摘要：近日，淠阳湖社区工作人员在日常走访中了解到，保安小区高龄独居的戴奶奶在生活中遭遇不少难题：家中电视无法播放，精神生活匮乏；戴奶奶腿脚不便，子女常年在外，而且非本社区户籍，高龄补贴因户籍限制也迟迟未能办理。

近日，淠阳湖社区工作人员在日常走访中了解到，保安小区高龄独居的戴奶奶在生活中遭遇不少难题：家中电视无法播放，精神生活匮乏；戴奶奶腿脚不便，子女常年在外，而且非本社区户籍，高龄补贴因户籍限制也迟迟未能办理。

迅速行动，解决收视难题

考虑到电视是老人排解孤独、了解外界的重要途径，社区第一时间联系安广网络公司，详细说明老人高龄、独居、行动不便的特殊情况，全力协调安装事宜。安广网络公司积极响应，很快安排人员上门，顺利完成电视安装调试，让老人家中重新有了电视声。

跨区协作，推进补贴办理

解决完电视问题，社区工作人员又着手处理戴奶奶的高龄补贴事宜。由于户籍不在本社区，补贴办理需户籍地社区配合，流程较为复杂。为避免老人奔波，社区工作人员主动化身“代办员”，多次与戴奶奶户籍地社区沟通对接，明确办理流程和所需材料后，上门协助老人整理准备，并全程跟进办理，力保老人能及时享受福利。

日常关怀，温暖老人心田

除了为老人解决实际难题，社区工作人员还时常上门探望。陪戴奶奶唠家常、问冷暖，查看家中是否有需要帮忙的地方。“多亏社区帮忙，电视能看了，补贴也在办，还总有人来看我，太感谢了！”戴奶奶的话语里满是感激，脸上也露出了欣慰的笑容。

坚守初心，传递社区温情

未来，淠阳湖社区将继续关注像戴奶奶这样的特殊居民，不论户籍归属，始终以“为群众办实事”为初心，主动服务、靠前服务，切实解决居民急难愁盼，让社区的温暖覆盖每一位需要帮助的人，打造有温度的幸福家园。

信息来源：淠阳湖社区（撰稿人：杨红 审稿人：金飞）

来源：霍山微生活一点号1