摘要：对于京东点评，刘强东则表示，“经过将近一年的思考和筹备，现在也正式上线了。我们采用的方法，是利用人工智能，把全网关于餐厅、酒店、景点、行程等所有好吃好玩的信息进行一次大规模的人工智能分析。最后，直接由AI生成一份针对这些地方的、全面的点评报告...”

文丨辰聪

出品丨明贝观察（mingbeiok）

价格战暂停，AI接管，第17届双11首次把“降价”卷成“降智”

11月17日京东在三亚举行品酒会，会上京东创始人刘强东宣布推出京东外卖独立app、京东点评、京东真榜。

对于京东点评，刘强东则表示，“经过将近一年的思考和筹备，现在也正式上线了。我们采用的方法，是利用人工智能，把全网关于餐厅、酒店、景点、行程等所有好吃好玩的信息进行一次大规模的人工智能分析。最后，直接由AI生成一份针对这些地方的、全面的点评报告...”

双11之后，AI彻底实现了“诺曼底登陆”。

11月14日，第17个双11划上了句号。

相比以往，双11有两点不一样。

首先，感受最明显的是，今年的双11，又又又延长了。天猫和京东，将双11促销期，延长至11月14日，这意味着双11逐步走向常态化运营。

各大平台的双11，普遍超过了一个月。其中，抖音是57天，京东37天，天猫31天。

第二点就是，今年双11被称为：“首个AI全面落地的双11”。

即AI技术不再只是营销噱头，实现“诺曼底登陆”。首次全面落地各大电商平台，成为全民购物的“好伙伴”。

如今理性消费回归主流，消费者不再盲目“激情下单”。平台也不再大打“价格战”，而是更多的聚焦在如何让消费者“更快、更省、更好”的买到更具有性价比的商品。

一、即使零售助力双十一成绩单

1.即时零售供增量

今年以来，京东、淘宝先后入局外卖市场，开始抢夺美团外卖市场，并且积极进入“即时零售”市场。三家补贴你来我往，给用户带来了口腹之欲。而外卖服务与平台主站生态整合，对电商平台形成了巨大的乘数效应。

首次参与京东双11的京东外卖，合作的TOP300餐饮品牌双11期间日均订单量较外卖上线首月增长13倍。

然而，淘宝联合饿了么推出淘宝闪购，重新定义“闪购”这一概念。这时，人们才知道到，所谓的“闪购”业务会对电商平台带来“新入口”的全新增量。仅仅五个月，以“30分钟闪购万物”为特征的即时零售，已从近场消费向外溢至远场电商，对双11形成双向驱动。

双11场外，京东、淘宝戏份如此精彩。更何况双11，京东、天猫作为行业龙头一直都是双11的一大看点。

先来看下衡量双11的标准之一，快递的“成绩单”。

从国家邮政局获悉，在10月21日至11月11日的“双11”业务周期内，全国邮政快递企业共揽收快递包裹139.38亿件。数据显示，今年“双11”旺季期间，快递日均揽收量达6.34亿件，是日常业务量的117.8%；单日业务量峰值达7.77亿件，刷新单日业务量纪录。

快递业务量的持续扩张，是消费升级的直观体现，而各平台的成交数据更直观地展现了消费市场的经济韧性。

2.京东天猫双11不分伯仲

京东黑板报发文，截至2025年11月11日23:59，京东11.11成交额再创新高！下单用户数增长40%！订单量增长近60%！三方数据显示，京东APP活跃用户增长幅度稳居行业首位。超级供应链上的京东双11依然以加速度领跑！

截止11月14日，天猫双11全周期数据显示。天猫双11近600个品牌成交破亿，34091个品牌同比增长翻倍，18048个同比增长超3倍，13081个同比增长超5倍，均超去年同期。

天猫总裁家洛表示：“...天猫实现了四年以来双11全周期最好的一次增长（剔除退款后成交）。”

可以看出，受益于即时零售的万亿规模的新增量市场，京东和天猫通过线下资源的整合和线上渠道的“即时”，实现了“1+1>2”效应，双方在双11都取得了不错的成绩。

即时零售，第一次打出了这个万亿市场的影响力。

二、电商界来了个年轻人

除了即时零售大发神威，电商界还来了个年轻人：AI。

这个双11，作为“首个AI全面落地的双11”。

AI几乎重塑了电商购物的底层逻辑，AI赋能正在跑出新的增量闭环，一个由即时零售和人工智能共同驱动的电商新生态正在形成。京东、天猫同样走在AI与电商结合的前沿，然而两者推出的AI功能各有侧重，一个“硬实力”为主，一个“软能力”为主。

1.京东AI“硬实力”

11月14日，京东集团与香港科技大学在香港宣布正式成立联合实验室，共同打造超级供应链下的人工智能应用新标杆。并通过技术与模式创新，打造一条覆盖线上线下的“超级供应链”，将AI等新技术应用到更多场景中，以重塑现代零售、服务、物流、工业供应链等产业形态，完善现代化产业体系。

京东探索研究院相关负责人介绍，京东“双11”期间，超300万商家借助JoyAI全线产品实现经营升级。数字人直播服务超4万家品牌商，累计带动商品交易总额（GMV）超23亿元。

京小智5.0把客服、导购、质检串成一条链，进一步加快“履约”。京小智5.0服务超百万商家，大模型导购服务量达1.6亿次。零售客服全流程接入AI面试，参面率同比提升70%，客服承接能力提升33%。

与京东AI“向硬”不同的是，淘宝天猫更趋“向软”的导购AI功能。

2.淘宝天猫“软能力”

淘宝天猫一次性推出了六款AI导购应用，包括“AI万能搜”“AI帮我挑”“拍立淘”“AI试衣”“AI清单”等，通过智能攻略、商品筛选与虚拟试穿，提升购物决策效率。天猫经营智能体「万相台AI无界」将技术融入商家经营每一个环节。AIGC万相营造累计为商家生产素材超1.9亿+条，经营效率翻升至高150%+，AI小万累积调用超1000万次，服务200万+商家提效经营。

天猫双11期间，万相台AI无界驱动人、货、场、内容全链路提效。

全链路AI经营工作台可以一键生成文案、图片、数据报告，助力商家省下人工与拍片成本。还可以通过500亿元AI“智惠引擎”精准投券，只发给最可能下单的ID，券核销率提升15%。

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