摘要：中共中央政治局委员、外交部长王毅17日在北京同韩国外长赵显举行会谈时，特别讲述了中国张家界一位司机用生命守护10余名韩国乘客安全的感人故事。他表示，“中韩之间有很多这样感人的故事，值得发掘和宣介，不断提升双方国民的友好感情。”

据外交部微信公众号报道，中共中央政治局委员、外交部长王毅17日在北京同韩国外长赵显举行会谈时，特别讲述了中国张家界一位司机用生命守护10余名韩国乘客安全的感人故事。他表示，“中韩之间有很多这样感人的故事，值得发掘和宣介，不断提升双方国民的友好感情。”

这位司机，就是在突发脑干出血的危急关头，在高架桥上用尽最后一丝力气完成熄火、拉手刹的操作，确保车上11名韩国游客的安全的张家界旅游大巴司机肖波。

王毅外长在中韩外长会谈中讲述的张家界司机舍身救助韩国游客的感人事迹，不仅是一段跨越国界的生命赞歌，更折射出中国旅游业在服务境外游客方面所做出的持续努力与人文关怀。这一发生在张家界的动人故事，让我们看到在奇峰秀水之外，更有一张由专业服务与人性温暖编织的“隐形风景”，正成为展示中国对外开放形象的亮丽名片。

张家界对境外游客的贴心服务体现在系统性、全方位的服务体系建设上。针对境外游客支付不便的痛点，张家界创新推出“旅游支付便利化”工程，在全市4A级以上景区全面安装外卡POS机，支持VISA、Mastercard等国际信用卡支付，同时开通韩国NAVER PAY、支付宝国际版等移动支付方式。这一举措不仅解决了境外游客的实际困难，更展现了中国旅游服务的国际化水平和人性化温度。

在语言服务方面，张家界实现了从“语言障碍”到“沟通无界”的跨越。全市3000余名旅游从业人员接受多语种培训，景区实现中、英、韩等多国语言标识覆盖，24小时多语种旅游服务热线随时为境外游客提供咨询帮助。

更值得称道的是，张家界将服务细节做到极致。景区免费提供多语种导览图、设立境外游客专用通道、配备多语种讲解员；酒店为不同国家游客准备符合其饮食习惯的餐饮；医疗机构开设涉外门诊，提供多语种医疗服务。这些看似微小的服务细节，汇聚成境外游客在张家界的暖心体验。

张家界的服务创新不仅体现在硬件设施上，更体现在服务理念的升华。当地旅游部门提出“人人都是旅游形象，处处都是旅游环境”的服务理念，让每个张家界人都成为中外友好的使者。正是这种全员参与的服务意识，造就了张家界司机肖波在生命最后时刻仍坚守岗位、守护韩国游客安全的感人事迹。

这种全方位贴心服务的成效已经显现。今年1月至7月，张家界共接待入境游客72.23万人次，其中韩国游客数量居首位。更可贵的是，“服务好”成为境外游客评价张家界的高频词。数据背后，是无数个让境外游客感动的瞬间和故事。

王毅外长在中韩外长会谈中特意提及张家界的故事，表明民间交往正在成为国家间关系的重要纽带。张家界通过优质服务打造的旅游体验，让每位到访的境外游客都成为中国故事的亲历者和传播者。这种由下而上、由民及官的外交模式，正在为中外关系注入新的活力和温度。

当前，中国正在推进高水平对外开放，旅游业作为对外交往的重要窗口，承担着展示国家形象、促进民间友好的特殊使命。张家界的实践表明，只有以游客为中心，不断创新服务方式，提升服务品质，才能让境外游客真正感受到中国的开放与包容，从而架起中外人民心灵相通的桥梁。

从张家界司机舍己救人的壮举，到日常旅游中的贴心服务，我们看到了一种超越商业价值的服务精神的升华。这种精神既体现了中华文化“有朋自远方来，不亦乐乎”的待客之道，也展现了中国旅游业高质量发展的最新成果。相信随着更多像张家界这样的旅游目的地的出现，中国旅游业必将为促进中外人民友好交往作出更大贡献。

来源：掌上张家界一点号