摘要：近日，四川省公布了2025年调整退休人员基本养老金方案。为了方便老年人对个人养老金的涨幅幅度、构成细节及补发金额等政策的理解，成都高新区西园街道迅速响应群众需求，创新服务举措，通过定制化服务让养老金调整政策“看得见、算得清”，赢得辖区居民广泛好评。

近日，四川省公布了2025年调整退休人员基本养老金方案。为了方便老年人对个人养老金的涨幅幅度、构成细节及补发金额等政策的理解，成都高新区西园街道迅速响应群众需求，创新服务举措，通过定制化服务让养老金调整政策“看得见、算得清”，赢得辖区居民广泛好评。

针对老年人普遍反映的“算不清账”问题，西园街道政务服务中心组织业务骨干梳理政策细则、优化核算流程，形成《2025年退休金涨幅计算表》发放给前来咨询的老年群体。这份精心设计的表格突出显示“工龄”“定额调整”“挂钩调整”等关键要素，用大号字体和简明公式降低理解难度，让政策一目了然从源头体现服务的精准化。考虑到老年群体的特殊需求，服务中心同步推出“三个一”精准服务模式——“一人一查、一人一算、一人一表”，老年人仅需出示身份证，工作人员便可在3分钟内完成系统调档、数据核算和表格打印全流程服务。

在服务现场，个性化服务举措温暖人心。对于视力不佳的老年人，工作人员化身“播报员”，逐项解读计算明细；针对高龄、行动不便的特殊群体，街道组建“养老政策上门服务队”，主动送表入户开展“一对一”讲解。檬柏社区90号苑的杨叔叔拿着刚打印好的计算表感慨道：“打算多跑几趟慢慢问，没想到工作人员一次性就给我算得清清楚楚，连每部分涨了多少钱都标注得明明白白！”这样的暖心场景近日在街道各社区不断上演。

“此次服务升级破解了老年人‘政策看不懂、账目算不清’的难题，也是街道践行‘为民服务解难题’理念的具体实践。”西园街道相关负责人表示，街道将持续聚焦群众“急难愁盼”，通过数据赋能和服务创新，让政务服务既有速度精度，更显民生温度。

据悉，此次养老金政策宣传服务中，西园街道共发放计算表180余份，上门服务特殊群体23人次，现场咨询满意度达100%。炎炎夏日里，西园街道以“及时响应+精准服务”的组合拳，将养老金的“政策温度”转化为群众的“幸福体验”。

华西社区报记者 程玥 街道供图

来源：民生天府