摘要：天水市政务服务中心是政府服务群众的重要窗口，自全市深入贯彻中央八项规定精神学习教育工作开展以来，我市政务服务中心结合窗口服务特点，多措并举推动学习教育走深走实，切实将深入贯彻中央八项规定精神转化为便民惠企的实际行动。

新天水记者王琴 马静

天水市政务服务中心是政府服务群众的重要窗口，自全市深入贯彻中央八项规定精神学习教育工作开展以来，我市政务服务中心结合窗口服务特点，多措并举推动学习教育走深走实，切实将深入贯彻中央八项规定精神转化为便民惠企的实际行动。

“减”出效率：从“来回跑”到“一次办”

走进天水市政务服务中心，宽敞明亮的办事大厅内，窗口井然有序，电子屏滚动播放办事指南和廉政标语。

在市场监管窗口，市民程睿婷正在办理企业登记注册，“材料齐全，十来分钟就办完了，还能容缺受理，效率确实高！”她满意地说。

市政务服务中心副主任刘永强介绍，中心严格落实中央八项规定关于精简审批的要求，推行“一窗受理、综合服务”“三减一优”等机制，积极落实“高效办成一件事”。目前，全市“一网通办”率达９９．９９％，事项时限压减率达９２．４１％，全程网办率达９９．６９％，办事平均跑动次数降低至０．０５次。

“严”出作风：从“过得去”到“零容忍”

在天水市政务服务中心督查科办公室，一沓沓资料整齐摆放。

“中心不定期对窗口工作人员的纪律作风、服务规范及廉政履职情况进行检查，坚决杜绝‘吃拿卡要’、推诿扯皮等问题，对违规行为‘零容忍’。”督查科科长周亮说，检查结果纳入月度评价，与年度考核挂钩，倒逼政务服务提质增效。

此外，中心还通过视频监控和电子监察系统，实时跟进窗口运行状态和办件进度，对迟到早退、玩手机、超时办理等问题及时指正并通报。

“优”出温度：从“被动等”到“贴心帮”

“阿姨，您需要办理什么业务？我带您过去。”在市政务服务中心入口处，导办员主动上前搀扶老人。记者注意到，大厅设有学雷锋志愿服务站，为群众提供便民药箱、便民服务箱、针线包、老花镜、轮椅等设施。

中心还推出“延时服务”“预约服务”“提前服务”，在非工作时间为有紧急需求的企业和群众办理业务。同时为老弱病残孕等特殊群体和重点项目提供全程帮办代办服务。

树清风、转作风，强服务、提效能，从“繁难慢”到“简快优”从，从“过得去”到“零差评”，市政务服务中心的积极变化，正是中央八项规定精神在基层落地生根的缩影。天水市正以务实行动和创新举措，将中央八项规定精神融入每一个细节，书写为民服务的崭新篇章。

来源：新天水网