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摘要：近年来，以人民为中心的发展思想深入推进，事业单位作为民生服务的重要载体需持续提升服务质量。但部分窗口存在流程繁琐、态度敷衍等问题，群众对优质服务的期待日益迫切，亟需通过正向激励树立服务标杆。

为助力事业单位通过在线投票评选活动践行职能、传递价值，结合社会需求等，梳理了三类适配度高的评选方向。详情如下所示：

一、民生服务标兵在线评选。

近年来，以人民为中心的发展思想深入推进，事业单位作为民生服务的重要载体需持续提升服务质量。但部分窗口存在流程繁琐、态度敷衍等问题，群众对优质服务的期待日益迫切，亟需通过正向激励树立服务标杆。

通过评选民生服务标兵，将群众满意度作为核心评价标准，既能让事业单位精准捕捉群众需求痛点（如办事效率、服务态度），倒逼工作人员优化服务流程；又能通过展示标兵的服务案例，在单位内部形成比学赶超的氛围，最终提升整体民生服务水平，增强群众对事业单位的信任感与获得感。

二、文明创建先锋评选。

当前全国范围内持续推进文明城市、文明单位创建，事业单位作为公共服务与社会治理的重要力量，需在文明建设中发挥示范作用。但部分单位存在文明意识薄弱、参与度低等问题，亟需通过评选强化文明创建的主动性。

评选文明创建先锋（如组织公益活动的志愿者团队、倡导绿色办公的科室、践行文明礼仪的个人等），既能响应国家文明创建号召，让事业单位成为文明建设的践行者与传播者；又能通过群众投票扩大文明理念的传播范围，带动更多社会群体参与文明建设，营造人人讲文明、处处显文明的社会氛围。

三、应急处置标兵评选。

近年来，极端天气、公共卫生事件等突发情况频发，应急管理、消防救援、医疗救护等事业单位的应急处置能力备受关注。以应急响应速度、处置成效、群众安全保障为评选标准，挖掘应急处置标兵（如快速响应暴雨救援的工作人员、高效处置突发疫情的医疗团队等），既能总结应急处置的优秀经验，为事业单位优化应急流程提供参考；又能通过展示标兵的担当精神，增强社会公众对事业单位应急能力的信任，同时提升全民的应急防范意识。