频办理事项纳入帮办代办服务体系，对重点投资项目实行“一对一”专员服务机制，为企业提供诉求收集、需求申请受理以及个性化、定制化的服务，帮助企业降本增效。截至今年10月，阿拉善盟共组建247名帮办代办服务专员，涉企帮办代办服务次数已达2895次，助力项目落地452项，“保姆式”贴心服务让企业办事更省心、省时、省力。

从“全材料”到“可容缺”，容缺承诺打造“信用名片”。

专区推行“告知承诺+容缺办理”审批服务模式，通过印发实施《阿拉善盟推行容缺事项承诺办工作实施方案》《政务服务容缺受理制度》《告知承诺制度》等系列文件，明确具体细则和要求，梳理容缺事项承诺办事项清单并逐月动态调整，保证容缺事项承诺办始终紧贴企业办事实际，真正为企业卸下“重负”。目前，全盟共梳理311项告知承诺、653项容缺受理事项，告知承诺办理达2346件、容缺受理办理达1986件，信用正成为企业办事的“通行证”。

从“被动办”到“主动帮”，增值服务打造“营养套餐”。

各级政务服务中心着力拓展增值服务内容。建立惠企政策解读机制，通过“政企会客厅”“政策解读直播间”等新型形式，让政策信息“主动送达”到企业面前。联合驻厅金融机构，组织政银企对接会，提供信贷产品推介、融资对接等服务。积极推广自治区网上中介服务超市，提供中介服务自选区。这一系列举措构建起全方位、多层次的企业服务生态，当前已发放企业大礼包969份，正实现从简单受理向生态培育的转型升级。

来源：法治内蒙古