摘要：“真没想到，正愁找不到政策细则，竟然主动推送过来了。”10月13日上午，浙江横店普洛进出口有限公司外贸经理金铿指着手机里的短信说，语气中满是意外和惊喜，“我得赶紧转发给经营和报关部同事，这个RCEP项下东盟国家关税优惠政策，对我们拓展东南亚市场太关键了。”

图源杭州海关发布微信公众号

“真没想到，正愁找不到政策细则，竟然主动推送过来了。”10月13日上午，浙江横店普洛进出口有限公司外贸经理金铿指着手机里的短信说，语气中满是意外和惊喜，“我得赶紧转发给经营和报关部同事，这个RCEP项下东盟国家关税优惠政策，对我们拓展东南亚市场太关键了。”

这条“精准上门”的政策短信，源于10月13日在杭州海关网站和“杭州海关发布”公众号正式上线运行的助企服务平台——“红船企航”。潮新闻记者了解到，该平台聚焦企业“外贸政策找不全、专业政策看不懂、落地操作用不顺”的痛点，构建了“政策集成+智能推送+诉求服务”的“一站式”智慧助企服务体系。借助AI算法，通过对外贸政策和企业进出口数据的智能分析和匹配，将适配政策自动推送至目标企业，实现了从“企业找政策”向“政策找企业”的转变，让惠企政策落地更准、见效更快。

“平台还会根据政策适配度反馈数据，自动判断哪些政策对企业最有用，不断优化算法，提高推送精准度。”杭州海关企业管理和稽查处负责人说，“比如我们近期向企业推送的欧盟碳排放计算新规，政策阅读量是推送次数的9倍，说明推送信息被企业多次转发。平台研判后就把这类政策列为重点，调整推送优先级。”

杭州缔联客跨境科技有限公司外贸经理王吉强说：“之前不太理解出口退运商品税收政策，怕操作错误影响退税。在平台的‘跨境电商政策专区’，不仅能看到全部相关政策，还能直接在线咨询。”

数据显示，前期试运行期间，“红船企航”杭州海关助企服务平台已累计开展政策智能推送8.1万次，平台功能可覆盖浙江8万余家外贸实绩企业。

截至目前，海关“红船企航”平台已集成136项海关规章、437项海关公告、270项专属规范性文件，以及全球190个国家（地区）和国际组织的4848条技术性贸易措施。此前需在海关总署官网、地方外贸平台等多头查找的外贸领域相关政策，现在可以“一站查询”。同时，针对浙江外贸产业特色，平台还规划了“AEO企业专区”“保税政策专区”“跨境电商专区”等特色专栏，配套图文解读、操作流程图，帮助企业快速理解并掌握政策要点，实现“服务全域覆盖、政策精准上门、响应及时贴心”。

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来源：钱江晚报