铁路优惠票价“上新”，佛山西站服务“升温”

摘要：9月6日起，国铁集团对儿童、学生、残疾军人、伤残人民警察、残疾消防救援人员等旅客购票优惠措施进一步优化，动车组列车优惠（待）票价计算基础由公布票价改为全价执行票价，优惠下限为公布票价的4折。

记者从佛山西站获悉，9月6日起，国铁集团对儿童、学生、残疾军人、伤残人民警察、残疾消防救援人员等旅客购票优惠措施进一步优化，动车组列车优惠（待）票价计算基础由公布票价改为全价执行票价，优惠下限为公布票价的4折。

新优惠措施正式落地，引起了旅客们的广泛关注。在佛山西站，下午2时许，佛山西站售票大厅内人来人往，不少旅客正在咨询购票事宜。在售票窗口前，旅客林女士带着孩子准备购买9月20日前往深圳的车票，以前孩子的车票价格虽然也有优惠，但这次新政策按执行票价打折，算下来又能省一笔钱了。“现在带着孩子出门旅游，成本降低了不少。”

记者走访佛山西站见到，为了让旅客更好地了解新的优惠政策，佛山西站采取了多项贴心服务举措。车站在售票大厅显示屏上滚动播放着政策，详细说明了儿童、学生、残疾军人等各类优惠群体的购票规则和折扣幅度；同时，安排了值班员在现场为旅客答疑解惑，引导旅客购票。

售票值班员周楚楚一下午都在忙碌着，为旅客解答关于优惠票的问题：“很多旅客不太清楚新政策和老政策的区别，尤其是儿童票按席别享受不同折扣这一点，大家问得比较多。”周楚楚表示，工作人员会耐心给他们解释，比如二等座、一等座按全价执行票价的5折计价，特等座、优选一等座和商务座按全价执行票价的8折计价，让大家明明白白购票。

“818”服务队成员谢微也表示，新政策实行首日，咨询台的旅客明显增多，但同事们都提前进行了培训，对政策了如指掌，能够快速准确地为旅客办理购票业务，帮助他们享受优惠。