摘要：消保问题不仅关乎客户权益，也直接影响公司声誉和长远发展。我们在销售过程中，必须做到充分的信息披露，确保客户在完全知情的情况下做出决策。我们不能只盯着业绩数字，而忽略了客户真正的需求和权益。每一位客户的信任，都是我们最宝贵的财富。富德生命人寿太原中支始终坚持以人

消保问题不仅关乎客户权益，也直接影响公司声誉和长远发展。我们在销售过程中，必须做到充分的信息披露，确保客户在完全知情的情况下做出决策。我们不能只盯着业绩数字，而忽略了客户真正的需求和权益。每一位客户的信任，都是我们最宝贵的财富。富德生命人寿太原中支始终坚持以人民为中心的发展思想，将维护好金融消费者合法权益、解决金融消费者急难愁盼问题作为各项工作的出发点和落脚点，多点发力助力构建公平、透明、高效的金融保险服务环境。

一、坚持依法合规，全力维护消费者合法权益。

我们始终坚持以人民为中心的发展思想，弘扬守法遵规、诚信合规的执业理念和经营意识，加强对销售人员的管理，从销售前的严格培训，到销售中的实时监控，再到销售后的回访审查。我们始终坚持合规经营，真正保障消费者的合法权益，助力保险行业健康发展。

二、坚持多方协作，深化多元纠纷化解机制

深化理念认知，坚持“抓前端、治未病”的理念，完善客户投诉处理机制，积极利用第三方调解机构的优势，配合行业及法院开展诉前调解工作，强化“应调尽调”意识，加大疏导力度，及时把矛盾纠纷化解在基层、化解在萌芽状态，全力维护金融消费者合法权益，促进金融消费者的理性维权、依法维权，维护社会稳定。

三、坚守初心，打造全方位立体化的教育宣传格局

公司正面宣传金融保险消费者八项基本权益、金融纠纷多元化解机制、强化“三适当”原则、防诈骗、夯实诚信文化建设等金融知识，结合不同消费群体特点，有目标、有重点、有效地开展教育宣传工作。将教育宣传向农村延伸，扩大教育宣传的覆盖面。并将教育宣传形成常态化，融入到公司经营方方面面，打造全方位立体化的教育宣传格局。积极引导金融消费者学金融、懂金融、信金融，持续传播金融正能量。

保障金融权益，助力美好生活，绿色消保，富德生命人寿太原中支在行动！

来源：三晋新闻