摘要：事情起因是大爷在湿地公园卖瓜子，发现有个人拿了包瓜子没付钱，一包瓜子卖13，只赚3块，现在3块钱没了，还倒贴10块钱，大爷一怒之下，现场录制大唐雅音，骑着三蹦子用大喇叭到处播放，只想找回失去的13块钱。没想到13块钱瓜子，硬是做到13个亿都达不到的宣传效果。

谁拿了13块钱瓜子没付钱？一包13元瓜子，让13朝古都西安文旅白干，大唐雅音已经传到海外。前有两块六撬动杭州KTV，后有陕西老汉创造13块瓜子悬案。

事情起因是大爷在湿地公园卖瓜子，发现有个人拿了包瓜子没付钱，一包瓜子卖13，只赚3块，现在3块钱没了，还倒贴10块钱，大爷一怒之下，现场录制大唐雅音，骑着三蹦子用大喇叭到处播放，只想找回失去的13块钱。没想到13块钱瓜子，硬是做到13个亿都达不到的宣传效果。

这不就是一道现成的热点公务员面试题吗？特别是外省的考官，最喜欢出这种题了。请问，你怎么看待此事？

好，我夏晓华给你提供一个解题思路，文末点赞，再上岸。

各位考官，今天这道“13块钱的瓜子掀翻文旅城”的考题，让我想到蝴蝶效应——大唐不夜城的灯光下，一场由瓜子引发的舆论风暴，恰恰折射出城市治理的深层课题。

这件事让我想起去年的一件事。一位卖甑糕的大娘，摊位上贴着"微信付款请让我看屏幕"。她说之前有人假装扫码，现在每次都要确认到账声。其实在数字支付时代，"13元逃单"暴露的不仅是诚信缺失，更是公共服务的人性化盲区。就像钟楼城墙上的裂缝，看似细微却可能动摇千年基业。

西安文旅这次“意外出圈”给我们三重启示：

第一、城市温度藏在细节里。当白发大爷守着瓜子摊，苦等40分钟，希望那个叫瓜子十三的人能奇迹般的出现。这提醒景区能否像成都宽窄巷子那样，给流动商贩配上智能收款设备。城市治理既要有兵马俑的恢弘气度，也要有肉夹馍的人间烟火。

第二、舆情应对要快更要暖。陕骂视频疯传时，文旅部门如果及时联动有关部门帮大爷追款，再推出"诚信游客专属礼包"，就能把危机变契机。就像大唐西市遗址展示的骆驼商队，真正的丝路精神是失而复得的信任。

第三、文明建设需要全民参与。那位逃单游客可能不知道，他虽然保住了自己的13块钱，丢掉的却是自己的人品，这13块钱，演变成在舆论场滚成了压垮城市形象的雪球。我们既要完善像古城墙般坚固的信用体系，也要培养市民像大雁塔铜铃般清脆的文明自觉。

各位考官：13元能买一斤瓜子，却买不断千年文脉；13亿做得了形象工程，却做不出百姓口碑。城市治理的真谛，就在“勿以善小而不为，勿以恶小而为之”的这十四个字中。

来源：语蓉教育