摘要：近日，中国联通黄石分公司智家工程师张明收到了一份特别的礼物——阳新县王英镇毛坪村村委会送来的感谢信，锦旗上"技术精湛服务优，联通为民暖人心"的金色大字格外醒目。

近日，中国联通黄石分公司智家工程师张明收到了一份特别的礼物——阳新县王英镇毛坪村村委会送来的感谢信，锦旗上"技术精湛服务优，联通为民暖人心"的金色大字格外醒目。

这件事要从上周的一个紧急求助电话说起。毛坪村的村干部在电话中焦急地反映，村里的网络突然中断，这不仅影响了村委会的日常办公，更让依靠网络销售特色农产品的村民犯了难。虽然这不是张明负责的片区，但接到求助后，他立即回应："别着急，我尽快赶过来！"

当时正值雨季，张明在完成本辖区的工作后，冒着细雨驱车近一个小时赶到毛坪村。他顾不上休息，立即投入检修工作。经过仔细排查，发现是由于连日降雨导致村口的光缆交接箱进水，造成了线路故障。张明一边维修设备，一边向村干部讲解日常维护要点，还现场演示了简单的故障识别方法。

三个多小时的紧张维修后，村里的网络终于恢复了正常。村民们迫不及待地测试网速，当看到直播画面重新流畅播放时，纷纷露出了欣慰的笑容。"真是太感谢了！要不是张师傅及时赶来，我们村的农产品直播销售就要中断了。"村支书激动地说道。

更让村民们感动的是，几天后张明还特意回访，为村里检查了整个通信线路，并帮助优化了网络布局。这种负责任的态度让村民们深受感动，于是特意制作了锦旗表达谢意。

"这面锦旗不仅是对我个人的认可，更是对我们联通服务的肯定。"张明表示，作为一名智家工程师，帮助客户解决通信难题是自己的职责所在。

中国联通黄石分公司相关负责人表示，公司将以此为契机，进一步强化服务意识，完善跨区域协作机制，确保在任何情况下都能为客户提供及时、优质的通信服务，用实际行动践行"联通好服务"的承诺。

来源：观念切片