摘要：你有没有试过一刷门禁，突然一道声音响彻全场：“您欠费26761.93元，请尽快缴纳！”最近，广州好美华庭小区的业主们就经历了这种“大型尴尬现场”——物业未经同意，把门禁系统和欠费播报绑在一起，车子进出、人刷卡回家，系统自动语音催债，声音还不小，整个小区都听得见

你有没有试过一刷门禁，突然一道声音响彻全场：“您欠费26761.93元，请尽快缴纳！”
最近，广州好美华庭小区的业主们就经历了这种“大型尴尬现场”——物业未经同意，把门禁系统和欠费播报绑在一起，车子进出、人刷卡回家，系统自动语音催债，声音还不小，整个小区都听得见。

此事乍听荒诞不经，令人难以置信，仿佛是天方夜谭般脱离现实。然而，它却实实在在地在生活中上演，让人在惊愕之余，不得不承认这就是残酷的现实。原来，诸多业主拒缴物业费，实因对管理服务极度不满。消防设备隐患暗藏，维修资金使用不透明，日常服务亦漏洞频出，如此种种，致使业主心生抵触。部分业主直言：“并非不愿缴纳费用，实则缴纳之后，深感冤枉！”寥寥数语，道出心中无奈与愤懑。据了解，此小区累计逾百户业主拖欠物业费，其中拖欠时长最久者，已达两三年之久。这一现象不仅反映出部分业主的缴费意识淡薄，也给小区的物业管理带来了一定的困难。

物业方面的回应倒也直接：我们就用这种方式提醒缴费，没觉得不对。但业主们显然不买账。不少人认为，这种做法侵犯隐私、损害名誉，已经向12345热线投诉。8月，当地炭步镇政府曾发出整改通知。通知要求物业切实做好服务工作，且催缴费用时应采取私下沟通的方式，以妥善处理相关事务。然而，物业方面似乎并未对其策略作出调整。虽不知是出于何种考量，但这般按兵不动，着实令人对后续情况心生忧虑。

你可能会问：物业到底有没有权这样操作？法律界专业人士明确指出，物业管理方固然拥有催缴相关费用的权利，然而在实施催缴行为时，所采用的方式务必遵循法律规定且契合情理。未经允许公开披露欠费信息，可能涉嫌侵犯个人隐私权与名誉权。依据《民法典》相关条款，物业服务人在催缴物业费时，不得采用停水停电、公开曝光等有失妥当的方式，需以合法合规、恰当合理之法处理费用催缴事宜。

类似事件其实在全国多地都有发生。有统计显示，约35%的物业纠纷源于催缴方式不当。而真正解决问题的方式，还应回归服务本质——只有提升服务质量、财务公开透明，才能换来业主主动缴费。

目前，炭步镇政府表示已向上级汇报，正在跟进协调。我们衷心期望此事能得到妥善处理，达成一个令双方皆感满意的结果，让问题圆满化解，双方关系也能更为融洽。物业服务不该是“硬邦邦”的管理，而是彼此尊重、共建美好小区的合作。

你有没有遇到过类似情况？
你们小区的物业是怎么催费的？欢迎在评论区留言分享，一起聊聊物业服务的“正确打开方式”！

来源：追个剧吧