摘要：近日，一面印着“医德高尚医术精，情系患者暖人心”的锦旗被郑重送到山西医科大学第二医院感染性疾病科护士侯璇手中。这面承载着患者家属无尽感激的锦旗，背后是一段医护人员以定制化护理助“脓毒性休克合并阿尔茨海默症”患者闯过生死关的暖心故事，更成为医院“改善护理服务”行

山西晚报·山河＋讯（记者张梦莹）近日，一面印着“医德高尚医术精，情系患者暖人心”的锦旗被郑重送到山西医科大学第二医院感染性疾病科护士侯璇手中。这面承载着患者家属无尽感激的锦旗，背后是一段医护人员以定制化护理助“脓毒性休克合并阿尔茨海默症”患者闯过生死关的暖心故事，更成为医院“改善护理服务”行动落地见效的鲜活注脚。

患者刘女士因脓毒性休克紧急入院时，已出现血压骤降、意识模糊等生命垂危症状。雪上加霜的是，刘女士已罹患阿尔茨海默症10年，既无法清晰表达身体的不适感受，又对输液、翻身等必要的治疗护理操作极度抗拒，时常因记忆混乱大喊大叫，给救治工作带来巨大挑战。

“常规护理模式根本无法应对这样的‘双重困境’。”作为刘女士的责任护士，侯璇第一时间明确了护理方向。秉持医院“改善护理服务”行动中“以患者为中心”的核心理念，侯璇迅速启动定制化护理方案。为破解沟通难题，她主动向家属细致了解患者的生活习惯，得知刘阿姨年轻时喜爱听评剧，便每天上班第一件事就用手机播放经典评剧选段；考虑到患者“认熟不认生”的特点，每次进行护理操作前，她都会反复自报姓名，用“咱们今天先测个血压，舒服了就能听戏啦”这类温和的话语拉近距离。在持续的耐心引导下，刘女士听到侯璇的声音后抵触情绪明显缓解，甚至会主动伸手配合生命体征监测。

针对脓毒性休克的危重病情，侯璇将专业护理细节落实到每一个环节：为精准把控输液速度，她每半小时就核对一次滴数，同步密切观察患者尿量变化；为预防长期卧床引发压疮，她严格遵循“2小时一翻身”的护理标准，翻身时还会轻拍患者背部，用“咱们换个姿势，睡得更舒服”的温柔话语安抚；面对患者进食困难的问题，她积极与家属沟通，将食物制作成软烂的流食，用小勺一点点细心喂服，喂完后还会仔细为患者擦净嘴角并轻声询问进食需求。

在侯璇的精心照护下，刘女士的病情逐步好转：脓毒性休克得到有效控制，血压恢复稳定，阿尔茨海默症引发的情绪波动也显著减少，有时还会对着侯璇露出笑容。出院当日，患者家属特意带着锦旗和感谢信找到侯璇，哽咽着说道：“您不仅救了老人的命，还把她照顾得这么周到，真是我们全家的恩人！”

“‘改善护理服务’不是口号，而是要对每个患者多一点耐心、多一份细心。”面对家属的感谢，侯璇笑着回应，“尤其是像刘阿姨这样的特殊患者，更需要我们用专业和温情守护。”

来源：太原晚报