摘要：良好的营商环境是县域经济发展的“助推器”，是吸引要素聚集的“强磁场”。今年以来，涟水县营商中心深入践行“做的要比说的好，服务要比需求早”的服务理念，针对企业诉求，秉持“小事不过夜，大事不过周，难事不推脱”原则，靶向施策、精准发力，让企业真切感受到涟水服务的力度

良好的营商环境是县域经济发展的“助推器”，是吸引要素聚集的“强磁场”。今年以来，涟水县营商中心深入践行“做的要比说的好，服务要比需求早”的服务理念，针对企业诉求，秉持“小事不过夜，大事不过周，难事不推脱”原则，靶向施策、精准发力，让企业真切感受到涟水服务的力度和温度。

倾听企业诉求，找准营商环境痛难点。优化营商环境，首先要搞清楚企业“难”在何处，“盼”在何方。县营商中心变被动等待为主动问需，进一步完善涉企需求解决机制，畅通反映渠道。通过12345涉企热线、线上线下信访邮箱、企业家日等收集问题渠道，严格按规定时限答复企业，形成投诉受理、办理、督办、反馈工作闭环。重大项目专人服务帮办，确保每个项目都有专人对接、全程跟进。帮办人员主动深入企业，动态跟踪项目在落地及建设过程中遇到的用地、用水、用电等核心要素保障需求及各类堵点、难点问题，积极联动相关职能部门，确保问题高效闭环处理，为企业发展提供保障。 开展季度集中走访行动，由县领导带队，相关职能部门参与，下沉企业和项目一线，了解企业生产运行情况、发展计划，听取企业对政策、为企服务等方面的意见和建议，及时宣贯市、县各类惠企政策，解答企业疑问，为企业提供政策指导。

深挖症结根源，转变职能部门软作风。找到问题只是第一步，根除问题背后的作风顽疾才是关键。县营商中心敢于向“中梗阻”“推拖绕”等软性问题亮剑，推动各部门从“管理者”向“服务者”彻底转变。定期召开服务企业交流会，聚焦涉企检查、项目推进、服务质效等主题，通报涉企检查处罚情况及正反典型案例，进一步压实部门职责。建立企业投诉处置督办机制，明确部门职责、规范问题解决流程、限定解决时限，推动涉企问题统一规范高效解决。对受理的投诉纳入动态管理，实行“编号入库、跟踪督办、办结销号”的全周期管理。常态化落实督查通报机制。与项目帮办单位建立会商机制，明确项目推进过程中需交办落实事项，避免“慢作为、懒作为、不作为”。

紧盯具体问题，打出助企纾困组合拳。为破解影响市场活力的痛点、堵点、难点问题，县营商中心强化监督，推动职能部门在具体问题上履职尽责，助力营造亲商、安商的发展环境。开展专项行动，提升服务企业质效。重点围绕规范涉企检查行为、强化服务质效监测、完善涉企服务机制等3个方面，制定9个方面措施，努力提升服务企业效果。开展“换位跑一次”体验活动，针对办事流程复杂、审批环节多以及办事指南冗长的问题，组织全县窗口单位领导通过交叉体验、跟踪办理等方式，深入一线查找堵点痛点，推动数据赋能和流程优化，精简办事材料和审批环节，实现服务质效显著提升。推动奖补资金“直达”，“企业家日”期间，由县领导带队走访重点企业，既听意见，也送政策、资金。“以前是我们上门申请，没想到这次领导直接把奖补资金送来了！有了这笔资金，我们发展动力更足、信心更强！”某科技公司总经理激动地说。

营商环境，“优”无止境。涟水县营商中心通过这一系列扎实举措，正将“做的要比说的好，服务要比需求早”的理念转化为企业可知可感的现实成效。一个风更清、气更正、效率更高、服务更暖的营商环境，必将为涟水县域经济的高质量发展注入源源不断的强大动能。（苗壮）

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