摘要：这事得掰开了说：深圳机场事件里，那段记录登机过程的视频成了关键转折点，要是这视频压根不存在，郑智化口中“司机冷眼旁观”“连滚带爬登机”的说法就没了反驳的实证，被指“冷血”的机场人员怕是跳进黄河也洗不清，这可不是简单的“用词不当”，往深了说，可能触及法律红线。

这事得掰开了说：深圳机场事件里，那段记录登机过程的视频成了关键转折点，要是这视频压根不存在，郑智化口中“司机冷眼旁观”“连滚带爬登机”的说法就没了反驳的实证，被指“冷血”的机场人员怕是跳进黄河也洗不清，这可不是简单的“用词不当”，往深了说，可能触及法律红线。

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首先得明确一个法律底线：名誉权不是想碰就能碰的，我国《民法典》第一千零二十四条写得清清楚楚，不管是普通人还是公众人物，都不能用侮辱、诽谤的方式损害他人名誉 ，这里的名誉，说白了就是社会上大伙儿对你的评价，要是没有视频佐证，郑智化作为有广泛影响力的公众人物，公开说机场人员“没人性”“恶劣行径”，很容易让公众觉得这些工作人员就是失职，冷漠的人，这就实实在在拉低了社会对他们的评价。

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从法律层面看，这种情况可能构成名誉侵权，侵权得满足几个条件：一是有侮辱或诽谤的言论，二是言论被公开传播，三是造成了名誉损害！郑智化的发文在网络上引发大量关注，网友一开始纷纷指责机场人员，这已经满足了“公开传播”和“造成损害”的条件。要是“连滚带爬”“冷眼旁观”这些描述与事实不符，那“侮辱诽谤”的要件也就凑齐了。

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真到了那一步，法律责任可不只是“道歉”那么简单。按照法律规定，被冤枉的机场人员有权要求郑智化删除不实言论，在同样的平台上公开澄清事实，赔礼道歉，而且道歉内容还得经过法院审核，确保能消除不良影响 ，要是这些不实言论给工作人员造成了严重的精神压力，比如失眠，抑郁，或者影响了他们的工作和生活，他们还能索要精神损害赔偿，之前就有类似案例，有人在网上发侮辱性言论，最后不光要公开道歉，还赔了精神损失费。

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有人可能会说，公众人物批评服务行业是不是该宽容点？这话有道理，但宽容不代表可以脱离事实！法律上对公众人物的名誉权保护有“克减原则”，但这是双向的——公众人物受监督的同时，说话做事也得更讲分寸，不能借着身份就随意指责他人 ，机场人员是提供服务的，但不是被随意指责的对象，他们的职业尊严同样受法律保护。

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幸好这段视频最终还原了真相：工作人员其实一直在协助登机，所谓“连滚带爬”只是情绪激动下的夸张说法 ，郑智化后来也为用词不当道歉，算是及时纠正了错误，但这件事的警示意义很明确，网络时代说话得有谱，尤其是公众人物，一句不实言论可能给别人带来天大的麻烦，要是没有实证支撑，再激烈的情绪表达也可能变成侵权的利器，到时候就不是“道歉能解决”的小事，而是要承担法律责任的大事了。

来源：娱乐女计