摘要：报警人（民宿店主）称，今年7月，楼上财税公司办公室突发漏水，持续一整晚，导致其民宿屋顶留下大面积水痕，长期浸泡更造成房门损坏。

因漏水问题久拖未决，太原市茂业天地小区内，楼下民宿店主与楼上财税公司产生邻里矛盾。

虽经多次协商，双方始终未能达成一致，矛盾不断升级。

近日，忍无可忍的店主选择报警求助。接警后，民警迅速到场处置。

报警人（民宿店主）称，今年7月，楼上财税公司办公室突发漏水，持续一整晚，导致其民宿屋顶留下大面积水痕，长期浸泡更造成房门损坏。

他认为，损失应由责任方承担，但数月来多次沟通均不欢而散，最终"忍无可忍"。

对此，楼上财税公司负责人解释称，漏水事件发生后，公司始终积极跟进处理，从未逃避责任。

但每次协商时，对方情绪激动，甚至曾发生砸门、毁坏门铃等过激行为，导致矛盾拖延至今。

了解双方诉求后，民警当场提出针对性调解方案：明确责任划分，引导理性沟通，推动问题实质解决。

报警人意识到自身问题，承认沟通时情绪失控，并对之前过激行为（包括损坏门铃）向对方道歉，自愿承担财税公司门和门铃的维修费用。

财税公司负责人见状，表示不再追究过往冲突，同意立即安排人员评估维修楼下民宿的屋顶水痕与损坏房门。

最终，双方达成和解，持续数月的邻里纠纷在民警调解下圆满解决。

民警提示：邻里相处应互谅互让，遇矛盾时冷静沟通、理性处理，避免因冲动行为激化纠纷。依法维权、合理表达诉求，才是化解问题的正确途径。

太原广播电视台法治事业部《并州之剑》栏目想和您说：

一场始于漏水的邻里矛盾，在太原茂业天地小区演变成“砸门冲突”，最终靠民警调解握手言和 —— 这起纠纷虽小，却戳中了邻里相处的关键痛点：再常见的生活矛盾，若被情绪裹挟，也会走向对立；而只要双方愿意各退一步，再僵持的局面也能找到解局之路。

楼下民宿老板因损失迟迟未解决心生焦躁，用“砸门” 泄愤反而激化矛盾；楼上财税公司虽称 “不逃避责任”，却也在反复沟通中陷入僵局。

若非民警及时介入，给出清晰的调解方案，这场纠纷或许还会拖延更久。

这恰恰说明，邻里之间难免有摩擦，可“冲动” 从不是解决问题的办法，冷静沟通、主动担责才是底色。

基层民警的调解，既守住了邻里和谐的底线，也传递出法治温度：遇到纠纷别钻“牛角尖”，不妨找第三方介入，用理性替代对抗。

毕竟，抬头不见低头见的邻里情，远比一时的争执更珍贵—— 多一分体谅，少一分戾气，才能让 “远亲不如近邻” 的温暖真正落地。

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来源：太原广播电视台法制