摘要：作者通过对比充值送现金和充值送优惠券两种促销方式的优缺点，探讨了哪种方式更有利于门店的长期发展。文章不仅提供了理论分析，还建议商家通过AB测试来验证哪种方式更有效。
作者通过对比充值送现金和充值送优惠券两种促销方式的优缺点，探讨了哪种方式更有利于门店的长期发展。文章不仅提供了理论分析，还建议商家通过AB测试来验证哪种方式更有效。
2个月前我写过一篇《一招鲜吃遍天，高频消费门店会员储值促复购》的文章，文章后面有读者发出了留言，具体内容如下。
这个问题在很多餐饮门店、茶饮以及蛋糕店等线下门店普遍存在。说实话，我没有翔实的数据来佐证哪种效果更好，也没有条件来做实验，仅能凭主观推理和常识来推断。
先给出我的观点：赠送优惠券的效果可能更好。
1.充值赠送现金我们还是以《一招鲜吃遍天，高频消费门店会员储值促复购》中提到的那家面馆举例说明。该面馆充100元送20元，充300送70元。
顾客在该门店充值100元后，实际到账金额为120元，这种方式会带来如下优点：
价值感知直接：顾客很容易感知到价值(100/120=8.3折)，决策门槛低。预付沉没成本：顾客心里会认为“这120元已经是店里的钱了”，消费时对价格的敏感度会降低，更容易进行额外消费。无额外消费压力：账户里面的钱已经付出去了(虽然大概率可以退充值金额，但会有点麻烦)，顾客可以随时来消费任意金额，用完为止。但这种方式也存在一些弊端和缺点：
缺乏紧迫感：余额一直在账户里，顾客没有“不用就浪费了”的紧迫感(也不会担心门店卷款跑路，毕竟经常来+充值金额低损失可控)，可能会按照自己原本的到店频次消费(如每周1次)。对门店是债务：虽然通过预充值提前回笼了资金锁定了顾客，顾客退款的概率较低，但这120元对门店来说都是预收款（都是门店债务）。按照顾客每周1次每次消费15元，这120元需要8周即2个月才能消耗完，才能由预收款变为收入。2.充值赠送优惠券我们还是以上面的充值赠送比例来举例，假定充值100元和300元分别赠送如下优惠券：
充100元送：5元券(满15元可用)*4张充300元送：5元券(满15元可用)*4张+10元券(满25元可用)*5张5元券的有效期1个月，10元券有效期2个月，券可以叠加可以赠送，不找零。然后这种方式的优点：
制造紧迫感：因为分别有1个月和2个月的有效期，所以会给顾客制造出紧迫感，而大多数顾客都有厌恶损失的心理(不想损失这些优惠券)，所以大多数顾客都会在有效期内把券用完。提高消费频次：顾客为了用完优惠券，会提高到店用餐的频次，可能会由当前的每周1次改为每周2次或者是2周3次。提升客单价：之前顾客的客单价是15元左右，但有了满25减10元优惠券的存在，顾客可能会尝试一些单价更高的面如25元的小炒黄牛肉面(虽然实付金额仍然为15元)，也可能会多请几次客，从而提升单次消费金额。提高周转率：以前充300元赠70元现金时，可能6个月才能消耗完。但改为赠70元券后，顾客前2个月的消费频次即预付款转收入的速度会明显加快。消息提醒功能：借助于微信生态的消息通知，可以在优惠券即将到期的前15/7/3天提醒顾客到店进行消费。过期未消费券：充值赠送现金很多都是没有有效期的，财务上是无法提前确认收入的。但充值赠送的优惠券一旦过了有效期，则过期的券就相当于门店节约的成本。3.哪种效果更好？通过上述理论分析，我们似乎可以得到观点：赠送优惠券的效果可能会更好，会对门店更有利。
但这仅仅是个观点，并不是最终的结论。虽然有赞新零售里面有分析文章提到，充值赠送优惠券的效果更好，但我仍持怀疑态度(原因详见我的这篇文章：从有赞到“有抄” 有赞白嫖我的原创文章)。
我的建议是门店如果有条件的话，可以做个AB测试，自己跑一跑数据来验证下赠现金还是优惠券的效果更好。
当然，门店也可以把这个测试做得更彻底一点，试试充值赠送现金+优惠券的方式，例如充值100元赠10元现金+10元优惠券，充值300元赠送30元现金+40元优惠券。
这种方式兼具了两种优势：
折扣简单直接，吸引犹豫的客户立即充值多张优惠券，为未来数月持续不断的消费提供动力顾客会觉得优惠力度巨大，充值意愿变强这里面送现金和优惠券的比例，比如赠送的70元中券的比例是30%，50%还是60%？门店也可以多次测试找到最优解。
以上，希望本文能对您有所帮助。
来源：人人都是产品经理
