摘要：“主要内容涉及日常生活遇到的相关难题，希望得到职能部门的重视，能够及时反馈后续处置的具体答复。”10月28日，贵阳市南明区小车河街道办事处花绣社区举行了“双邻信箱”创新试点服务启动仪式。活动中，来自周边小区的居民代表曾女士向居委会工作人员携带的信箱中，投入了第
“主要内容涉及日常生活遇到的相关难题，希望得到职能部门的重视，能够及时反馈后续处置的具体答复。”10月28日，贵阳市南明区小车河街道办事处花绣社区举行了“双邻信箱”创新试点服务启动仪式。活动中，来自周边小区的居民代表曾女士向居委会工作人员携带的信箱中，投入了第一封反馈社情民意的信件，这也标志着此次活动正式落地实施。
“双邻信箱”启动仪式
据了解，“双邻信箱”是贵阳市南明区委社会工作部、小车河街道办事处、花绣社区、贵州财经大学共同打造的社区服务创新实践项目，旨在畅通居民反馈渠道、守护未成年人心理健康。具体推行方式来说，该社区共设置了两个固定信箱（“双邻信箱”：花绣社区涵盖花果园Q区和T1区两个区域平台，设置两个便民信箱供两个区域居民进行投信，更好地反馈民意），每天16点由工作人员对反馈信件进行保密收取，17点前分发至参与辅助解决问题的相关人员处，并按“每封必回、分级快回、质量重回”原则，在1至3个工作日内针对内容进行解释回复。
主题活动现场
此外，小车河街道办事处花绣社区还将定期梳理信件中高频出现的需求与困惑，针对性地联合社会力量，共同举办知识讲座、心理辅导、亲子互动等主题活动，并邀请居民代表到场，共同参与分析破解难题；每月开展“微光照亮心愿”活动，筛选信件中可实现的居民微心愿，联合爱心力量现场兑现，让“小小心愿”汇聚成社区温暖。
“作为基层职能部门，我们为项目提供了持续资源支持，进而助力社区完善信件保密收取、分级回复、微心愿兑现等全流程服务机制，共同推动基层服务从‘被动响应’转向‘主动靠前’。”
居民代表曾女士（右一）准备投入第一封反馈信件
南明区委社会工作部相关工作人员告诉记者，“双邻信箱”是南明区推动基层治理从“粗放式”转向“精细化”的又一创新措施，接下来，该部门将持续优化“信箱”运行机制、打造、传播、推广“居民放心、群众满意”民生品牌，不断畅通居民反馈渠道，更好守护未成年人健康成长。
贵州日报天眼新闻记者 陈龙
编辑 骆航念
二审 杨韬
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来源：天眼新闻