摘要：近日,家住道朗镇鱼池村的参保居民张女士在道朗镇卫生院就医结算时,听到了这样一段话,表示自己年龄大了,眼睛不好使了,也看不懂医保报销单,这个医保智能语音播报让她能清清楚楚的了解到自己这次住院的花费情况和医保报销情况,这个服务非常给力。

近日,家住道朗镇鱼池村的参保居民张女士在道朗镇卫生院就医结算时,听到了这样一段话,表示自己年龄大了,眼睛不好使了,也看不懂医保报销单,这个医保智能语音播报让她能清清楚楚的了解到自己这次住院的花费情况和医保报销情况,这个服务非常给力。

让张女士赞不绝口的这个“播报”是岱岳区医保局“心级服务”又一创新举措。为了能让患者清清楚楚知道自己就诊医保报销费用,直观感受医保惠民举措,岱岳区医保局陆续在辖区内医疗机构开通医保结算智能语音播报服务,患者在办理医保结算时,医保智能语音播报系统就会自动播报患者花费的总费用、医保报销的总费用以及自付费用。对于这个新服务,很多患者表示非常新颖也很满意。

医保智能语音播报系统能通过医保系统把文字、数字转换为语音,兼具显示患者本次就医总费用、医保报销费用、个人自付费用等功能。患者在医保播报大屏中可以直接看到自己的就诊信息并能同时听到报销金额,避免过去收费人员和患者间因口述听不清、讲不明收费信息而发生的摩擦。智能语音播报系统除具有基本的报收报付功能外,还特别设计了温馨提示服务功能,使病人通过智能语音提示和屏幕显示,第一时间了解本次就医发生的医疗费用收费全过程。该系统的启用,有效解决了长期以来群众就医不明确医保待遇享受以及医保报销费用不清楚的问题,特别是对文化偏低的老年人就医群体,效果更加明显。

同时,智能语音播报系统的使用,全面提升了医疗保障服务质量和医院工作效率,增强了医保报销公开透明度,使参保患者就医费用结算明明白白,在每一次医保结算过程中深刻体会到医疗保障的温度和力度,进一步提高了群众参保积极性。(泰安市岱岳区医保局王春云)

来源：中国网