摘要：为贯彻落实关于金融消费者权益保护的相关要求，积极响应“3·15国际消费者权益日”号召，农发行大竹支行围绕“守护金融安全，维护消费者权益”主题，开展了一系列宣传活动，旨在提升公众金融素养，增强风险防范意识，切实保护金融消费者合法权益。

为贯彻落实关于金融消费者权益保护的相关要求，积极响应“3·15国际消费者权益日”号召，农发行大竹支行围绕“守护金融安全，维护消费者权益”主题，开展了一系列宣传活动，旨在提升公众金融素养，增强风险防范意识，切实保护金融消费者合法权益。

研透消保精神要意，夯实客户服务基础。大竹县支行开展“金融消费者权益”专题培训，由分管行领导牵头解析消费者权益保护机制，结合投诉案例强化员工服务意识，确保全员懂政策、会宣传、能答疑。通过集中授课、案例分析、角色扮演等多种形式，员工们深入了解了消费者权益保护的相关法律法规，增强了风险防控意识，提升了服务水平和专业素养。此次学习不仅强化了员工对消费者权益保护的理解，更为他们在实际工作中更好地服务客户奠定了坚实基础。

构建多维宣传渠道，筑牢金融消保屏障。该行充分发挥营业网点阵地作用，通过LED屏滚动播放“金融消保在身边，权益保障防风险”主题标语，并设立金融知识宣教专区，陈列宣传折页、张贴主题海报，内容涵盖“防范电信诈骗”“金融消费者八项权益”等核心知识。此外，还组织员工前往大竹县新华广场，主动向群众“一对一”讲解典型案例，提醒群众警惕“高息诱惑”等风险，强化风险防范意识。这一举措不仅普及了金融知识，更提升了公众对消费者权益保护的认知和重视程度。

下一步该行将继续积极履行社会责任，主动担当作为，定期组织员工形式多样的开展常态化宣教，为保护金融消费者权益，建设安全稳定的金融消费环境贡献农发力量。（唐莉）

责编：张炜 王丽娟 王晶晶 曹阳

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来源：中国经济时报农村金融