摘要：每个人心中有着截然不同的评判标准。真正的制胜之道，或许是锻造一道“动态护城河”——以敏捷进化为矛，以生态共生为盾，在流动性过剩的商业丛林中开辟第三条道路。

当行业规模持续扩张、创新模式频现、市场集中度攀升且新技术重塑生产力时，企业如何在跨界融合与边界模糊的新环境中突破重围？

每个人心中有着截然不同的评判标准。真正的制胜之道，或许是锻造一道“动态护城河”——以敏捷进化为矛，以生态共生为盾，在流动性过剩的商业丛林中开辟第三条道路。

正如壹米滴答总裁饶国荣所言，当下对于企业而言最显著的变化是，从过往粗放式的“跑马圈地”阶段，全面回归到对商业价值的深度挖掘与激烈角逐之中。

这意味着企业要把更多精力花在打磨产品，锻造时效链条，把服务从无形做到有形，从而赢得市场，赢得机会。如此即便外部环境压力如山，始终坚守创业初心，才是企业行稳致远的根本所在。

01

建立精细化管理模式，推动网络共建共治

当前，面对快运行业愈发激烈的竞争态势，企业必须找准方向、坚定决心，将重心牢牢锁定在打造物流领域的核心要素之上，即全力提升“时效”与优化“服务”。

不久前，壹米滴答宣布推出乡镇“0加收”。这一举措的实施，对于广大合作伙伴来说，无疑是传递出了一个极为积极的信号。

“整个行业正处于快速变革之中，各种新的理念、模式层出不穷，一些关键概念也在不断地被重新审视、打磨和完善。”饶国荣指出，对于现阶段的快运企业来讲，最为重要的是要坚守住真正的商业价值底线，秉持良性发展的原则，把更多的资源和精力投入到产品的精雕细琢上，悉心锻造高效的时效链条，努力将原本无形的服务转化为可感知、可衡量的有形体验。

在日常运营过程中，壹米滴答聚焦于三大核心领域——效率提升、成本管控与服务优化，致力于构建高效协同的物流生态体系。具体实践举措主要体现在三个方面：

第一，赋能加盟网点，夯实发展根基。截至目前，壹米滴答已布局超100个转运仓，总仓储操作面积突破200万平方米。开通2500余条汽运干线，连接超过2万家加盟网点，汇聚近20万从业人员。

为深度支持网点成长，公司采取双轨并行策略：一方面打造下沉式管理团队，要求管理人员深入一线调研、职能部门前置服务窗口，确保政策精准落地；另一方面建立敏捷响应机制，通过常态化沟通渠道与月度满意度调研，持续迭代服务流程，推动全网共建共治。

第二，多元激励机制，激发伙伴潜能。壹米滴答创新设计多层次荣誉体系，全年开展多维度评优活动：在全国年度盛会上颁发“服务之星”“销售之星”等重磅奖项，并配套价值超千万元的物质奖励（含货车、金牌及奖金），实现优秀网点的品牌增值与资源反哺。

日常运营中设置“好服务奖”“时效标杆奖”等专项激励，结合“百万直播抽奖”等趣味互动形式，形成长效正向反馈循环。这种物质与精神并重的激励模式，有效激活了网点的创新活力与竞争意识。

第三，搭建成长平台，培育共生生态。壹米滴答构建线上线下融合的交流矩阵：线上依托数字化平台高频分享成功案例与运营干货，促进经验跨区域流动；线下定期举办加盟商峰会、区域沙龙等活动，创造深度对话场景。

针对新入网及薄弱网点实施“一对一”导师制帮扶，量身定制转型方案；同步推出“天天向上”系列培训课程与“好服务公开课”，系统提升网点专业能力。

02

精准适配制造业需求，织密柔性供应链网络

当下，生产与流通领域正经历着一场深刻的变革浪潮，朝着扁平化、去库存的方向迈进，并积极拥抱柔性供应链这一全新模式。这一显著趋势，考验着每一家快运企业的战略谋划与智慧抉择。

“为适应生产、流通领域经历扁平化去库存变革后的柔性供应链新模式，保障制造业上下游工厂的高效链接与协同。”近日，壹米滴答品牌负责人叶飞向《中国物流与采购》杂志记者介绍说，壹米滴答在时效上，通过夯实基础建设，优化全程时效链条节点，打造区内次晨达、次日达，跨区隔日上午达等时效分层产品，为工厂客户提供了专业、高效的物流服务。

此外，他强调，在物流基础建设端，一方面，大力扩充自建运力规模，确保货物能够及时、安全地送达目的地；另一方面，广泛部署先进的自动化设备，从货物分拣、装卸到仓储管理等各个环节引入智能化技术，对全程时效链条的各个关键节点进行精细化雕琢与优化。

