摘要：近日，DHL发布了《2025电子商务趋势报告》。报告显示，全球有90%的消费者会通过手机网购，有58%的消费者每周至少在线浏览2-3次商品。当Z世代扛起消费大旗、社媒电商崛起、地缘政治加剧动荡，2025 年的电商行业正经历前所未有的重构。这份基于全球调研报告的

2025年，打开手机逛电商网站成为全球人的日常。

近日，DHL发布了《2025电子商务趋势报告》。报告显示，全球有90%的消费者会通过手机网购，有58%的消费者每周至少在线浏览2-3次商品。当Z世代扛起消费大旗、社媒电商崛起、地缘政治加剧动荡，2025 年的电商行业正经历前所未有的重构。这份基于全球调研报告的趋势洞察，或许能帮你找准下一个增长方向。

01 电商购物高频化，行业进入精细化运营阶段

目前，电商购物在全球的渗透率达到了历史新高。根据《2025电子商务趋势报告》显示，全球98%的消费者通过电商平台完成购物。预计到2032年，全球跨境电商市场规模将达4.81万亿美元，这意味着线上零售正在成为全球消费体系的底层逻辑。

从各国网购数据来看，全球电商活跃度的差异正在缩小。报告指出，有58%的消费者每周线上浏览2至3次商品。其中，中国以85%的浏览活跃度、58%的周购买率稳居全球首位，显示出强劲的数字消费习惯。摩洛哥、尼日利亚等新兴市场以82%、75%的浏览活跃度紧随其后，成为移动端购物增长最快的地区。而泰国、印度则以41%的周购买率跻身全球前三。

值得注意的是，浏览与购买之间仍存在明显落差，如土耳其有67%的消费者经常浏览商品，但仅30%完成下单；英国则有57%的用户每周会浏览，却仅22%会实际购买。

这一现象揭示了电商行业正从“规模扩张”迈向“消费转化”。如今，用户的消费频次虽高，但决策更理性，这也倒逼了电商增长模式正在从“粗放获客”转向“精细运营”。

尤其在跨境电商领域，2025年被认为是行业“精耕元年”。对中国来说，2025年跨境电商行业在稳健增长中迎来关键转折。美国取消800美元以下跨境小包免税政策、欧洲各国也相继跟随，加之政策合规性成为核心挑战，中美税务监管双双收紧。中国卖家更需聚焦合规清关与税务申报，通过供应链重构、税务合规及市场多元化提升抗风险能力。

02 亚马逊主导市场，社交电商成增长新引擎

根据Visualcapitalist发布的2025年全球电商平台访问量数据显示，亚马逊以绝对优势继续主导市场，其旗舰网站月访问量达27亿次，占全球前20大零售网站总流量的四分之一。而中国跨境电商平台Temu与速卖通，超越eBay，位列第二、三位，月访问量分别为16亿和6.46亿，反映出中国跨境电商的强势崛起。

以Temu为例，虽然2025上半年因关税在美国扩张受阻，但在其他新兴市场表现十分亮眼，其中欧洲月均用户增长12.5%，达1.157 亿。在巴西、墨西哥，都先后成为本土流量最高的电商平台。对于商品有价格优势的卖家，可以考虑Temu欧洲和拉美市场的布局。

虽然传统购物平台以高使用率成为主要渠道，但2025年以来，以TikTok为代表的社交电商平台也在重塑购物路径，让“兴趣即消费”成为现实，为卖家们带来新的流量入口和增长。

报告显示，全球有70%的消费者在社交媒体上完成过购买，而七成受访者表示未来五年内可能主要通过社交平台购物，有82%的Z世代和91%的订阅型消费者表示，社交媒体内容会直接影响购买决策。

从平台使用分布来看，52%的消费者在Facebook购物，42%在Instagram购物，34%在YouTube购物，32%在TikTok购物。但TikTok的影响力正在逐步扩大。有34%的Z世代计划未来五年“在该平台购物更多”。可以预见，TikTok或将成为下一个电商红利平台。

数据结果也验证了这一市场。今年以来，TikTok Shop 欧洲市场的GMV暴涨了5倍；在东南亚市场，特别是印尼，TikTok带货直播的热度居高不下，直播场次占比高达34.69%。

