摘要：医术为基，服务为魂，在平凡岗位书写非凡，以热忱服务点亮温暖微光。为进一步弘扬“以患者为中心”的服务理念，持续提升医院服务质量，我院开展了“服务之星”评选活动。通过科学、公正、有温度的评选体系，成功挖掘并点亮了医院各个岗位的“服务明星”。今天，让我们共同认识服务

医术为基，服务为魂，在平凡岗位书写非凡，以热忱服务点亮温暖微光。为进一步弘扬“以患者为中心”的服务理念，持续提升医院服务质量，我院开展了“服务之星”评选活动。通过科学、公正、有温度的评选体系，成功挖掘并点亮了医院各个岗位的“服务明星”。今天，让我们共同认识服务之星——分娩中心王瑶。

在陕西中医药大学第二附属医院分娩中心，有一位被无数产妇和家属亲切称为“生命天使”的助产士——王瑶。

22个寒来暑往，她将最美好的年华奉献给了这片迎接新生命的第一站，用一双温暖而有力的手，托起了超过一万五千个家庭的希望与未来。她不仅是技术的精湛者，更是人文关怀的践行者，以其卓越的服务精神，荣膺当之无愧的“服务之星”。

自踏上助产士这个岗位起，王瑶便深知肩头的责任千钧之重。产房，是希望与风险并存的特殊战场，这里既有新生命降临的喜悦，也时刻伴随着瞬息万变的挑战。22年来，王瑶年均完成顺产接生约400例，剖宫产接产约350例，这一长串数字的背后，是她无数个不眠之夜的坚守，是对每一个生命百分百的投入与敬畏。

“助产工作不仅仅是技术活，更是一场关于生命、关于爱的修行。”这是王瑶行动的准则。在她看来，真正的助产服务，是技术与人文的完美结合。她不仅要求自己熟练掌握各种助产技术，应对各种突发状况，更注重与产妇心灵的沟通。她懂得倾听产妇的焦虑与期盼，理解她们在产程中的痛苦与挣扎，总是用温柔的话语、坚定的眼神，给予她们最大的精神支持。许多产妇都说：“只要王护士在身边，心里就特别踏实。”

王瑶的服务精神，早已融入血脉，成为一种本能。这种本能，在多年前一趟穿越可可西里无人区的列车上，绽放出格外动人的光芒。

那是一次难得的休假之旅，王瑶从西藏返回咸阳。列车疾驰在广袤的高原上，突然，急促的广播声划破了车厢的宁静：“各位乘客请注意，4号车厢有位孕妇突发紧急情况，急需医护人员帮忙！”没有丝毫犹豫，王瑶立刻从座位上弹起，快步穿过摇晃的车厢。脑海中，她飞速闪过各种可能：早产？胎位异常？高原反应？她比谁都清楚，在飞驰的列车上接生意味着什么——没有无菌环境，没有专业的产包和设备，甚至缺少得力的助手。但职业的责任感告诉她：此刻，孕妇最需要的就是专业的帮助。

赶到4号车厢时，眼前的情景让她心头一紧：一位孕妇躺在洗漱间的地上，脸色苍白，大汗淋漓。王瑶迅速上前检查，发现宫口已开全，胎头隐约可见，孩子迫在眉睫！“必须立刻接生！”她果断对列车员说。

条件极其简陋，她便就地取材：用乘客递来的干净毛巾代替产包，请周围的乘客用手机提供照明。她紧紧握住产妇的手，用沉稳而坚定的声音说：“请相信我，我是助产士，我会尽全力帮助您和宝宝！”这简单的一句话，仿佛有千钧力量，瞬间给了产妇莫大的安慰和勇气。

在王瑶的专业指导下，产妇调整呼吸，配合用力。车厢里，素不相识的乘客们也自发组成了一支临时的“助产团队”：有人端来热水，有人用身体挡住风口防止产妇着凉，还有人不断鼓励着她……爱与温暖在小小的车厢里静静流淌。终于，伴随着一声清脆响亮的啼哭，一个新生命平安降临！是个健康的男婴。

然而，挑战并未结束。由于高原缺氧，新生儿肤色有些青紫。王瑶临危不乱，立即清理其呼吸道，进行初步复苏，并协调列车员找来氧气瓶为孩子供氧。同时，她一刻不停地为产妇按摩子宫，密切观察其生命体征，有效预防了产后出血的可能。

直到列车停靠格尔木站，她与乘务人员一同将母子二人平安送上早已等候在站台的救护车，才长长地舒了一口气。产妇紧紧握着她的手，热泪盈眶，感激的话语说不尽。

这次特殊的经历，让王瑶对助产士的使命有了更深刻的领悟：“我们不仅是新生命的迎接者，更是危急时刻的守护者。无论是在设备齐全的产房，还是在条件简陋的列车上，只要孕妇需要，我们就应该挺身而出。”

她常说，火车上的成功施救，绝非偶然，而是源于医院日复一日、年复一年的严格培训和实战演练。“判断产程、无菌原则、保护会阴、指导用力、新生儿复苏、产后出血预防……这些流程已经刻进了我们的肌肉记忆里。是医院给了我们处变不惊的底气。”

回到日常工作中，王瑶依然是她那个严谨、温暖、值得信赖的王老师。她会因为深夜急促的急诊铃声而瞬间清醒，飞奔到岗；会为了一个漫长的产程，陪伴在产妇身边数小时，不断鼓励；也会因为拼尽全力后仍有的遗憾而深感疲惫与痛心。但更多的时候，她被婴儿响亮的啼哭、产妇产后虚弱的微笑和家属由衷的感谢所治愈。这份职业带给她的成就感与温暖，是任何东西都无法替代的。

如今，王瑶依然忙碌在分娩中心的第一线，用实际行动践行着“服务之星”的承诺。她将二十余年的宝贵经验无私地传授给年轻同事，带领团队共同进步。出于对生命的无限尊重和融入骨髓的职业本能，她表示，无论何时何地，只要遇到需要帮助的母婴，她依然会毫不犹豫地冲上前去，做好那个永远值得信赖的“母婴安全守门人”。

来源：城经新闻