当“双节”遇上超强台风银行人开启“别样假期”

摘要：正值国庆节与中秋节叠加的“超级黄金周”，当多数人在家团圆时，一群银行人却一头“扎”进了渐紧的风雨里，以金融担当筑牢民生服务防线，保障特殊时期金融服务“不断档”。

“中秋的月饼还没来得及拆盒，台风预警就来了！”10月5日，第21号台风“麦德姆”在广东徐闻登陆，14级狂风裹挟暴雨横扫粤琼桂多地。

正值国庆节与中秋节叠加的“超级黄金周”，当多数人在家团圆时，一群银行人却一头“扎”进了渐紧的风雨里，以金融担当筑牢民生服务防线，保障特殊时期金融服务“不断档”。

风雨未至

“安全网”先织密

“台风登陆前的每一分钟，都关乎网点安全和后续服务能力。”在台风“麦德姆”逼近的日子里，这句话成了粤琼桂多地银行人的共识。各地银行网点密切追踪风情、雨情、汛情变化，一场“与时间赛跑”的防御战悄然打响。

在广东湛江、茂名等台风重点影响区域，工行的工作人员提前两天就开启了“备战模式”。他们扛着沙袋在网点门口堆叠起“防护墙”，仔细检查并加固每一扇门窗的合页，强化各项防渗防淹措施。在海南文昌，工行提前对办公楼、营业网点、自助银行等重点区域开展“地毯式”安全隐患排查，确保各项防护措施落实到位。

工行海南文昌支行提前备足沙袋、应急照明、雨具、必要生活物资等防汛抢险物资，为应对可能出现的险情做好充分准备，切实保障人员与财产安全。

10月6日凌晨，当“麦德姆”在广西防城港再次登陆时，农行广西防城港分行的应急预案早已启动。

“在台风来临前，我们对辖内网点和办公大楼开展拉网式排查，加固广告牌、清理排水通道，排查周边隐患树木与电线杆，并保障机房、金库等关键区域设备稳定运行。”农行广西防城港分行相关负责人表示，该行积极组织工作人员备足沙袋、应急照明等物资，与供电、通信等单位建立应急联动机制，积极应对停电、押运受阻等突发情况。

狂风暴雨中

金融服务“不打烊”

“台风天还想着为我解决还款和续贷问题，你们的服务太暖心了！”客户陈先生在电话里的声音满是激动。

10月4日，农行广东湛江遂溪支行得知客户陈先生有一笔贷款将于10月6日到期，考虑到台风可能对其资金周转及还款造成不便，该行第一时间联系陈先生，通过金融服务绿色通道，于当日成功为其办理续贷业务，解决了他的燃眉之急。

农行湛江遂溪支行在做好台风防御工作的同时，始终心系客户，主动作为，确保金融服务不断档。

这样的暖心故事，在台风期间不断上演。粤琼桂三地多家银行严格执行7×24小时防汛值班和带班制度，全力以赴守护员工和客户生命财产安全，并为受灾客户办理续贷展期业务，确保特殊时期金融服务连续性和稳定性。

10月4日晚，台风的脚步声越来越近，海南文昌全市的银行早已结束营业，工行文昌支行的员工也已回到家中。可就在这时，支行突然接到文昌市应急管理局的紧急指令：急需支取20万元防灾应急资金，用于台风防御物资采购。

“非营业时间、人员都离岗了……”一个个难题摆在面前，但应急资金事关抢险，耽误不得。工行文昌支行立即启动“特事特办”机制，负责人第一时间拨通市政府金融办、财政局、应急管理局的电话，同时联系省行相关部门和押运公司，多方协调联动，快速制定应急支付方案。

“考虑到第二天上午台风过境时的极端天气可能危及人员安全，我们经过审慎评估并与客户进行了充分沟通，决定在台风强度减弱后的下午时段支付。”工行文昌支行员工说道。10月5日下午2时30分，在确保安全的前提下，支行相关负责人及业务人员准时到位，按照预定方案，高效、安全地完成了该笔应急资金的支取业务，确保了抢险救援资金的及时到位。

风雨过后

灾后“攻坚战”打响

在保障网点运营“不断线”的同时，各家银行将客户纾困放在首位，迅速启动灾后专项行动。

台风登陆后风雨稍歇，中国银行湛江分行员工自发参与到当地受灾严重的街道及社区的灾后环境清理工作。他们有的合力搬运街道两旁倒伏的树干，有的手持铁锹清理路面淤泥，有的用高压水枪疏通被落叶、垃圾堵塞的排水口。

“多清理一米，居民出行就多一分安全，希望大家都能过一个平安圆满的中秋节。”参与救灾的中行员工说道。

中国银行湛江分行员工参与清障行动

在湛江，邮储银行通过电话回访、短信关怀、上门走访等方式，对受台风影响的小微企业、水产养殖户、农业种植户等群体开展“点对点”慰问，深入摸清客户生产设施损毁、财产损失及资金需求等核心情况。针对重点受损的水产养殖、农业种植等领域，该行第一时间开通信贷审批“绿色通道”，实现申请、评估、放款全流程提速。

在受台风严重影响的海南文昌地区，中国银行文昌支行成立临时工作组，在确保安全的前提下，第一时间采取“线上触达、实地走访”的双线并行服务模式，全面摸排客户受灾及资金需求情况，积极推广和落实金融纾困政策。截至10月7日，中国银行文昌支行累计拜访慰问受灾地区授信客户近50户，为受灾客户量身定制金融帮扶方案，助力受灾企业和群众尽快恢复正常生产生活秩序。