摘要：这次山姆是真的要动真格了。10月27日，沃尔玛中国宣布，刘鹏正式接任山姆会员店业态总裁，成为山姆的“一把手”。消息一出，朋友圈炸了。有人觉得这名字有点陌生，但你要是翻翻他过去在阿里淘系的履历，那可真是老江湖了。花名奥文，管过整个淘宝的用户增长，是当年淘系最核心

山姆换帅，中国零售生死局

山姆新总裁上任，要放大招了？

这次山姆是真的要动真格了。10月27日，沃尔玛中国宣布，刘鹏正式接任山姆会员店业态总裁，成为山姆的“一把手”。消息一出，朋友圈炸了。有人觉得这名字有点陌生，但你要是翻翻他过去在阿里淘系的履历，那可真是老江湖了。花名奥文，管过整个淘宝的用户增长，是当年淘系最核心的那批人之一。现在突然从互联网大厂转战传统零售，这跨界跨度，有点像从火箭跳到拖拉机，但你细品，说不定正是山姆想要的那股“狠劲”。

Jane Ewing 今年年底就要回国际部了，她在任期间山姆的业绩确实稳得一批，但你也知道，光靠“稳”是不够的。现在山姆在中国的会员数、新开店速度、续费率，全都在刷纪录。营收增长那叫一个猛，财报里连着好几页都在夸它“表现持续强劲”。可问题也来了——增长到一定阶段，再往上冲，靠的是什么？是靠复制粘贴，还是真能玩出新花样？

刘鹏来了，意味着山姆不再只是“卖货的”，而是要变成“懂人的”。你想想，一个从阿里出来的人，最懂的不就是用户吗？他不会只盯着货架和库存，而是会琢磨：会员到底想要什么？为什么愿意花350块办张卡？他们半夜刷手机，是真想买个电饭煲，还是在找一种“被重视”的感觉？

山姆的“新剧本”，不光是开新店

以前大家觉得山姆就是“大号 Costco”，买进口货、囤日用品，图个便宜。可现在不一样了。你去山姆门店，发现越来越多的“非标品”——比如本地手作面包、小众设计师联名款、甚至还有宠物用品专区。这些都不是为了多赚几毛钱，而是想告诉会员：我们不只是卖东西，我们是在陪你过日子。

刘鹏的加入，大概率会把这种“生活方式”的打法推得更狠。他懂流量，懂数据，更懂怎么用技术去理解人的需求。说不定哪天，你打开山姆App，首页不再是“爆款推荐”，而是“你上个月买了三包猫粮，今天新到的进口粮，要不要试试？”——这种感觉，就像有人在默默记得你。

还有个细节，山姆最近在推“会员日”活动，但不再是简单的打折，而是搞起了“会员专属直播”“线下会员沙龙”。这些动作，听着像小打小闹，但背后是山姆在悄悄重构和会员的关系。它不再只是“卖卡”和“卖货”，而是在经营一种“归属感”。

这年头，谁还愿意为“便宜”买单？大家要的是“被懂”。山姆现在要做的，就是让每个会员觉得：我花这350块，不只买了东西，还买了安心、省心，甚至一点点“小确幸”。

山姆变了，但零售的本质没变

说到底，山姆这次换帅，不是为了换名字，而是为了换心。它在提醒所有做零售的人：别再只盯着“怎么卖得快”，而是要想想“怎么让人愿意回来”。

刘鹏的背景，像一把钥匙，打开了山姆未来的门。但他能不能打开，还得看山姆有没有“敢变”的勇气。毕竟，再好的战略，如果落地时还是“照搬照抄”，那也白搭。

我们普通人看热闹，其实也在看自己。你愿意为一个懂你的品牌多花点钱吗？你愿意为一份“被记住”的感觉，坚持一张会员卡吗？如果答案是“愿意”，那山姆的这步棋，可能真走对了。

这年头，谁都不缺选择。但真正让人愿意“死心塌地”的，从来不是价格，而是那份“你值得被好好对待”的感觉。

山姆这次换帅，不是为了搞噱头，而是真的在“用心”。我们普通人买会员卡，图的哪是便宜？不就是图个踏实、图个省心、图个被重视吗？如果一个品牌能让你觉得“我被看见了”，那这350块，花得值。你说呢？评论区聊聊，你愿意为“被懂”多掏钱吗？

来源：无名刘一点号