在这个背景下，多平台运营或成主流策略：为避免单一平台风险，大型卖家们可以布局 “亚马逊 + 社交平台 + 独立站” 的组合模式，借助TikTok积累用户粘性，再通过独立站实现品牌溢价，形成完整增长闭环。小卖家可以通过“Temu/shine/速卖通+Tiktok”，抓住社媒增量。

03 精准运营是趋势，年轻群体改写消费方式

2025年的跨境消费正在被年轻一代彻底改写。报告显示，72%的Z世代消费者希望平台提供AI个性化推荐服务，81%对“快递柜退货”持开放态度，追求购物效率与科技体验。

相较之下，千禧一代的消费逻辑更理性，他们更关注性价比与商品品质。其中，58%会因AI试穿或虚拟试戴功能提升购买意愿，47%会在下单前对比三家以上平台。这一代人愿意为优质体验买单，但更倾向“聪明消费”，在价格与体验间寻求平衡。

但从整体来看，消费者跨境购物的主要动因包括更低价格（52%）、本国无该商品（51%）以及更多商品选择（47%）；而放弃跨境购物的主要原因则是欺诈风险（47%）、配送时间过长（44%）与关税问题（34%）。

在平台使用习惯上，Shein最受Z世代青睐，eBay最受婴儿潮一代欢迎。整体来看，每10名全球购物者中有6人使用亚马逊购物，4人使用Temu购买商品，1人选择Zanado。

从品类结构看，服装与电子产品仍为全球最受欢迎的两大类目，覆盖消费群体超60%。Z世代服饰购买占比达66%，而婴儿潮一代的电子产品购买率达53%。区域层面上，尼日利亚40%消费者通过社交平台购买鞋履，印尼58%跨境购美妆，美国49%的中老年人订阅生鲜配送服务，显示出全球消费的个性化与多元化趋势。

可以说，精准运营正成为品牌突围的关键。通过代际分层与内容定向策略，面对不同年龄客户群体，选择不同的平台和服务方式，品牌平均转化率或可提升30%-40%。

04 物流体验成生死线，供应链能力是增长底气

2025年的电商竞争，已经从“谁能卖出去”转向“谁能送得好”。DHL《2025电子商务趋势报告》显示，58%的消费者认为配送成本过高，52%抱怨配送时间过长，42%对商品追踪信息不透明感到不满。更令人警醒的是，超过七成消费者会因为不信任物流或退货流程而放弃下单。这意味着，配送与退货体验已成为电商生死线。

物流体验的优劣，正直接决定消费者的“去留”。报告指出，72%的用户期望平台提供免费配送服务，53%希望享受免费退货政策，52%要求更快的交付速度。这一趋势在跨境购物中尤为突出，消费者更愿意为“确定性”买单。

UPS消费者调研也印证了这一点：全球超过60%的跨境买家在下单前会主动查看物流渠道及退货政策，而退货流程复杂是他们放弃购买的首要原因。

对平台与品牌而言，供应链能力已从幕后走向前台，成为品牌增长的底气。亚马逊、Shein、Temu 等平台纷纷加码“本地化仓配体系”，通过建立区域前置仓、提升干线运输效率，实现更快交付与更低退货成本。Shein在欧洲布设的本地仓使交付时间从7天缩短至3天；Temu则在巴西和波兰部署跨境中转中心，以应对高峰季的履约压力。这些举措的背后，是平台对“物流体验=用户留存”的深刻认知。

未来的电商竞争不在前端广告，而在后端履约。消费者不再只看价格，而是衡量“能否准时、能否放心、能否方便退”。谁能在供应链效率、成本控制与体验优化之间找到平衡，谁就能在愈发拥挤的跨境市场中脱颖而出。

在此背景下，指纹科技推出蜂鸟数智创新供应链生态，为跨境电商产业上下游构建“轻资产、强供应、低风险、低成本”的创新增长路径：

让你用一个系统，管住团队、商品、工厂、物流、财务等全链条各个环节，提高团队协作效率，提升供应链响应速度，实时追踪物流轨迹，保障旺季稳健履约；

用1小时就能接入全球6000+货源、200+工厂、100+物流渠道等全球跨境生态资源，实现全球商品1件起订、海外本土生产履约，90%的订单24小时发货，48小时超时赔付，直接拥有全球本土供应链服务能力。

你不用卷库存，不用盯供应链，更不用被团队管理消耗了精力，只管选品、看数据、赚利润，让全球生意更加轻松。

来源：蜂鸟数智