以某新能源车企充电器配件供应商之一的常州某电子工厂为例，该电子工厂相关负责人表示，由于该车企采用“按需生产”的供应链新模式，充电器配件的高效转运和限时送货成为其选择物流供应商的首选条件。

壹米滴答洞察该类工厂客户的痛点，从揽收到签收全链条环节，对货物进行实时动态监测及状态预测，轨迹清晰可视。

“现在使用壹米滴答，从常州发货到温州，今天发最快明早就能到货，这样的物流速度在以前是不敢想的。”前述电子工厂相关负责人说道。

壹米滴答打造的次晨达等时效产品的背后，是高效供应链体系的支持，需要持续不断地加大科技投入。

壹米滴答始终高度重视科技研发，打造全链路数智化供应链。通过创新应用大数据、云计算、AI、物联网IoT等数智化技术，深化时效、服务竞争力，为工厂客户提供高效的供应链解决方案。

在此基础上，壹米滴答自主开发了功能强大的银河平台，充分发挥网络生态协同效应，结合智能化的数字运营管理策略。此外，针对仓储转运难题，壹米滴答以数字建模打造分拨中心孪生体，提供端到端验证环境；在终端服务方面，壹米滴答利用AI技术打造的智能客户服务系统，实现了客户咨询的快速响应与高效解决。

03

破局碎片化订单难题，解锁跨境物流新密码

随着直播带货模式蓬勃发展，碎片化订单数量激增，如何高效处理小批量、多批次的订单，成为了摆在快运行业面前亟待解决的难题。

电商行业的繁荣背后，是对物流服务的数智化、网络化和柔性化的迫切需求。消费者期望能够享受到更加便捷、快速的购物体验，这就要求物流企业不仅要“快”，还要“准”“稳”。

壹米滴答深知这一点，始终将满足客户需求放在首位。

据了解，当下，壹米滴答已构建起全方位、多层次的服务体系，在服务覆盖范围、货物运送时效以及解决方案的多元化方面均表现出色。

例如，自今年年初起，浙江淳安某啤酒企业积极为扩品牌、增销量发力电商。然而，随着订单量的持续激增，原有物流架构承压，成本攀升，客户的交付体验也受到了严峻考验。为了更好地服务该客户，壹米滴答淳安县营业部依其产品特点定制一站式物流方案。

借助这一方案，该啤酒企业不仅能够便捷地将产品发往全国各地，还顺利解决了退换货、异地调货等一系列物流难题。“自从与壹米滴答快运展开合作，我们的当日订单均能做到当日发出，平均发货时效较以往提前了12小时以上。”相关负责人欣喜地表示。此外，为切实保障啤酒能够实现快速发货与及时送达，壹米滴答还提供了前置仓库存储、货物暂存以及安心限时派送等全方位服务。

又比如，当下小家电线上销售特点鲜明，渠道多元、品类繁杂、客户地域失衡，且电商平台严控发货时限。

壹米滴答洞察行业痛点，不仅定制专属的物流解决方案，还贴心地提供了驻厂服务以及专属客服团队，全方位保障物流环节的顺畅进行。

值得一提的是，壹米滴答大力推广电子面单，兼具批量操作便利与大客户系统无缝对接优势，支持预设单号、即扫即贴等功能，即便电商大促订单暴增也能当日接收当日发运。

“在我们的合作模式下，依据小家电商家实际发货状况，于源头工厂一站式完成打包、贴单及出货等流程，推动订单滚动清零，取代了工厂以往对接多家物流公司的繁杂操作。”叶飞进一步介绍说。

在当今时代，全球化发展的浪潮汹涌澎湃，势不可挡。在这一宏大背景下，物流行业犹如一座至关重要的桥梁，将世界经济紧密地连接在一起，其战略地位和重要性正与日俱增。

基于此，壹米滴答在全力深耕国内市场的基础上，积极拓展国际业务版图，力求在全球物流网络中占据一席之地。据叶飞介绍，迄今为止，壹米滴答已成功搭建起辐射印度尼西亚、马来西亚、新加坡、墨西哥、越南等国家的物流网络体系。

此外，为了进一步拓展国际市场，饶国荣正全力推动壹米滴答踏上“出海”新征程，持续拓宽跨境业务渠道，全力构筑起一张贯通全球、具备高度智能化特质的高效快运网络体系。

据悉，按照规划蓝图，壹米滴答后续会把业务版图延伸至中东以及欧美等地区，以专业高效的服务赋能各国物流供应链实现优化升级，稳步朝着“缔造全球化智慧快运网络”这一宏伟目标奋勇前行。（本文刊载于《中国物流与采购》杂志第19期 作者/杨云飞）

来源：中国物流与采购杂志