摘要：天越来越黑了，李女士还坐在沙发上，盯着手机屏幕亮了又暗。评论里面，是一堆人帮她说话、心疼她、支持她继续维权。婚纱还挂在衣柜里，光看着都觉得憋屈。桌子上摊着律师函和诉讼的文件，还有一张写满日期和事件节点的纸，每一行后头，都跟着一个大大的问号。酒店官方账号最近居然

天越来越黑了，李女士还坐在沙发上，盯着手机屏幕亮了又暗。评论里面，是一堆人帮她说话、心疼她、支持她继续维权。婚纱还挂在衣柜里，光看着都觉得憋屈。桌子上摊着律师函和诉讼的文件，还有一张写满日期和事件节点的纸，每一行后头，都跟着一个大大的问号。酒店官方账号最近居然还更新视频，点开还是啥精致菜品和温馨氛围，怎么就这么讽刺呢？评论区一片预制菜、退钱道歉，气氛拉满。她又一次拨了12345热线，熟悉的“正在处理中”，没打算轻易挂电话。

这一切，说起来还怪荒唐。10月19号那天，她本来还满心期待，毕竟这场婚宴花了这么多心血和金钱——8888元一桌，三个月反复和酒店沟通，菜单特意强调要有特色不要套路。谁想到一桌上来，亲戚们才吃几口，就开始有人反馈吃到的鸡肉还是带血的。不信邪，她借口去补妆，自己摸到了后厨，结果直接傻眼：哪里是什么名厨明火炒菜，清一色微波炉在嗡嗡响，员工从冰箱里搬出袋装预制食品，一个劲儿往微波炉里塞。墙角那些箱子，写着“红烧排骨”“清蒸鱼”“八宝饭”，全是菜单上的主菜。李女士实地掰开一块鸡肉，里面就是粉红还泛着血水，估计六分熟都不到。八宝饭也是直接囊出来热一下，工作人员脱口而出“预制好的”。瞬间整个用餐体验垮掉，她颤着手拍照片取证，怒到不行。

餐还没吃完，亲友们已经有意见了，说口感像速食加热，更别提原本承诺的现制菜。还有懂行的亲戚一眼算出成本顶多2000块，安全隐患不小，这婚宴还不如东北自助盒饭。李女士一看餐桌清淡无特色，心里越想越气，觉得这钱花得血亏，丢人得很。

当天三点，她找到婚宴负责人张经理，把证据拿出来，要求解释。当时张经理说合同里没写全现制，还说预制菜合规，带血是个别情况，不觉得有什么大问题。态度冷漠到让人抓狂，反倒劝李女士别闹影响宾客气氛，要不等大家吃完再说。李女士坚持要当场说法，争执将近一个小时，对方才答应报上级，明天给回复。第二天上午她再次找酒店，却被运营总监怼回去，说使用预制菜合法，不存在过错，相反拍照曝光才影响酒店声誉，要求删掉视频、公开道歉消除影响。李女士完全不接受这种说辞，当场反驳不欢而散。

更离谱的是，李女士在21号早上收到了酒店律师的正式函件，说她曝光行为侵犯酒店名誉权，让她马上删材料并道歉，否则要告她。收到律师函以后，她维权决心更坚，嘴上说“他们不仅不认错，还倒打一耙，我不会认怂”。

预制菜风波刚发现那天下午，李女士已经报警了。警察来了，双方都讲了情况，但民警说是经济纠纷，劝双方协商，没做笔录也没留下任何书面材料。第二天协商失败后，李女士开始打12345，详细说明情况，希望市监局能查查。接线员一直说“正在处理”，最多五个工作日给回复，结果直到28号，她一遍遍打电话，也没人具体回应，只会说“在跟进，不急”。她还试着联系酒店上级管理层，打电话、发邮件，结果像石沉大海，根本没反馈。

早在19号，她便有预感，维权不会容易，就提前联络了律师。律师帮忙整理证据，付费记录、沟通截图、照片跟视频，全打包提交法院，要求退还全部37万元、赔精神损失金5万、公开赔礼道歉。但截至28号，她还没收到立案回执，律师解释可能要补材料，等审核，最快三个月。李女士以前有劳动仲裁经验，大致知道流程，这下也明白了，维权只怕长路漫漫，折腾好久还没有结果，心累真不是说说而已。

后来，她索性开了抖音账号“常想一二”，25号发布了一条1分20秒的视频，曝光后厨照、带血鸡肉、菜单和付款凭证，结尾直接质问：上海星级酒店就这样糊弄消费者？网络上很快炸开锅，28号播放突破2000万，评论破10万，网友纷纷喊支持，怒斥酒店虚高、鸡肉安全隐患被曝光。有网友分享自己也遇到过预制菜宴席，只是怕麻烦没追究。酒店官方号很快就被“攻陷”，每条评论区都是预制菜婚宴、退钱道歉，甚至有人喊话公开当天后厨监控。酒店只顾着关闭部分评论功能，没正面回应。

她还在等市监局消息、法院回执。抖音上说，曝光确实有效果，至少网络能帮她聚集舆论压力。她希望酒店哪怕能公开后厨监控，证据摆出来，一切自有公论。事情闹到这种地步，场面尴尬又现实。她守着电话、守着材料，还没想放弃，折腾了快十天，一条热线都还没断过。你要是遇到这种事，会坚持到什么时候呢？

来源：梦中可曾又一秋