摘要：“刚要做饭发现水龙头流出的水发黄，底下全是铁锈渣，这可咋整？”近日，朝阳区南磨房乡双龙南里社区116楼的居民群里“炸锅”了，突发的水质异常影响了324户居民正常用水。原来，该楼消防水泵突发漏水故障，物业维修后，启泵时的瞬时压力冲刷掉了管线及阀门内多年积聚的锈蚀

本报讯（记者褚英硕）“刚要做饭发现水龙头流出的水发黄，底下全是铁锈渣，这可咋整？”近日，朝阳区南磨房乡双龙南里社区116楼的居民群里“炸锅”了，突发的水质异常影响了324户居民正常用水。原来，该楼消防水泵突发漏水故障，物业维修后，启泵时的瞬时压力冲刷掉了管线及阀门内多年积聚的锈蚀残渣，加之供水管线年久老化，导致水中出现杂质。

接到居民反映的紧急情况后，社区立即联系物业公司和南磨房乡城乡建设办公室，排查出原因，各方立刻分工行动：物业公司连夜拟定《致116楼住户的一封信》，致歉的同时详细说明水质发黄的原因及后续解决措施；社区工作人员在居民群里实时播报维修进展及居民用水保障方案。

同时，社区当晚就紧急联动首开集团，协调30名员工连夜采买5升装的大桶矿泉水，每户都送两桶。次日白天，物业公司又在116楼二单元门口搭好了临时取水点，供应经检测合格的清澈水源。从居民反映水质发黄到矿泉水送上门、临时取水点投用，全程不到24小时。次日，管线冲洗完成，居民家中的水龙头里流出的水终于变清了。有居民在群里发了张清澈的水盆照片：“水清啦！为社区和物业点个大大的赞！”一场突发的水质问题，就这样在多方协作、快速处置中平稳化解。

来源：北京日报客户端