摘要：你有没有过这样的窒息时刻？项目结束后被拉进复盘会，一屋子人坐如针毡，要么翻来覆去说“整体还行，就是有点小问题”，要么互相打太极绕开关键矛盾，散会时除了记了几句空话，啥收获没有？

文|泡芙

编辑|江娱迟

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你有没有过这样的窒息时刻？项目结束后被拉进复盘会，一屋子人坐如针毡，要么翻来覆去说“整体还行，就是有点小问题”，要么互相打太极绕开关键矛盾，散会时除了记了几句空话，啥收获没有？

下次做项目，该踩的坑照样踩，该掉的坑照样掉，明明付出了双倍精力，却总在同一个地方栽跟头！

有人说“复盘不就是走过场吗？浪费时间”，还有人说“反正项目都结束了，再复盘有啥用？”

可我想说，复盘不是瞎开会，是给项目“治病”的药方啊！

你想啊，咱们辛辛苦苦做项目，熬夜改方案、盯执行，最后成了还好，要是没成，连哪儿错了都不知道，那不是白忙活一场？

真正的复盘，是回到起点看目标，是揪着问题找原因，是把经验变成下次的底气，这哪是浪费时间，这是在给未来省钱、省精力啊！

有人说“复盘就是看目标达没达成，一句话的事儿”，真不是这么简单！你还记得当初定目标时，是不是说“要提升销售额”？

这种模糊的目标，怎么判断达没达成？真正的复盘，第一步就得把目标“拎清楚”，得是SMART原则的目标，比如“3个月内，把某产品销售额提升20%，线索量做到500条”，这样才有尺子量啊！

还有人说看KPI就行，数字达标了就是好项目，可数字背后的事儿你不问吗？

之前有个团队，以为“转化率低是流量不行”，复盘时才发现，是落地页按钮藏得太深，用户想下单都找不到！

就连那些没法量化的目标，比如“提升品牌美誉度”，也不能一句“感觉还行”就带过。

得看用户评论里夸的多还是骂的多，看社交媒体上提到品牌的语气是正面还是负面，这些“软数据”，才是品牌真正的口碑啊！复盘不走场，才是对自己的努力负责！

有人又说了“复盘哪用那么复杂？看执行没出错就行”，可执行没问题，为啥目标没达成？你有没有想过，可能从一开始的策略就偏了？

比如你想卖母婴产品，却把广告投给了刚毕业的学生；比如你做内容，全是干巴巴的文字，可你的用户明明喜欢看短视频，方向错了，再努力的执行都是“南辕北辙”！

还有人觉得“渠道越多越好，广撒网总能捞到鱼”，可复盘时一算ROI，有的渠道花了1万只带来5000收益，有的渠道花3000却带来2万收益，这不就是在浪费钱吗？

之前我见过一个团队，把80%预算投在一个低效渠道上，复盘后砍了这个渠道，把钱挪到高效渠道，下次项目直接超额完成目标！

更别说执行里的那些“小疙瘩”了，跨部门协作时，设计部等产品部的需求等了3天，直播时突然断网，半天没解决；用户提了负面反馈，没人及时回应。

这些事儿看着小，凑在一起就会拖垮整个项目！有人说“这些都是意外，下次注意就行”，可意外多了，就是流程有问题啊！

复盘时不把这些“小疙瘩”揪出来，下次意外还会找上门！

最让人头疼的，是有人说“复盘出经验就行，不用写下来”，你信不信，过一个月你就忘了！

我之前有个同事，复盘时说“下次要提前跟技术部对接”，结果下次项目一忙，又忘了，最后临上线才找技术，差点延误工期！

真正的复盘，得把“经验”变成“行动项”：谁来做？什么时候做完？怎么做？比如“下周内，市场部和技术部定好对接流程，负责人是小李”，这样才有抓手啊！

还有人忽略团队协作，说“只要个人能力强，团队怎么样无所谓”，可项目不是一个人能扛下来的！

复盘时不聊清楚“分工是不是明确”“沟通是不是及时”，下次团队还是“各干各的”，怎么能拧成一股劲？

并且复盘不是追责会，不是为了说“谁错了”，是为了说“下次怎么更好”！

项目结束后尽快复盘，别等大家忘了细节，多找关键人参加，别漏了任何一个视角，把复盘结论写成报告，别让经验飘走，更要盯着行动项落地，别让复盘成了“纸上谈兵”！

每一次复盘，都是给下次项目铺一块垫脚石。别再把复盘当负担，别再让复盘走形式，用对方法，每一次复盘都能让你和团队，比上次更厉害一点！

看完这些复盘方法，是不是突然发现：原来复盘不是“找错会”，也不是“浪费时间”，而是给项目“攒经验包”的关键一步？

它能帮你揪出藏在数字背后的问题，理清团队协作的疙瘩，更能把零散的经验变成能落地的行动。

别再等“下次再说”啦！下次项目结束后，照着这套方法试一试，及时坐下来聊，用数据说话，把行动项列清楚，盯着落地。

相信我，你会发现，原来少踩一次坑、多攒一点经验，下次项目能顺这么多！

来源：江语迟